Las instalaciones, habitaciones, personal y limpieza fue buena en general, sin embargo la comida y la bebida son muy malas… la comida no tenía sabor de nada, la bebida tampoco, incluso la cerveza se sentía aguada y al tiempo. Todos los baños públicos a los que entramos estaban sucios , a excepción de los del lobby en Kantenah que estaban limpios.
Estimado Huésped,
En primer lugar, queremos agradecerle por haber tomado el tiempo para compartir su experiencia en el Grand Palladium Kantenah Resort & Spa en Tripadvisor. Valoramos mucho sus comentarios, tanto positivos como negativos, ya que nos permiten identificar áreas de mejora y seguir ofreciendo a nuestros huéspedes la mejor experiencia posible.
Nos tomamos muy en serio sus comentarios sobre la calidad de la comida y la bebida, y queremos investigar a fondo este asunto para tomar las medidas correctivas necesarias.
Agradecemos su comprensión y esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza en el futuro.
Reciba un cordial saludo,
Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor
El hotel es excelente en instalaciones, la comida es muy buena y variada. Es deficiente la limpieza en las habitaciones, igualmente vale la pena.
Estimado Huésped,
Queremos agradecerle por tomarse el tiempo para compartir su opinión sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Nos alegra saber que ha disfrutado de nuestras instalaciones y de la variedad y calidad de nuestra oferta gastronómica.
Valoramos mucho su comentario sobre la limpieza de las habitaciones. Nos tomamos muy en serio la satisfacción de nuestros huéspedes y lamentamos que no haya cumplido con sus expectativas en este aspecto. Le aseguramos que estamos tomando las medidas necesarias para abordar este problema y mejorar la calidad de la limpieza en todas nuestras habitaciones.
Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro y brindarle una experiencia aún más satisfactoria.
Reciba un cordial saludo,
Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor
Mis vacaciones fueron buenas, tuvimos unos incovenientes para nuestra habitacion, ya que mi esposa y yo somos algo viejos y actualmente las bañeras son muy altas, Andrea y Anold de travel siempre nos asistieron y nos dieron varias opciones y siempre estuvieron pendiente de mi y su esposa, cuando hice mi salida Javier fue muy amable y rapido para darnos la salida y nos ayudo con nuestro transporte, ya que casi lo perdemos porque se nos hiso un poco tarde, el club de la playa es increible, me la pase mas tiempor ahi que en mi habitacion Adela nos trato muy bien, simpre con una sonrisa, sin duda volveremos en Octubre pero a trs, ya que tenemos mas opciones que si solo estamos en kantena y tenemos ir a donde sea, eso no nos gusto mucho que no podiamos ir a todos lados, pero en lo demas no nos podemos quejar
Estimado Huésped,
Queremos agradecerle por tomarse el tiempo para compartir su experiencia en Tripadvisor. Nos alegra mucho saber que en general disfrutó de sus vacaciones con nosotros y que valoró nuestro servicio y las instalaciones del hotel.
Lamentamos las molestias que ocasionó la altura de la bañera en su habitación. Entendemos que esto puede ser un inconveniente para personas mayores y nos gustaría disculparnos por cualquier incomodidad que haya causado.
Por otra parte, agradecemos sus comentarios positivos sobre Andrea, Arnold, Javier y Adela. Nos complace saber que nuestro personal brindó un servicio excepcional y que se esforzaron por atender sus necesidades. Nos enorgullecemos de contar con un equipo tan dedicado y profesional.
Apreciamos su reseña y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en octubre. No dude en contactarnos directamente si tiene alguna pregunta o solicitud especial.
Reciba un cordial saludo,
Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor
Excelente hotel , la estadia , el servicio , la atención, todo fue sencillamente espectacular , super recomendado...
Estimado Huésped,
Queremos agradecerle por sus hermosas palabras y por compartir su experiencia con nosotros en Tripadvisor. Nos llena de alegría saber que disfrutó al máximo de su estadía, desde la comodidad de nuestras instalaciones hasta la atención personalizada de nuestro personal.
Su satisfacción es nuestra principal prioridad, y nos esforzamos por brindar a cada uno de nuestros huéspedes una experiencia inolvidable.
Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.
Reciba un cordial saludo,
Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor
Hace 9 años estuvo mi hermano, en este viaje teníamos las expectativas muy altas, nos contaba cosas maravillosas, ahora después del Cobi han bajado mucho la calidad de la comida y bebidas, si quieres importación tienes que abonar 11€ solo por el alcohol, el mini bar escaso, falta Coca Cola y cerveza primeras marcas, Corona solo 1, los snack no los reponían siempre.
Estimado Huésped,
Lamentamos profundamente leer que su experiencia en nuestro hotel Grand Palladium Kantenah Resort & Spa no haya cumplido con sus expectativas. Somos conscientes de que nos ha calificado con una puntuación baja debido a la calidad de la comida y las bebidas, y queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.
Nos entristece saber que la calidad de la comida y las bebidas no ha estado a la altura de sus expectativas. Nos esforzamos por ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia gastronómica de alta calidad, y lamentamos que no hayamos podido lograrlo en su caso.
Apreciamos enormemente que su hermano nos haya recomendado en el pasado. Es cierto que, tras la pandemia, hemos tenido que realizar algunos ajustes en nuestros servicios para adaptarnos a las nuevas circunstancias. Sin embargo, queremos que sepa que seguimos comprometidos con ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia excepcional.
Esperamos poder tener la oportunidad de recuperar su confianza en el futuro.
Reciba un cordial saludo,
Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor
