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Gran decepción!! Personal poco amable y nada resolutivo, descoordinación en las reservas, Calidad de las comidas muy baja. Nada recomendable!! Cada vez que hemos hecho una reserva se han equivocado de restaurante. No he conseguido ningún día que dejen todas las toallas, nunca he visto nada igual
Fecha de la estadía: mayo de 2024
Tipo de viaje: Viajé por negocios
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Palladium Hotel Group, Atención al huésped/Recepción en Grand Palladium Kantenah Resort & Spa, respondió a esta opinión
Respuesta de 23 may 2024
Estimado Huésped,
En primer lugar, queremos agradecerle el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia en Tripadvisor. Lamentamos profundamente que su estancia en nuestro hotel Grand Palladium Kantenah Resort & Spa no haya sido grata y nos entristece saber que no hemos cumplido con sus expectativas.
Valoramos enormemente sus comentarios y nos tomamos muy en serio las opiniones de nuestros huéspedes. Leemos cada reseña con atención para identificar áreas de oportunidad y tomar las medidas necesarias para mejorar continuamente nuestros servicios.
Nos apena leer que el servicio prestado por nuestro personal no ha sido el adecuado. Nos esforzamos por ofrecer un trato amable, atento y resolutivo a todos nuestros huéspedes, y lamentamos que en su caso no hayamos estado a la altura.
Agradecemos de nuevo su valiosa opinión y esperamos poder volver a recibirle en el futuro para brindarle la experiencia que usted merece.
Reciba un cordial saludo,
Kenia Rodriguez Hospitality SR Advisor
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Faltaron detalles como el cambió de un míni bar de la habitación, pero el restó expectacular, las habitaciones limpias, no así la zona del mar, deberían de ser más constantes en especial en estas épocas
Fecha de la estadía: mayo de 2024
Tipo de viaje: Viajó con familia
Calidad/precio
Ubicación
Calidad del descanso
Habitaciones
Limpieza
Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Este negocio utiliza herramientas de Tripadvisor (o de uno de sus Socios de recolección de opiniones oficiales) para alentar y recolectar las opiniones de los huéspedes, incluida esta.
Pregunta a derlisrodas10 sobre Grand Palladium Kantenah Resort & Spa
1 Agradécele a derlisrodas10
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Palladium Hotel Group, Atención al huésped/Recepción en Grand Palladium Kantenah Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 22 de mayo de 2024
Estimado Huésped,
En primer lugar, queremos agradecerle por tomarse el tiempo para compartir su experiencia en Grand Palladium Kantenah Resort & Spa con la comunidad de TripAdvisor. Valoramos enormemente sus comentarios y nos tomamos muy en serio sus observaciones.
Nos entristece saber que su experiencia no fue perfecta y que algunos detalles, como el cambio del minibar de la habitación, no cumplieron con sus expectativas. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto le haya podido causar.
Agradecemos una vez más su feedback y esperamos tener la oportunidad de volver a recibirle en Grand Palladium en el futuro para ofrecerle una experiencia aún más satisfactoria.
Reciba un cordial saludo,
Kenia Rodriguez Hospitality SR Advisor
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Las instalaciones, habitaciones, personal y limpieza fue buena en general, sin embargo la comida y la bebida son muy malas… la comida no tenía sabor de nada, la bebida tampoco, incluso la cerveza se sentía aguada y al tiempo. Todos los baños públicos a los que entramos estaban sucios , a excepción de los del lobby en Kantenah que estaban limpios.
Fecha de la estadía: mayo de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Pregunta a Shay P sobre Grand Palladium Kantenah Resort & Spa
Agradécele a Shay P
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Palladium Hotel Group, Atención al huésped/Recepción en Grand Palladium Kantenah Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 21 de mayo de 2024
Estimado Huésped,
En primer lugar, queremos agradecerle por haber tomado el tiempo para compartir su experiencia en el Grand Palladium Kantenah Resort & Spa en Tripadvisor. Valoramos mucho sus comentarios, tanto positivos como negativos, ya que nos permiten identificar áreas de mejora y seguir ofreciendo a nuestros huéspedes la mejor experiencia posible.
Nos tomamos muy en serio sus comentarios sobre la calidad de la comida y la bebida, y queremos investigar a fondo este asunto para tomar las medidas correctivas necesarias.
Agradecemos su comprensión y esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza en el futuro.
Reciba un cordial saludo,
Kenia Rodriguez Hospitality SR Advisor
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
El hotel es excelente en instalaciones, la comida es muy buena y variada. Es deficiente la limpieza en las habitaciones, igualmente vale la pena.
Fecha de la estadía: mayo de 2024
Tipo de viaje: Viajó con amigos
Calidad/precio
Ubicación
Calidad del descanso
Habitaciones
Limpieza
Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Este negocio utiliza herramientas de Tripadvisor (o de uno de sus Socios de recolección de opiniones oficiales) para alentar y recolectar las opiniones de los huéspedes, incluida esta.
Pregunta a licemiliamartin sobre Grand Palladium Kantenah Resort & Spa
Agradécele a licemiliamartin
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Palladium Hotel Group, Atención al huésped/Recepción en Grand Palladium Kantenah Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de mayo de 2024
Estimado Huésped,
Queremos agradecerle por tomarse el tiempo para compartir su opinión sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Nos alegra saber que ha disfrutado de nuestras instalaciones y de la variedad y calidad de nuestra oferta gastronómica.
Valoramos mucho su comentario sobre la limpieza de las habitaciones. Nos tomamos muy en serio la satisfacción de nuestros huéspedes y lamentamos que no haya cumplido con sus expectativas en este aspecto. Le aseguramos que estamos tomando las medidas necesarias para abordar este problema y mejorar la calidad de la limpieza en todas nuestras habitaciones.
Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro y brindarle una experiencia aún más satisfactoria.
Reciba un cordial saludo,
Kenia Rodriguez Hospitality SR Advisor
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Mis vacaciones fueron buenas, tuvimos unos incovenientes para nuestra habitacion, ya que mi esposa y yo somos algo viejos y actualmente las bañeras son muy altas, Andrea y Anold de travel siempre nos asistieron y nos dieron varias opciones y siempre estuvieron pendiente de mi y su esposa, cuando hice mi salida Javier fue muy amable y rapido para darnos la salida y nos ayudo con nuestro transporte, ya que casi lo perdemos porque se nos hiso un poco tarde, el club de la playa es increible, me la pase mas tiempor ahi que en mi habitacion Adela nos trato muy bien, simpre con una sonrisa, sin duda volveremos en Octubre pero a trs, ya que tenemos mas opciones que si solo estamos en kantena y tenemos ir a donde sea, eso no nos gusto mucho que no podiamos ir a todos lados, pero en lo demas no nos podemos quejar
Consejo sobre habitaciones: Aprovechen los espacios exclusivos para socios, no se arrepentiran
Fecha de la estadía: mayo de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Calidad/precio
Ubicación
Calidad del descanso
Habitaciones
Limpieza
Servicio
Pregunta a Mario M sobre Grand Palladium Kantenah Resort & Spa
Agradécele a Mario M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Palladium Hotel Group, Atención al huésped/Recepción en Grand Palladium Kantenah Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 15 de mayo de 2024
Estimado Huésped,
Queremos agradecerle por tomarse el tiempo para compartir su experiencia en Tripadvisor. Nos alegra mucho saber que en general disfrutó de sus vacaciones con nosotros y que valoró nuestro servicio y las instalaciones del hotel.
Lamentamos las molestias que ocasionó la altura de la bañera en su habitación. Entendemos que esto puede ser un inconveniente para personas mayores y nos gustaría disculparnos por cualquier incomodidad que haya causado.
Por otra parte, agradecemos sus comentarios positivos sobre Andrea, Arnold, Javier y Adela. Nos complace saber que nuestro personal brindó un servicio excepcional y que se esforzaron por atender sus necesidades. Nos enorgullecemos de contar con un equipo tan dedicado y profesional.
Apreciamos su reseña y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en octubre. No dude en contactarnos directamente si tiene alguna pregunta o solicitud especial.
Reciba un cordial saludo,
Kenia Rodriguez Hospitality SR Advisor
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Excelente hotel , la estadia , el servicio , la atención, todo fue sencillamente espectacular , super recomendado...
Fecha de la estadía: mayo de 2024
Tipo de viaje: Viajó con amigos
Calidad/precio
Ubicación
Calidad del descanso
Habitaciones
Limpieza
Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Este negocio utiliza herramientas de Tripadvisor (o de uno de sus Socios de recolección de opiniones oficiales) para alentar y recolectar las opiniones de los huéspedes, incluida esta.
Pregunta a yuracar83 sobre Grand Palladium Kantenah Resort & Spa
Agradécele a yuracar83
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Palladium Hotel Group, Atención al huésped/Recepción en Grand Palladium Kantenah Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 11 de mayo de 2024
Estimado Huésped,
Queremos agradecerle por sus hermosas palabras y por compartir su experiencia con nosotros en Tripadvisor. Nos llena de alegría saber que disfrutó al máximo de su estadía, desde la comodidad de nuestras instalaciones hasta la atención personalizada de nuestro personal.
Su satisfacción es nuestra principal prioridad, y nos esforzamos por brindar a cada uno de nuestros huéspedes una experiencia inolvidable.
Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro.
Reciba un cordial saludo,
Kenia Rodriguez Hospitality SR Advisor
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
