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Guillermo Paredes
Santiago de Querétaro, México

Detalle en entrega de habitación pero buena solución

Opinión sobre el Armony Marival Resort & Spa
4.0 de 5 burbujasOpinión escrita 29 jul 2024mediante dispositivo móvil
Fui de fin de semana con mi pareja, reserve una habitación Suite One Bedroom Ocean View y al llegar “por disponibilidad” me asignaron una Village One Bedroom Ocean View la cual me dijeron que era un upgrade por ser exclusivas para socios. Sin embargo, la villa no tenía la misma vista ni la tina que ofrece la suite. Al acudir a recepción a reportar el inconveniente, Rafael la persona de recepción me indicó que no podía hacerme el cambio en el momento sino hasta el día siguiente puesto que tenía todas las suites ocupadas. En forma de compensación me ofreció de manera gratuita un jacuzzi privado con vista a la playa que normalmente tiene un costo adicional (salvo para los socios), el cual fue una experiencia que mi pareja y yo disfrutamos mucho y nos pareció adecuada para contrarrestar el disgusto pasado con el tema de la habitación.
Salvo este episodio, el resto de la estancia fue placentera, las instalaciones, la comida y la atención del personal son muy buenas y gente muy amable al servicio.
Si volveré y si lo recomiendo!
Fecha de la estadía: julio de 2024
Consejo sobre las habitaciones: Estar prevenidos a disfrutar el día de la llegada porque muchos de los servicios terminan a las...
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Alberto Martinez Borrego, Director General en Armony Marival Resort & Spa, respondió a esta opinión
Respuesta de 30 jul 2024
¡Hola , Guillermo!

Muchas gracias por compartir tu experiencia en Armony Luxury Resort & Spa.

Nos complace saber que tu experiencia en Armony haya mejorado con la solución de Rafael, gracias por comprender la situación y permitirnos brindarte una estadía placentera. Agradecemos también los comentarios sobre los detalles que más te gustaron de Armony, trabajamos constantemente para que nuestros huéspedes disfruten de sus vacaciones y anhelen regresar. Fue un gusto ser parte de este fin de semana memorable.

¡Estamos felices de haber contado con tu presencia!

Nos encantaría consentirte nuevamente en tu casa, lejos de casa.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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Escribió una opinión el 27 de julio de 2024

Las actividades de recreación muy padres, los animadores Mariana, Alex, Brenda Y Ana súper lindos, muy atentos, nos divertimos mucho, muy recomendable, realizamos el sonido healing, yoga, ice bate challenge, acuaterapia, tal chi, todo súper recomendado

Fecha de la estadía: julio de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a Claudia S
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Alberto Martinez Borrego, Director General en Armony Marival Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 29 de julio de 2024

¡Hola , Claudia!

Muchas gracias por compartir tu experiencia en Armony Luxury Resort & Spa.

Nos complace saber que participaras en nuestro programa de actividades wellness. Nuestro propósito es que los huéspedes disfruten de un espacio tranquilo y disfruten de actividades que sumen a su bienestar. Felicitaremos con mucho gusto a los chicos de animación por siempre hacer un trabajo espectacular.

¡Estamos felices de haber contado con tu presencia!

Nos encantaría consentirte nuevamente en tu casa, lejos de casa.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 26 de julio de 2024

Gracias el equipo de actividades a Alex Brenda, mariana y Ana muy bien organizados los eventos la pasamos muy bien en nuestras vacaciones, fuimos a la fiesta neón y bailamos mucho la pasamos de lo mejor. También la comida e instalaciones de lo mejor

Fecha de la estadía: julio de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a Tony R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Alberto Martinez Borrego, Director General en Armony Marival Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 29 de julio de 2024

¡Hola, Tony!

Agradecemos enormemente que hayas compartido tu experiencia en Armony Luxury Resort & Spa.

Nos complace saber que te divirtieras en la fiesta neón en Insú sky bar con Alex, Brenda, Mariana y Ana, su objetivo es la sonrisa de nuestros huéspedes y lo logran muy bien! Felicitaremos también a alimentos y bebidas por los exquisitos platillos que nos preparan todos los días, además de mantenimiento y áreas públicas por cuidar de las instalaciones.

¡Fue un honor haber contado con tu presencia!

Nos encantaría consentirte nuevamente en tu casa, lejos de casa.

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Escribió una opinión el 26 de julio de 2024 mediante dispositivo móvil

Todos los meseros y los cantineros son muy atentos, es un gran servicio. El equipo de entretenimiento es el mejor. Brenda, Alex, Ana y Mariana son los mejores. El hotel muy hermoso las habitaciones, la comida es de lo mejor. La música que tiene es variada, las actividades es de lo más entretenimiento. Es un lugar para relajarse

Fecha de la estadía: julio de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a adrianag7423
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Alberto Martinez Borrego, Director General en Armony Marival Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 29 de julio de 2024

¡Hola, Adriana!

Agradecemos enormemente que hayas compartido tu experiencia en Armony Luxury Resort & Spa.

Nos complace saber que gozaras de los highlights que Armony ofrece, agradecemos que menciones cada uno de ellos y a los colaboradores que contribuyeron para que tuvieras una estancia excelente.

¡Nos sentimos honrados de haber contado con tu presencia!

Nos encantaría consentirte nuevamente en tu casa, lejos de casa.

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Escribió una opinión el 25 de julio de 2024 mediante dispositivo móvil

Sandra Vargas es una persona excelente y voy a regresar porque su servicio es lo maximo de maximo felicidades porque es un ejemplo de le sirve al hotel Marival, mis respetos para ella y su organización, el hotel es un ejemplo de servicio gracias a personas como Sandra Vargas

Consejo sobre habitaciones: Que se informen muy bien con los trabajadores del hotel para una estancia de maravilla
Fecha de la estadía: julio de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a Jorge Antonio H
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Alberto Martinez Borrego, Director General en Armony Marival Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 29 de julio de 2024

¡Hola , Jorge!

Muchas gracias por compartir tu experiencia en Armony Luxury Resort & Spa.

Nos complace saber que Sandra haya hecho tu experiencia satisfactoria, le fascina que nuestros huéspedes se sientan en casa, atendidos y consentidos. Nos da gusto que sea mencionada por llegar a la excelencia.

¡Estamos felices de haber contado con tu presencia!

Nos encantaría consentirte nuevamente en tu casa, lejos de casa.

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Escribió una opinión el 25 de julio de 2024

Ana, Brenda y Alex nos dieron la mejor cara de tequilas en el hotel que hemos tenido. Cómo mexicana, sé que es una gran experiencia para los extranjeros; sin embargo, es una experiencia que enseña a nacionales e internacionales. El equipo que lleva la cata es muy conocedor y amable. 10/10 recomendado.

Consejo sobre habitaciones: Gran opción solo para adultos que buscan relajarse y consentirse con excelente servicio y comida fenomenal
Fecha de la estadía: julio de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Paulina P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Alberto Martinez Borrego, Director General en Armony Marival Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 29 de julio de 2024


¡Hola, Paulina!

Agradecemos enormemente que hayas compartido tu experiencia en Armony Luxury Resort & Spa.

Nos complace saber que asistieras a nuestro Tequila Tasting, nos fascina hacer actividades donde nuestros huéspedes puedan conocer más de México y disfruten compartiendo con otros huéspedes y los animadores momentos únicos. Felicitaremos a Ana, Brenda y Alex por ofrecer actividades tan entretenidas como esta.

¡Fue un honor haber contado con tu presencia!

Nos encantaría consentirte nuevamente en tu casa, lejos de casa.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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