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Para mí, Palladium Riviera Maya es un lugar especial donde voy a relajarme, a pasar unos días de tranquilidad y desconexión.
Como habitual del complejo Palladium (llevo varios años seguidos), el pasado agosto’16 vi el cambio que están realizando continuamente para mejorar instalaciones y que nos sintamos como en casa (así me siento yo, como en una segunda residencia).
Los lobbys del Kantenah y Colonial han sido renovados, sorprendiéndome gratamente. Me han encantado, nueva decoración, nuevas luces, nuevo mobiliario, más cómodo y original.
El Sports Bar, increíble, decoración e iluminación nueva, todo genial y mucho más amplio. El lugar ideal donde degustar unos buenos snacks y cervezas si te gusta el deporte. Y si no te gusta….también!!
Los buffets, estupendos (estoy más de una semana) y no se hacen repetitivos, pues tienes una amplia variedad de platos. Ya observé un cambio el año pasado pero este año me ha sorprendido mucho más. Se preocupan mucho de las personas que necesitan una dieta especial, ya sea por algún tipo de intolerancia alimenticia, alergias, dietas especiales, vegana, vegetariana, etc. Este año me he fijado que todo está mejor indicado con cartelitos que hacen referencia a este tipo de situaciones.
Además, si lo comentas te dan una tarjeta donde indica la situación que tienes, y que has de presentar a tu llegada al buffet o restaurant. Con gusto saldrá el chef de sala y te hará un “tour” explicándote y detallándote lo que puedes o no puedes comer. Yo tengo una alergia alimentaria y es mucho más sencillo, pues con este servicio puedes comer tranquilo sin necesidad de estar preocupado por si lleva algo que te sentará mal.
Los empleados muy amables y educados, aunque algo lentos a la hora de servir las bebidas, aunque nos tenemos que acostumbrar al ritmo (estamos de vacaciones) y que todos pedimos a la vez; pero si que es verdad que a los cerveceros nos gusta la cerveza con su crema.
Los restaurantes a la carta “temáticos”, como siempre con sus colas de las personas sin reserva previa que piensan que con una propina se cuelan (en algún caso si, seamos sinceros). El nuevo código de vestimenta me parece genial pues el hecho de poder ir con bermudas de vestir (en vez de pantalón largo como hasta ahora), te evita pasar más calor de la necesaria por el clima y un peso que nos quitamos de encima en la maleta jaja…
Tengo que quejarme de que no tiene lógica que una persona diga que un bañador son bermudas (pues al día siguiente esta en la piscina bañándose), colocando en un conflicto al empleado que esta en la recepción; si uno quiere ir así, puede ir al buffet. He visto chicas en pantalón corto de deporte y bambas deportivas. Si quieres ir al restaurante a la carta salvo que te hayan perdido la maleta (que es una putada) no creo que hayan excusas para ir con esa pinta; a todos nos gusta arreglarnos un poco así como respetar las normas que pone el hotel.
Referente a los nuevos restaurantes a la carta:
El restaurante español LA LOLA: decoración impresionante, muy original todo el techo lleno de las famosas castañuelas!!! una iluminación excelente, acogedor, amplio, con la luz tenue en sus mesas para ese momento especial. El servicio un poco lento, se podría mejorar bastante la espera entre plato y plato. Amplio surtido de entrantes a modo de buffet, muchos canapés donde escoger y muy bien presentados.
El restaurante brasileño RODIZIO, ha sido reformado. Todo nuevo, distribución, mobiliario, decoración….todo. La comida excelente.
Este año hemos disfrutado de la Suite Ambassador, he tenido una experiencia INCREÍBLE, gracias al Palladium Travel Club, os lo agradecemos de corazón. Los equipos electrónicos funcionaban correctamente y la habitación sensacional, enorme, luminosa, preciosa….creo que me quedo corto al describirla (adjunto fotos). Agradecer al Sr. Jose Itza sus servicios durante nuestra estancia, limpieza impecable y puntual. De verdad, mis felicitaciones por su excelente forma de trabajar así como de ser una persona amable y simpática.
Este año por primera vez probamos el “ROOM SERVICE” (servicio de habitaciones). Perfecto para días de lluvia o días que por el motivo que sea no te apetece volver a salir de la habitación. La entrega de la comida en los tiempos señalados. La atención telefónica de la Srta.Tatiana, genial y muy amable. Aún llegan calientes los platos a la habitación. Todo muy bien presentado y empaquetado para que no se derrame o caiga algo sobre la comida mientras la transportan. Una buenísima opción que cumplió nuestras expectativas.
A comentar también que este verano cambiaron las tumbonas de las albercas grandes. No sabéis lo que lo agradecemos…..las antiguas no se podían estirar del todo y algunas estaban deterioradas. Las nuevas se extienden por completo y son más fáciles de manejar.
También comentar que el hotel está habilitando más accesos para personas con movilidad reducida, o familias con carritos de bebé, etc.
Este año nuestras vacaciones fueron muy especiales. Así como de especiales son las personas que lo hicieron posible: los grandes y maravillosos equipos de PALLADIUM TRAVEL CLUB, People Of Palladium POP y Palladium Ya os lo dijimos en persona pero no nos cansaremos de repetirlo una y otra vez….GRACIAS, GRACIAS Y MIL GRACIAS a Sergio Bermejo, Memo, Iván Reyes, Esmeralda, Ana, Garvéy, Joaquin Vilches, Laura, Daniel, Sharon, Yavel y Malta Calderon (perdonad si nos olvidamos a alguien). Malta, aún se nos saltan las lágrimas al releer tu carta!!. De verdad que fueron unas vacaciones llenas de emoción y sentimientos, unas vacaciones INOLVIDABLES.
Gracias.
Fecha de la estadía: agosto de 2016
Consejo sobre las habitaciones:Si quieres descansar pedir zona Riviera o Kantenah en villas alejadas de las piscinas.
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Limpieza
Servicio
Sueño
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
ColonialKantenah, Gerente en Grand Palladium Kantenah Resort & Spa, respondió a esta opinión
Respuesta de 28 nov 2016
Estimado javierbell,
Gracias por elegir año tras otro Grand Palladium Kantenah Resort&Spa y por compartir su detallada opinión con los viajeros del Tripadvisor.
Nos alegra saber que a lo largo de los años le hemos creado recuerdos inolvidables y que lleva confiando en nuestro servicio por tanto tiempo. Para nosotros es un placer recibir a huéspedes que nos eligen como su segundo hogar durante las vacaciones. También nos encanta saber que recuerda el nombre de muchos de los colaboradores y a los que haremos llegar su felicitación.
Esperamos volver a verle pronto en su segunda casa en el caribe mexicano.
Un cordial saludo,
Jesús Quintáns Asistente de director adjunto A&B
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Nunca había estado en un all inclusive...pero fue espectacular! Cómodo, buena atención, buena comida... en realidad: hay tanta belleza alrededor que solo se necesita relajarse y disfrutar de todo. Genial!
Fecha de la estadía: octubre de 2016
Tipo de viaje: Viajó con amigos
Pregunta a 27mercedesp sobre Grand Palladium Kantenah Resort & Spa
1 Agradécele a 27mercedesp
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ColonialKantenah, Gerente en Grand Palladium Kantenah Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 27 de noviembre de 2016
Estimada Mercedes P,
Gracias por haber elegido Grand Palladium Kantenah Resort&Spa y por compartir su primera experiencia en todo incluído con los lectores de Tripadvisor.
Nos alegra leer que han disfrutado de este espectacular paraíso de la Riviera Maya y que tanto la atención cómo la comida les han gustado.
Esperamos que vuelva a elegir este lugar pronto para relajarse en este maravilloso complejo del caribe mexicano.
Un cordial saludo,
Jesús Quintáns Asistente de director adjunto A&B
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Estuvimos del 13 al 20 de Noviembre en el Riviera tanto mi pareja como yo quedamos impresionados con el hotel , el complejo es espectacular todo está muy cuidado.Las habitaciones amplias con todas las comodidades y sobre todo muy limpio. En nuestro caso, tuvimos la suerte de tener a Marcelo como camarero de habitación:gran profesional que destaca por su amabilidad y buen hacer. Con respecto al buffet los desayunos muy cuidados y completos de calidades muy buenas.Los restaurantes muy cuidados y recomendamos el Pavao de comida brasileña. Dejamos para el fínal la animación ya que necesita una mención especial. En todo momento atentos a que ningún cliente tenga un momento para aburrirse, siempre con una sonrisa en la cara y buscando una en la tuya. En general todos muy amables y simpáticos merecen mención especial para nosotros, Rodrigo ( encuentras en él diversión asegurada y atento a todo el mundo en cualquier momento del día un GRANDE sin duda). Pedro( un clásico deste gran hotel con sus grandes clases de yoga , salsa, merenge Óscar (el romeo santos del hotel la amabilidad personificada y humanidad) y en general todo el equipo de animación de lo mejor que he visto y solemos viajar bastante pero lo de este hotel nos impresionó para bien.Los espectáculos nocturnos nos gustaron mucho la verdad y en lobby del hotel siempre hay que hacer para pasar un rato agradable, sin más todo el que busque diversión y disfrutar de unas vacaciones impresionantes debe ir al GRAN PALLADIUM. Nosotros volveremos seguro!!!!! Ya somos People of Palladium:`POP
Fecha de la estadía: noviembre de 2016
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Habitaciones
Limpieza
Servicio
Pregunta a JoseManuelA245 sobre Grand Palladium Kantenah Resort & Spa
1 Agradécele a JoseManuelA245
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ColonialKantenah, Gerente en Grand Palladium Kantenah Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 26 de noviembre de 2016
Estimado Jose Manuel A,
Gracias por haber elegido Grand Palladium Kantenah Resort&Spa para sus vacaciones en pareja y por hacernos llegar su comentario a través del Tripadvisor.
Nos encanta saber que ya son parte de nuestra familia de People of Palladium y que volverán para disfrutar de nuevo de este paraíso del caribe mexicano. Agradecemos sus felicitaciones que nos encargaremos de trasmitir a nuestros colaboradores.
Esperamos volver a verle pronto en su segunda casa en la Riviera Maya.
Un cordial saludo,
Jesús Quintáns Asistente de director adjunto A&B
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sonia120613
84
Escribió una opinión el 24 de noviembre de 2016 mediante dispositivo móvil
Estuvimos la primera semana de Noviembre mi pareja y yo, y sin duda es un gran hotel. Tienes varios buffet, hay como 7 restaurantes a la carta, que todos son muy recomendables, excepto y siempre siendo una opinión personal el Thailandes, que no nos gustó mucho los platos. Tienes un montón de piscinas, canchas de deportes, spa... El Hotel está muy limpio tanto habitaciones como instalaciones. Y que decir del personal, son personas super educadas y muy amables. Tengo que mencionar a varios de ellos que nos hicieron tener una estancia mucho mas agradable, empezando por Naef de Recepción de Kantenah, Jose de relaciones del Spa, Hector del restaurante La Lola, Agustín del restaurante Thailandes, y sobretodo la mejor mención para Edwin del chiringuito de la piscina de adultos del Riviera. Nos dejamos a muchas mas personas que fueron muy amables con nosotros. Tengo claro que mis próximas vacaciones que pueda serán en este Gran Hotel.
Fecha de la estadía: noviembre de 2016
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Pregunta a sonia120613 sobre Grand Palladium Kantenah Resort & Spa
Agradécele a sonia120613
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ColonialKantenah, Gerente en Grand Palladium Kantenah Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 25 de noviembre de 2016
Estimada sonia120613,
Gracias por haber elegido Grand Palladium Kantenah Resort&Spa para su estancia en el mes de noviembre y por compartir su opinión con nosotros y los lectores del Tripadvisor.
Sus amables palabras acerca de su estancia son el mejor comentario que podemos leer y una fuente de información valiosa para ver en lo que podemos mejorar. Haremos llegar su felicitación a los colaboradores que nos nombra en su comentario.
Para nosotros será un placer volver a recibirle pronto en este paraíso de la Riviera Maya.
Un cordial saludo,
Jesús Quintáns Asistente de director adjunto A&B
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Muy buen hotel, enorme y con variedad de lugares, actividades y comidas. Debo descatar la amabilidad y dedicacion de las chica/os (Michelle, Arturo, Nuria, Jaran, Karla, Marcela y Karen) encargados del miniclub, que se esmeran con sus actividades diarias para que los chicos esten entretenidos y sus padres puedan disfrutar de la playa y el hotel.
Fecha de la estadía: noviembre de 2016
Tipo de viaje: Viajó con familia
Ubicación
Sueño
Servicio
Pregunta a Carina W sobre Grand Palladium Kantenah Resort & Spa
Agradécele a Carina W
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ColonialKantenah, Gerente en Grand Palladium Kantenah Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 25 de noviembre de 2016
Estimado krinaw2016,
Gracias por haber elegido Grand Palladium Kantenah Resort&Spa para sus vacaciones y por haber compartido su maravilloso comentario con los lectores de Tripadvisor.
Nos alegra saber que han encontrado el hotel con excelentes opciones de actividades, lugares y comidas. Nos encargaremos de hacer llegar su felicitación a Michelle, Arturo, Nuria, Jaran, Karla, Marcela y Karen.
Será un placer volver a recibirle de nuevo en este paraíso de la Riviera Maya.
Un cordial saludo,
Jesús Quintáns Asistente de director adjunto A&B
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Reina B
Ronda, España
81
Escribió una opinión el 23 de noviembre de 2016 mediante dispositivo móvil
Estuvimos del 6 al 14 noviembre mi pareja y yo y desde el primer momento que pisamos México no dejamos de pensar en volver y es que nos lo hemos pasado super bien en todos los sentidos desde el descanso de las habitaciones del hotel "SUITE" hasta el no parar de disfrutar de las excelentes instalaciones de este gran hotel y gran parte de la riviera maya,xcaret,Xelha,tulum,coba.....que grandes maravillas SIN DUDA VOLVEREMOS¡!¡ un gran saludo desde España,andalucia,Malaga,en concreto RONDA y sigan asin nunca cambiéis, y si se cambia...siempre para mejor
Fecha de la estadía: noviembre de 2016
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Pregunta a Reina B sobre Grand Palladium Kantenah Resort & Spa
Agradécele a Reina B
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ColonialKantenah, Gerente en Grand Palladium Kantenah Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 25 de noviembre de 2016
Estimado ReinaBetico B,
Gracias por haber elegido Grand Palladium Kantenah Resort&Spa para estancia en el mes de noviembre y por compartir su experiencia con la comunidad de viajeros del Tripadvisor.
Nos alegra saber que se lo han pasado muy bien y que la ubicación de este hotel les ha ayudado a poder disfrutar de los encantos de la Riviera Maya.
Desde el caribe mexicano envíamos saludos hasta Ronda, Málaga y estaremos encantados de volverle a recibir para hacerle disfrutar de este maravilloso lugar del caribe mexicano.
Un cordial saludo,
Jesús Quintáns Asistente de director adjunto A&B
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