La atención de todo el personal es Excelente, desde que llegas tienen una buena cara y buena actitud así sea tarde por la noche.
La única observación que tengo es que faltan lugares señalizados y disponibles para gente con algún tipo de discapacidad o silla de ruedas.
Este hotel dejó de ser lo que era en otros años, habitaciones con almohadas pequeñas, AC funcionando a medias, elevadores muy lentos y uno siempre fuera de servicio, tienen dos caminadoras viejas en el gym y una no funciona, antes daban snacks decentes en las tardes con bebidas y cervezas ahora solo dan vasitos de frutos y agua de jamaica bastante horrible, Me dejo muy mala experiencia, definitivamente será mi última opción en mi próximo viaje a Reynosa
Usualmente busco quedarme en hoteles de esta cadena, pero sinceramente este es el peor en el que he estado. En cierto nivel de su programa de lealtad la cadena otorga pequeñas cortesías o dejan una carta de bienvenida en el cuarto, pero en este hotel parece que no están acostumbrados a hacerlo.Es un hotel ya viejo. El personal de recepción es poco atento y lento para atender. Es sumamente problemático ordenar Room Service y facturar.
Las cosas positivas que puedo nombrar es su ubicación cercana al Parque Industrial, dentro de un Centro Comercial que hace la estancia segura.
Muy agradable y tranquilo, la habitación es espaciosa y la cama muy cómoda, aunque el gimnasio es apenas llegado a lo básico, el desayuno es bastante sabroso y variado, sin duda regresaría y recomendaría ampliamente el hotel
Me he quedado en otros hoteles de las cadenas Hilton y esperaba que este contara con tina en habitación y al menos un pequeño restaurant. Conseguir alimento a mi llegada 21:30 hrs fue complicado, ya que hay centro comercial junto a la plaza, pero los locales ya estaban cerrados. El hotel facilitaba el menu de un tercero, pero no generaba factura de esos consumos.
