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Bahia Principe Akumal

3.0 de 5 burbujasOpinión escrita 17 jun 2024
Siempre la comida y atención en Bahia príncipe es excepciona respecto a otras cadenas! Principalmente Miguel ha sido excepcionalmente atento, y nos ha ayudado en todo en nuestra estadía, siempre consultando como estábamos y si podía mejorar algo en nuestra estancia. Crhistof de recepción también fue muy atento y predispuesto, hasta nos ha prestado dinero para que pudiéramos comprar una excursión ya que no llegábamos a ir hasta la habitación! Eric en el bufet nos atendió muy bien todos los días!! Y por ultimo Cesar y Denis de animación muy simpáticos, y me impresiono que desde el comienzo nos llamaran por nuestros nombres sintiéndonos en casa.
Sin embargo respecto del año 2018 encontramos al hotel desmejorado, en cuanto a la higiene, calidad de bebidas y variedad, aunque no ha estado mal, pero no sentí esta vez estar en un luxury, y realmente varias cosas que nos hacían volver, y obviar que la playa no es la mejor, esta vez no fueron suficientes. Otra cuestión es que ahora cobran muchas cosas que antes estaban incluidas, ej fiesta mexicana, la cual para colmo fue igual a la de 2018, espectáculos, y por bebidas premium, etc. Deseo que vuelva a ser lo que era!
Fecha de la estadía: junio de 2024
Tipo de viaje: Viajé con familia
3.0 de 5 burbujasCalidad/precio
3.0 de 5 burbujasHabitaciones
3.0 de 5 burbujasUbicación
3.0 de 5 burbujasLimpieza
5.0 de 5 burbujasServicio
4.0 de 5 burbujasCalidad del descanso
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
, Otro en Bahia Principe Luxury Akumal, respondió a esta opinión
Respuesta de 18 jun 2024
Estimado Huésped,

Gracias por compartir tu experiencia detallada con nosotros. Nos alegra saber que disfrutaste de la atención de nuestro personal, especialmente de Miguel, Christof, Eric, Cesar y Denis. Lamentamos mucho que no hayas encontrado el hotel al nivel que esperabas en términos de higiene, calidad de bebidas y variedad, y entendemos tus preocupaciones sobre los cargos adicionales por ciertos servicios que antes estaban incluidos.

Apreciamos tus comentarios y los transmitiremos al equipo de gestión para su revisión. Esperamos tener la oportunidad de mejorar y recuperar tu confianza en el futuro.

Saludos cordiales desde la Riviera Maya.

Ahiram Tavarez
Online Reputation
Bahía Príncipe Luxury Akumal
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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20 - 25 de 14,076 opiniones
Escribió una opinión el 16 de junio de 2024 mediante dispositivo móvil

Estuvimos 10 días y fue realmente una estadía en el paraíso. La habitación con piscina fue lo máximo!!! La comida, la atención, la limpieza TODO espectacular. El kids club maravilloso. Las mejores vacaciones por lejos. El año pasado fuimos al grand bahia principe de Dominicana pero no era luxury y no lo pasamos bien. Recomiendo la línea luxuryde todas maneras porque ahí el Esmeralda o el Fantasía eran lo máximo.
Nosotros somos parte del privilege club y claro eso también le da un plus a la experiencia

Fecha de la estadía: junio de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a Manuela S
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Respuesta de la gerencia:Respondida el 18 de junio de 2024

Hola Manuela,

¡Qué alegría saber que tuvieron unas vacaciones de ensueño en Bahía Príncipe Luxury Akumal! Nos complace saber que disfrutaron de la habitación con piscina, la comida, la atención del personal, la limpieza y el Kids Club. Gracias por recomendar la línea Luxury y por ser parte del Privilege Club, lo cual seguramente mejoró aún más tu experiencia.

Esperamos darles la bienvenida de nuevo pronto para otra experiencia maravillosa.

¡Saludos cordiales desde la Riviera Maya!

Ahiram Tavarez
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Bahía Príncipe Luxury Akumal

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Escribió una opinión el 15 de junio de 2024

Las albercas impresionantes son muy lindas, limpias y enormes. A mis hijos les fascinó. El staff es encantador muy gentiles y amigables. Les recomiendo visitar el hotel. Las habitaiones también son amplias y limpias. Excelente servicio

Fecha de la estadía: junio de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
Agradécele a Hector M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de la gerencia:Respondida el 18 de junio de 2024

Estimado Hector,

¡Qué bueno saber que tu familia y tú disfrutaron tanto de las impresionantes albercas y el excelente servicio del personal! Agradecemos mucho tus recomendaciones y esperamos tener el placer de recibirte nuevamente en el hotel.

¡Saludos cordiales desde la Riviera Maya!

Ahiram Tavarez
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Bahía Príncipe Luxury Akumal

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Escribió una opinión el 15 de junio de 2024

Un hotel con empleados muy serviciales, siempre atentos y con una sonrisa, muchas albercas, vegetación y fauna, muy grande con buen servicio de traslado dentro de los hoteles, playa limpia y muchos peces y hasta mantarraya, vista hermosa

Fecha de la estadía: mayo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Brenda T
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de la gerencia:Respondida el 18 de junio de 2024

Hola Brenda,

¡Gracias por compartir tu maravillosa experiencia! Nos alegra saber que disfrutaste de la atención de nuestro personal, las instalaciones, la playa y la vida marina. Esperamos verte de regreso pronto para repetir o mejorar esta experiencia.

¡Saludos cordiales desde el Caribe Mexicano!

Ahiram Tavarez
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Bahía Príncipe Luxury Akumal

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Escribió una opinión el 10 de junio de 2024

Lo he visitado 4 veces en akumal adults only y este año se han superado en todo,seguridad máxima,cámaras donde todo movimiento se controla para una perfecta trazabilidad .puedes dejar dinero en la habitación y está en el mismo sitio.muy recomendable .nosotros estuvimos en la 6615 la mejor del hotel.

Consejo sobre habitaciones: Se nos cuida mucho ahora tanto dentro como fuera del hotel...muchas veces me han rechazado propinas estas última vez ..
Fecha de la estadía: junio de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con amigos
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a jose maria p
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de la gerencia:Respondida el 18 de junio de 2024

Hola José María,

Muchas gracias por sus amables comentarios y por su lealtad a nuestro hotel. Nos alegra saber que su experiencia fue excelente y que valora nuestra seguridad y servicios. Esperamos verlo de regreso pronto para repetir o mejorar esta experiencia.

¡Saludos cordiales!

Ahiram Tavarez
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Escribió una opinión el 2 de junio de 2024

APENAS UN 4 ESTRELLAS. NI CERCA DE SER LUXURY. No tienen bebidas basicas como gin Bombay o Tanquerey, no tienen Baylis original, solo trucho, no tienen tequilas buwnos como Herradura o Don Julio. No tienen licores como Sambuca. Soli bebidas baratas y ordinarias. Hoy en el bar de la picina un solo empleado lavando los basos y sirviendo tragos a las 11 am. Un asco. Desfe la muerte de don Piñero la cadena se vino abajo. Una ladtima.

Fecha de la estadía: mayo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a GrandTour21649239655
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de la gerencia:Respondida el 4 de junio de 2024

Estimado Huésped,

Lamentamos mucho escuchar sobre su decepción. Sus comentarios son importantes para nosotros y los tomaremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Esperamos tener la oportunidad de cambiar su percepción en el futuro y ofrecerle una experiencia más satisfactoria.

Atentamente,

Ahiram Tavarez
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Bahía Príncipe Luxury Akumal

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