Excelente hotel , la estadia , el servicio , la atención, todo fue sencillamente espectacular , super recomendado...
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Mario M
Ciudad de México, MéxicoNos vemos en octubre
Opinión sobre el Grand Palladium Kantenah Resort & Spa
Opinión escrita 14 may 2024
Mis vacaciones fueron buenas, tuvimos unos incovenientes para nuestra habitacion, ya que mi esposa y yo somos algo viejos y actualmente las bañeras son muy altas, Andrea y Anold de travel siempre nos asistieron y nos dieron varias opciones y siempre estuvieron pendiente de mi y su esposa, cuando hice mi salida Javier fue muy amable y rapido para darnos la salida y nos ayudo con nuestro transporte, ya que casi lo perdemos porque se nos hiso un poco tarde, el club de la playa es increible, me la pase mas tiempor ahi que en mi habitacion Adela nos trato muy bien, simpre con una sonrisa, sin duda volveremos en Octubre pero a trs, ya que tenemos mas opciones que si solo estamos en kantena y tenemos ir a donde sea, eso no nos gusto mucho que no podiamos ir a todos lados, pero en lo demas no nos podemos quejar
Fecha de la estadía: mayo de 2024Consejo sobre las habitaciones: Aprovechen los espacios exclusivos para socios, no se arrepentiran
Tipo de viaje: Viajé con mi parejaCalidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Palladium Hotel Group, Atención al huésped/Recepción en Grand Palladium Kantenah Resort & Spa, respondió a esta opinión
Respuesta de 15 may 2024
Estimado Huésped,
Queremos agradecerle por tomarse el tiempo para compartir su experiencia en Tripadvisor. Nos alegra mucho saber que en general disfrutó de sus vacaciones con nosotros y que valoró nuestro servicio y las instalaciones del hotel.
Lamentamos las molestias que ocasionó la altura de la bañera en su habitación. Entendemos que esto puede ser un inconveniente para personas mayores y nos gustaría disculparnos por cualquier incomodidad que haya causado.
Por otra parte, agradecemos sus comentarios positivos sobre Andrea, Arnold, Javier y Adela. Nos complace saber que nuestro personal brindó un servicio excepcional y que se esforzaron por atender sus necesidades. Nos enorgullecemos de contar con un equipo tan dedicado y profesional.
Apreciamos su reseña y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en octubre. No dude en contactarnos directamente si tiene alguna pregunta o solicitud especial.
Reciba un cordial saludo,
Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor
Queremos agradecerle por tomarse el tiempo para compartir su experiencia en Tripadvisor. Nos alegra mucho saber que en general disfrutó de sus vacaciones con nosotros y que valoró nuestro servicio y las instalaciones del hotel.
Lamentamos las molestias que ocasionó la altura de la bañera en su habitación. Entendemos que esto puede ser un inconveniente para personas mayores y nos gustaría disculparnos por cualquier incomodidad que haya causado.
Por otra parte, agradecemos sus comentarios positivos sobre Andrea, Arnold, Javier y Adela. Nos complace saber que nuestro personal brindó un servicio excepcional y que se esforzaron por atender sus necesidades. Nos enorgullecemos de contar con un equipo tan dedicado y profesional.
Apreciamos su reseña y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en octubre. No dude en contactarnos directamente si tiene alguna pregunta o solicitud especial.
Reciba un cordial saludo,
Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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yuracar83
1
Fecha de la estadía: mayo de 2024
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Pregunta a yuracar83 sobre Grand Palladium Kantenah Resort & Spa
Agradécele a yuracar83
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Palladium Hotel Group, Atención al huésped/Recepción en Grand Palladium Kantenah Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 11 de mayo de 2024
Estimado Huésped,
Queremos agradecerle por sus hermosas palabras y por compartir su experiencia con nosotros en Tripadvisor. Nos llena de alegría saber que disfrutó al máximo de su estadía, desde la comodidad de nuestras instalaciones hasta la atención personalizada de nuestro personal.
Su satisfacción es nuestra principal prioridad, y nos esforzamos por brindar a cada uno de nuestros huéspedes una experiencia inolvidable.
Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.
Reciba un cordial saludo,
Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
osaezcalvo
1
Hace 9 años estuvo mi hermano, en este viaje teníamos las expectativas muy altas, nos contaba cosas maravillosas, ahora después del Cobi han bajado mucho la calidad de la comida y bebidas, si quieres importación tienes que abonar 11€ solo por el alcohol, el mini bar escaso, falta Coca Cola y cerveza primeras marcas, Corona solo 1, los snack no los reponían siempre.
Fecha de la estadía: abril de 2024
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Pregunta a osaezcalvo sobre Grand Palladium Kantenah Resort & Spa
Agradécele a osaezcalvo
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Palladium Hotel Group, Atención al huésped/Recepción en Grand Palladium Kantenah Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 8 de mayo de 2024
Estimado Huésped,
Lamentamos profundamente leer que su experiencia en nuestro hotel Grand Palladium Kantenah Resort & Spa no haya cumplido con sus expectativas. Somos conscientes de que nos ha calificado con una puntuación baja debido a la calidad de la comida y las bebidas, y queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.
Nos entristece saber que la calidad de la comida y las bebidas no ha estado a la altura de sus expectativas. Nos esforzamos por ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia gastronómica de alta calidad, y lamentamos que no hayamos podido lograrlo en su caso.
Apreciamos enormemente que su hermano nos haya recomendado en el pasado. Es cierto que, tras la pandemia, hemos tenido que realizar algunos ajustes en nuestros servicios para adaptarnos a las nuevas circunstancias. Sin embargo, queremos que sepa que seguimos comprometidos con ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia excepcional.
Esperamos poder tener la oportunidad de recuperar su confianza en el futuro.
Reciba un cordial saludo,
Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
perlaespinosa24
1
Nunca me había pasado pero esta ocasión que viajamos 16 personas fue muy mala, en general todo muy malo, dudaría en regresar incluso que ahí me casé hace 6 años
Fecha de la estadía: abril de 2024
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Pregunta a perlaespinosa24 sobre Grand Palladium Kantenah Resort & Spa
Agradécele a perlaespinosa24
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Palladium Hotel Group, Atención al huésped/Recepción en Grand Palladium Kantenah Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 8 de mayo de 2024
Estimado Huésped,
Lamentamos profundamente leer su reciente reseña en Tripadvisor sobre su experiencia en Grand Palladium Kantenah Resort & Spa.
Valoramos enormemente sus comentarios y nos tomamos muy en serio sus preocupaciones. Nos gustaría comprender mejor los aspectos específicos que no estuvieron a la altura de sus expectativas para poder tomar las medidas correctivas necesarias y mejorar la experiencia de nuestros futuros huéspedes.
Cualquier información adicional que pueda compartirnos será invaluable para que podamos investigar a fondo la situación y tomar las acciones pertinentes; hm.riviera@palladiumhotelgroup.com.
Agradecemos su tiempo y esperamos tener noticias suyas pronto.
Reciba un cordial saludo,
Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor
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azraelmax
1
No es un lugar para turismo nacional, te atienden como si te estuvieran haciendo el favor, de mala manera y la comida es bastante simple, llegando a mala.
Fecha de la estadía: abril de 2024
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Pregunta a azraelmax sobre Grand Palladium Kantenah Resort & Spa
Agradécele a azraelmax
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Palladium Hotel Group, Atención al huésped/Recepción en Grand Palladium Kantenah Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 8 de mayo de 2024
Estimado Huésped,
Lamentamos profundamente leer su experiencia en nuestro hotel Grand Palladium Kantenah Resort & Spa y las molestias que ha tenido durante su estancia. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por el servicio que ha recibido.
Nos esforzamos por brindar a todos nuestros huéspedes, sin importar su nacionalidad, una experiencia excepcional. Nos entristece saber que no ha sido así en su caso y que se ha sentido discriminado por ser mexicano. Le aseguramos que esta no es la política de nuestro hotel y que tomaremos las medidas oportunas para investigar a fondo lo sucedido y tomar las acciones correctivas necesarias.
Nos gustaría tener la oportunidad de recuperar su confianza y ofrecerle una experiencia más positiva en una futura visita.
Reciba un cordial saludo,
Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor
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micawaller
1
Excelente, todo muy bueno, desde la comida, el trato de la gente, el ambiente, todo ideal para descansar y disfrutar
Fecha de la estadía: abril de 2024
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Pregunta a micawaller sobre Grand Palladium Kantenah Resort & Spa
Agradécele a micawaller
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Palladium Hotel Group, Atención al huésped/Recepción en Grand Palladium Kantenah Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 8 de mayo de 2024
Estimado Huésped,
En nombre de todo el equipo de Grand Palladium, queremos agradecerle por su maravillosa reseña en TripAdvisor. Nos llena de alegría saber que disfrutó de su estancia con nosotros y que todo superó sus expectativas.
Nos esforzamos por ofrecer a nuestros huéspedes lo mejor en cuanto a servicios, instalaciones y atención al cliente, y nos sentimos orgullosos de leer que nuestros esfuerzos han dado sus frutos. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.
Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en Grand Palladium Kantenah Resort & Spa en el futuro.
Reciba un cordial saludo,
Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC