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yyaelssalas

Hotel cómodo y súper servicio

Opinión sobre el Hotel Fresno Galerias
4.0 de 5 burbujasOpinión escrita 5 jun 2018mediante dispositivo móvil
Quedamos muy satisfechos con el hotel. Es la primera vez que nos hospedamos aquí y definitivamente lo volveríamos a hacer.
Desde nuestra llegada la gente de recepción muy amable... puedo opinar lo mismo de la gente de ama de llaves y del restaurante. El desayuno rico.
Las habitaciones cómodas y muy limpias.
Este hotel es muy buena opción para venir en familia, además de que está muy bien ubicado.
Fecha de la estadía: junio de 2018
Tipo de viaje: Viajé con familia
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hotel Fresno Ga... H, Gerente en Hotel Fresno Galerias, respondió a esta opinión
Respuesta de 6 jun 2018
Estimada Yyaelssalas:

Gracias por sus comentarios.

Es excelente que esté satisfecha con el hotel, nos complace mucho saber que nuestro personal haya sido amable, les transmitiremos sus comentarios.

También, que bueno que disfrutó de nuestro desayuno y limpieza de nuestras habitaciones.

Es muy cómodo que nuestra ubicación le brinde gran cercanía a tantos lugares para pasear.

Estaremos encantados de verla nuevamente.

Atentamente.
Mario Lam
Gerente General
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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12 - 17 de 63 opiniones
Escribió una opinión el 4 de junio de 2018

La amabilidad de todo el personal nos hizo sentir como en casa.
Las instalaciones y la limpieza impecables.
La habitación súper amplia, limpia y cómoda.
Está muy bien ubicado... Con los ojos cerrados recomiendo este hotel.

Fecha de la estadía: mayo de 2018
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Servicio
Agradécele a CristinaS6717
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Hotel Fresno Ga... H, Gerente en Hotel Fresno Galerias, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de junio de 2018

Estimada Cristina S,

Agradecemos mucho su reseña.

Es un placer para nosotros recibirla durante su viaje a la Comarca Lagunera y que su experiencia con nosotros haya sido increíble.

Nos gusta saber que le encantó los detalles que hacen que el hotel Fresno Galerías sea único.

Esperamos verla pronto nuevamente.

Sinceramente

Mario Lam

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 31 de mayo de 2018

Me hospedo muy seguido en el hotel y honestamente el servicio ha sido siempre muy bueno, lo que mas me gusta es la limpieza del hotel y sobre todo la relación calidad-precio, la ubicación es excelente, y el centro de negocios está siempre disponible para mis viajes de trabajo.

Consejo sobre habitaciones: Cualquier habitación es buena, en lo personal prefiero la que tiene una cama y sillón.
Fecha de la estadía: mayo de 2018
  • Tipo de viaje: Viajó solo
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a Damian B
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hotel Fresno Ga... H, Gerente en Hotel Fresno Galerias, respondió a esta opiniónRespondida el 4 de junio de 2018

Estimado Damian, gracias por hospedarse en el Hotel Fresno Galerías, estamos muy felices de que disfrute su estancia con nosotros.
Agradecemos mucho sus comentarios y esperamos recibirlo pronto nuevamente.

Atentamente,

Mario Lam
Gerente General

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Escribió una opinión el 21 de mayo de 2018 mediante dispositivo móvil

Buenas tardes, nunca me había quedado en ese hotel fui a Torreón para un concierto, lo vimos y a mi esposo y a mi se nos hizo hermoso por fuera, llegamos y nos dicen la tarifa súper cara por cierto para lo que ofrecen el desayuno estába horrible el café no se diga la barbacoa da asco la habitación no es muy bonita. Para empezar nos dicen la tarifa la aceptamos me pregunta si vamos a facturar le dije que no saca mi esposo la tarjeta para pagar la ven y se voltean a ver los recepcionistas nos dicen que no funciona la terminal muy raro no. Mi esposo saca el efectivo y paga yo les pido el recibo y se pusieron nerviosos y me dicen que cuando salga me dan el comprobante. No me pidieron credencial de lector, no me quisieron dar recibo de pago, falla la terminal, desayuno pésimo, costo de la habitación súper caro por esa cantidad prefiero pagar un poco más y hospedarme en un crowne plaza. Traten de ofrecer un mejor desayuno y revisen las terminales eso nunca debe de fallar. Ya vi los comentarios y no son muy buenos. Traten de mejorar o háganlo mejor motel.
NO SE QUEDEN EN EL HOTEL FRESNO DE TORREÓN.

Fecha de la estadía: mayo de 2018
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a catalinamex
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Hotel Fresno Ga... H, Gerente en Hotel Fresno Galerias, respondió a esta opiniónRespondida el 31 de mayo de 2018

Estimada Catalina:

Muchas gracias por sus comentarios, nos entristece mucho leer que no cubrimos sus expectativas.

He platicado con el personal los puntos que nos menciona, sin embargo me gustaría platicar con usted para saber más detalles y hacer los ajustes necesarios. Por favor y si puede, envíeme un email a mariolam@fresnogalerias.com con su teléfono y la mejor hora para contactarle.

En el hotel Fresno Galerías nos tomamos con mucha importancia sus sugerencias y esperamos nos dé la oportunidad de atenderle nuevamente.

Sinceramente,
Mario Lam

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 28 de diciembre de 2017

Servicio de recamareras un poco deficiente. Se le estuvo llamando a recepcion todos los dias porque no dejaban toallas para las manos en el cuarto. Tambien el tapete de la regadera se les olvido 2 veces ponerlo. Papel del baño hay para poner dos rollos, nomas dejaban uno. Desayuno fue lo mismo durante los 9 dias, no varian mucho, solamente un dia hubo gorditas de desayuno. Llegamos un dia y nuestras llaves no funcionaban. La alfombra se ve que no la limpian bien. Todo lo demas esta excelente.

Consejo sobre habitaciones: Best view will be on the back of hotel, no noise from cars from the blvd.
Fecha de la estadía: diciembre de 2017
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Ubicación
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Juan Pablo C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hotel Fresno Ga... H, Gerente en Hotel Fresno Galerias, respondió a esta opiniónRespondida el 3 de enero de 2018

Estimado Juan Pablo, muchas gracias por compartirnos su experiencia y por considerar excelente algunos de nuestros servicios. Queremos enterarlo que sus comentarios ya fueron puntualizados con nuestro personal de ama de llaves para ser trabajados, debido a que están fuera de nuestros estándares y procedimientos. Sí usted nos lo permite, quisiéramos contactarlo vía telefónica para que nos platique más acerca de los detalles, así como comentarle sobre nuestra garantía de hospitalidad.

Sin más por el momento seguimos a sus órdenes.

Sinceramente;
Mario Lam
Gerente General

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 10 de septiembre de 2017 mediante dispositivo móvil

Es una buena opción, está cerca de el centro comercial sobre una de las principales avenidas de Torreón, el buffet de desayuno es bueno más no excelente, las instalaciones son regulares les falta mantenimiento sobre todo a la alberca ya que fuimos con un grupo de niños nadadores a competir en la ciudad y estos se divirtieron de lo lindo pescando azulejos que estaban despegados de la alberca juntaron más de 100 pequeños azulejos.

Fecha de la estadía: septiembre de 2017
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a yendy_rod
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hotel Fresno Ga... H, Director General en Hotel Fresno Galerias, respondió a esta opiniónRespondida el 11 de septiembre de 2017

Muchas gracias por sus comentarios Yendy, nos complace saber que le fuimos una buena opción de hospedaje en su viaje por Torreón, quedamos atentos a los comentarios que nos describe y esté segura que estamos listos para recibirla nuevamente.

Sinceramente
Mario Lam
Gerente General
Hotel Fresno Galerías





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