El hotel está en remodelación y luce descuidado o abandonado en algunas zonas.
Un hotel ruidoso hacen trabajos de mantenimiento por las mañanas que no deja descansar.
Los alimentos son muy malos y caros, para desayuno solo tienen opción de bufete con muy poca variedad y lo poco que hay es de mala calidad.
No respetan las políticas de cancelación. NO te devuelven tu dinero, solo te dicen que lo van a checar y le tiran la bolita al área contable atendida por Guadalupe Gamez. El sr. Ignacio Martin gerente del lugar tampoco da un seguimiento profesional.
Llevo 5 meses solicitando mi reembolso y mismos que me dan largas.
Excelente viaje todo muy bien, precioso lugar, la gente muy amable, fue muy padre lugar visitamos viñedos y todo estuvo perfecto
La comida muy rica y muy cerca de Monterrey lea recomiendo que visiten rincon del montero
Muchas gracias a todos
Pésima atención de parte del área de reservas te mal informan y luego te cancelan a menos de una semana del viaje, aún y contando con código de reservación. Decepcionada ya que se supones es uno de los mejores hoteles del lugar y era la primera vez que iba.
Muy mal servicio por parte del personal de reservaciones. Reservamos el día 31 de oct por llamada (para 3 y 4 de nov)y nos dijeron que si podíamos cancelar la reservación. Un día después, osea hoy (1 de nov), cancelamos y nos cobraron 1 noche, alegando que son válidas las cancelaciones 10 días antes. Eso no fue lo que comento la Srita. de ventas. No estaba el gerente del hotel y no me resolvieron nada.
