Hace 9 años estuvo mi hermano, en este viaje teníamos las expectativas muy altas, nos contaba cosas maravillosas, ahora después del Cobi han bajado mucho la calidad de la comida y bebidas, si quieres importación tienes que abonar 11€ solo por el alcohol, el mini bar escaso, falta Coca Cola y cerveza primeras marcas, Corona solo 1, los snack no los reponían siempre.
Estimado Huésped,
Lamentamos profundamente leer que su experiencia en nuestro hotel Grand Palladium Kantenah Resort & Spa no haya cumplido con sus expectativas. Somos conscientes de que nos ha calificado con una puntuación baja debido a la calidad de la comida y las bebidas, y queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.
Nos entristece saber que la calidad de la comida y las bebidas no ha estado a la altura de sus expectativas. Nos esforzamos por ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia gastronómica de alta calidad, y lamentamos que no hayamos podido lograrlo en su caso.
Apreciamos enormemente que su hermano nos haya recomendado en el pasado. Es cierto que, tras la pandemia, hemos tenido que realizar algunos ajustes en nuestros servicios para adaptarnos a las nuevas circunstancias. Sin embargo, queremos que sepa que seguimos comprometidos con ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia excepcional.
Esperamos poder tener la oportunidad de recuperar su confianza en el futuro.
Reciba un cordial saludo,
Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor
Nunca me había pasado pero esta ocasión que viajamos 16 personas fue muy mala, en general todo muy malo, dudaría en regresar incluso que ahí me casé hace 6 años
Estimado Huésped,
Lamentamos profundamente leer su reciente reseña en Tripadvisor sobre su experiencia en Grand Palladium Kantenah Resort & Spa.
Valoramos enormemente sus comentarios y nos tomamos muy en serio sus preocupaciones. Nos gustaría comprender mejor los aspectos específicos que no estuvieron a la altura de sus expectativas para poder tomar las medidas correctivas necesarias y mejorar la experiencia de nuestros futuros huéspedes.
Cualquier información adicional que pueda compartirnos será invaluable para que podamos investigar a fondo la situación y tomar las acciones pertinentes; hm.riviera@palladiumhotelgroup.com.
Agradecemos su tiempo y esperamos tener noticias suyas pronto.
Reciba un cordial saludo,
Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor
No es un lugar para turismo nacional, te atienden como si te estuvieran haciendo el favor, de mala manera y la comida es bastante simple, llegando a mala.
Estimado Huésped,
Lamentamos profundamente leer su experiencia en nuestro hotel Grand Palladium Kantenah Resort & Spa y las molestias que ha tenido durante su estancia. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por el servicio que ha recibido.
Nos esforzamos por brindar a todos nuestros huéspedes, sin importar su nacionalidad, una experiencia excepcional. Nos entristece saber que no ha sido así en su caso y que se ha sentido discriminado por ser mexicano. Le aseguramos que esta no es la política de nuestro hotel y que tomaremos las medidas oportunas para investigar a fondo lo sucedido y tomar las acciones correctivas necesarias.
Nos gustaría tener la oportunidad de recuperar su confianza y ofrecerle una experiencia más positiva en una futura visita.
Reciba un cordial saludo,
Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor
Excelente, todo muy bueno, desde la comida, el trato de la gente, el ambiente, todo ideal para descansar y disfrutar
Estimado Huésped,
En nombre de todo el equipo de Grand Palladium, queremos agradecerle por su maravillosa reseña en TripAdvisor. Nos llena de alegría saber que disfrutó de su estancia con nosotros y que todo superó sus expectativas.
Nos esforzamos por ofrecer a nuestros huéspedes lo mejor en cuanto a servicios, instalaciones y atención al cliente, y nos sentimos orgullosos de leer que nuestros esfuerzos han dado sus frutos. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.
Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en Grand Palladium Kantenah Resort & Spa en el futuro.
Reciba un cordial saludo,
Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor
Muy buen Resort para pasar las vacaciones, como todo se puede mejorar, pero rozando la excelencia en casi todos los aspectos.
Estimado 125eugenio,
Queremos agradecerle profundamente por tomarse el tiempo para compartir su experiencia en nuestro hotel a través de Tripadvisor.
Nos alegra enormemente saber que ha disfrutado de sus vacaciones con nosotros y que ha calificado nuestra oferta como "muy buena".
Trabajamos día a día para ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia memorable, y sus comentarios nos motivan a seguir esforzándonos por mejorar continuamente.
Agradecemos una vez más su valiosa opinión y esperamos tener el placer de recibirle de nuevo en Grand Palladium Kantenah Resort & Spa en el futuro.
Reciba un cordial saludo hasta España,
Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor
