Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de Tripadvisor no se visualice correctamente.Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Consulta la disponibilidad del alojamiento.
Hay hoteles similares disponibles.
Ver todo
Anguianoirene1606
Ciudad de México, México

Palladium

1.0 de 5 burbujasOpinión escrita 8 jun 2024
Me gusta ir. Cada que tenemos oportunidad. Me agrada y me relaja. Llevamos aproxumadamente 10 visitas ahi.
Por eso compramos membresia.
Entiendo que cada vez es mas los clientes extranjeros. Y no por eso dejen uds. , de esforzarse por este grupo de clientes que aunque se que son menos, por darnos esos gustos latinos y mexicanos. Que nos encantan y que les encantan a los extranjeros.
Fecha de la estadía: abril de 2024
Tipo de viaje: Viajé con familia
5.0 de 5 burbujasCalidad/precio
4.0 de 5 burbujasHabitaciones
5.0 de 5 burbujasUbicación
5.0 de 5 burbujasLimpieza
5.0 de 5 burbujasServicio
5.0 de 5 burbujasSueño
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Palladium Hotel Group, Atención al huésped/Recepción en Grand Palladium Kantenah Resort & Spa, respondió a esta opinión
Respuesta de 8 jun 2024
Estimado Huésped,

Nos llena de alegría saber que ha disfrutado de décima visitas a nuestro Hotel Grand Palladium Kantenah Resort & Spa y que se ha convertido en miembro de nuestra familia. Su satisfacción y relajación durante sus estancias son nuestra principal prioridad.

Agradecemos su comprensión en cuanto al aumento de huéspedes extranjeros. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia única que combine lo mejor de la cultura latina y mexicana con un servicio de clase mundial.

Nos complace saber que nuestros detalles latinos y mexicanos son apreciados por usted y por nuestros huéspedes internacionales. Seguiremos trabajando arduamente para mantener la esencia de nuestra cultura y brindarles una experiencia memorable en cada visita.

¡Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en Grand Palladium!

Reciba un cordial saludo,

Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Hoteles cercanos
$9,979
Go to your Happy Price
  • Booking.com
    $12,149
  • Skyscanner.com
    $8,488
  • Official Site
    $10,011
A 0.9 km de Grand Palladium Kantenah Resort & Spa
Wi-Fi gratis
Estacionamiento gratis
$4,890
Totalmente reembolsable
Obtenga recompensas con One Key
  • Booking.com
    $4,136
  • Priceline
    $3,724
  • Hotels.com
    $4,904
A 7.3 km de Grand Palladium Kantenah Resort & Spa
Wi-Fi gratis
Estacionamiento gratis
$69,420
Totalmente reembolsable
Inscríbete: precios más bajos
  • Priceline
    $74,775
  • ZenHotels.com
    $41,663
  • Booking.com
    $85,525
A 6.4 km de Grand Palladium Kantenah Resort & Spa
Wi-Fi gratis
Estacionamiento gratis
  • Booking.com
  • Expedia.com
    $2,407
  • Hotels.com
A 3.0 km de Grand Palladium Kantenah Resort & Spa
Wi-Fi gratis
Estacionamiento gratis
The Pool at the Del Sol Beachfront
  • Hotels.com
  • Priceline
  • Skyscanner.com
A 4.8 km de Grand Palladium Kantenah Resort & Spa
Wi-Fi gratis
Estacionamiento gratis
  • Algotels
  • ZenHotels.com
    $3,732
  • Priceline
A 6.0 km de Grand Palladium Kantenah Resort & Spa
Wi-Fi gratis
Estacionamiento gratis
    A 3.4 km de Grand Palladium Kantenah Resort & Spa
    Wi-Fi gratis
    Estacionamiento gratis
    • Hotels.com
    • Expedia.com
      $1,798
    • Algotels
    A 6.3 km de Grand Palladium Kantenah Resort & Spa
    Wi-Fi gratis
    Estacionamiento gratis
    Obtenga recompensas con One Key
    • Booking.com
    • Expedia.com
      $2,542
    • Algotels
    A 4.3 km de Grand Palladium Kantenah Resort & Spa
    Wi-Fi gratis
    Estacionamiento gratis
    • Hotels.com
    • Expedia.com
      $786
    • Priceline
    A 5.9 km de Grand Palladium Kantenah Resort & Spa
    Wi-Fi gratis
    Piscina
    Ver más hoteles en Akumal
    Opiniones (10,013)
    Filtrar opiniones
    10,013 resultados
    Calificación de viajeros
    5,826
    2,456
    945
    445
    341
    Tipo de viajero
    Época del año
    IdiomaTodos los idiomas
    Más idiomas
    Calificación de viajeros
    5,826
    2,456
    945
    445
    341
    Consulta qué dicen los viajeros:
    Filtros seleccionados
    Filtrar
    Actualizando la lista...
    103 - 108 de 10,013 opiniones
    Escribió una opinión el 4 de junio de 2024

    muy agradable hotel, instalaciones buenas pero hace falta un poco mas de servicio y que su personal sea mas respetuoso y alegre

    Fecha de la estadía: mayo de 2024
    • Tipo de viaje: Viajó con familia
      • Calidad/precio
      • Ubicación
      • Sueño
      • Habitaciones
      • Limpieza
      • Servicio
    Opinión obtenida en colaboración con este hotel
    Agradécele a nestor90518
    Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
    Palladium Hotel Group, Atención al huésped/Recepción en Grand Palladium Kantenah Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 4 de junio de 2024

    Estimado Sr. Nestor90518,

    Apreciamos enormemente su opinión sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras instalaciones y que su experiencia general fue agradable.

    Sin embargo, nos entristece saber que no quedó completamente satisfecho con el servicio recibido por parte de nuestro personal. Tomamos muy en serio sus comentarios y nos comprometemos a mejorar en este aspecto para garantizar que todos nuestros huéspedes tengan una experiencia excepcional.

    Le agradecemos por compartir su experiencia con nosotros. Su opinión nos ayuda a identificar áreas de mejora y a seguir brindando un servicio de excelencia.

    Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y brindarle una experiencia aún más positiva.

    Reciba un cordial saludo,

    Kenia Rodriguez
    Hospitality SR Advisor

    Informar que la respuesta no es apropiada
    Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
    Escribió una opinión el 2 de junio de 2024 mediante dispositivo móvil

    Fuimos 11 personas y en terminos generales fue una mala experiencia. El check inn un desastre, la comida pésima, bebida aguada, tomarse una cerveza fría en la playa o piscina es imposible. No hay comida más que fideos o verduras de sobras qué puedas comer entre horas, helados aguados y de los 8 días solo hubo 2. El restaurante de parrilla argentina es una vergüenza, no tienen idea de como asar carne, nos dieron asado hervido. El personal es escaso y se nota su falta de experiencia. No lo recomiendo para nada, fuimos por amigos que se habían alojado en el 2014 y su experiencia había sido excelente, nada que ver a lo que nos paso este año.

    Consejo sobre habitaciones: No vayan si no pueden pagar Family selección, la estadía regular esta muy lejos de un servicio 5 estrellas
    Fecha de la estadía: mayo de 2024
    Tipo de viaje: Viajó con amigos
    1  Agradécele a Lorena R
    Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
    Palladium Hotel Group, Atención al huésped/Recepción en Grand Palladium Kantenah Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 3 de junio de 2024

    Estimada Sra. Lorena R,

    Lamentamos profundamente leer su experiencia negativa en nuestro hotel Grand Palladium Kantenah Resort & Spa.

    Nos sentimos muy apenados por los inconvenientes que ha tenido durante su estancia y por no haber cumplido con sus expectativas.

    Valoramos mucho sus comentarios y nos tomamos muy en serio todas las opiniones de nuestros huéspedes.

    Nos gustaría reiterarle nuestras disculpas por las molestias causadas y esperamos poder tener la oportunidad de recuperar su confianza en el futuro.

    Reciba un cordial saludo,

    Kenia Rodriguez
    Hospitality SR Advisor

    Informar que la respuesta no es apropiada
    Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
    Escribió una opinión el 1 de junio de 2024

    Me he alojado en otros hoteles all inclusive del Caribe menos renombrados que Grand Palladium y he recibido mucho mejor servicio. No vuelvo nunca más

    Fecha de la estadía: mayo de 2024
    • Tipo de viaje: Viajó con familia
      • Calidad/precio
      • Ubicación
      • Sueño
      • Habitaciones
      • Limpieza
      • Servicio
    Opinión obtenida en colaboración con este hotel
    Agradécele a berz596
    Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
    Palladium Hotel Group, Guest Services / Front Office en Grand Palladium Kantenah Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 1 de junio de 2024

    Estimado huésped,

    Lamentamos mucho escuchar que su experiencia en Grand Palladium Kantenah Resort & Spa no cumplió con sus expectativas y que haya recibido un servicio que no estuvo a la altura de lo que esperaba. Su retroalimentación es invaluable para nosotros, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora y a trabajar en ellas para garantizar una experiencia más satisfactoria para nuestros huéspedes en el futuro.

    Lamentamos sinceramente que su estancia no haya sido como esperaba y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro para poder brindarle una experiencia que supere sus expectativas y le permita disfrutar plenamente de nuestro resort.

    Atentamente,

    Sergio Hernandez
    Guest Satisfaction Lead

    Informar que la respuesta no es apropiada
    Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
    Escribió una opinión el 30 de mayo de 2024

    Si no le gusta la comida japonesa, visite al Sumptuori y cambiará de opinion. Los platos preparados por el chef José Gamboa son exisitamente deliciosos. Además, los acertados consejos de Antonio, nuestro mozo, el esmero de Andrea, la encantadora recepcionista y la supervision al minimo detalle de Oscar, le garantizan una excelente experiencia en este restaurante. Estamos muy agradecidos!! Volveremos.

    Fecha de la estadía: mayo de 2024
    • Tipo de viaje: Viajó en pareja
      • Calidad/precio
      • Ubicación
      • Sueño
      • Habitaciones
      • Limpieza
      • Servicio
    Agradécele a ELENA D
    Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
    Palladium Hotel Group, Atención al huésped/Recepción en Grand Palladium Kantenah Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 31 de mayo de 2024

    Estimada Sra. ElenadU2164VX,

    Nos llena de alegría leer su maravillosa reseña sobre el restaurante Sumptuori. Nos complace saber que disfrutó de una experiencia culinaria excepcional gracias a la exquisita cocina del chef José Gamboa y al atento servicio de nuestro equipo.

    Sus palabras son un gran reconocimiento a la dedicación y pasión que ponemos en cada detalle para ofrecer a nuestros huéspedes momentos inolvidables. Nos sentimos honrados de haber logrado cambiar su perspectiva sobre la comida japonesa y esperamos volver a recibirlos pronto para seguir sorprendiéndolos con nuevas experiencias gastronómicas.

    Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.

    Kenia Rodriguez
    Hospitality SR Advisor

    Informar que la respuesta no es apropiada
    Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
    Escribió una opinión el 29 de mayo de 2024

    En general todo es muy lento, el personal no tiene sentido de la urgencia y se les ve platicando entre ellos en lugar de atender. Desde el check in tardan mucho, el tiempo para pedir una bebida en area de alberca es demaciado, los meseros son lentos, los carritos tardan en pasar. Para ser un hotel con calidad internacional y por lo que cobran esto no deberia pasar.

    Fecha de la estadía: mayo de 2024
    • Tipo de viaje: Viajó con familia
      • Calidad/precio
      • Ubicación
      • Sueño
      • Habitaciones
      • Limpieza
      • Servicio
    Opinión obtenida en colaboración con este hotel
    Agradécele a fernand0r86
    Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
    Palladium Hotel Group, Atención al huésped/Recepción en Grand Palladium Kantenah Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 30 de mayo de 2024

    Estimado Sr. Fernand0r86,

    Lamentamos profundamente leer su reseña y las molestias que ha experimentado durante su estancia en nuestro hotel Grand Palladium Kantenah Resort & Spa. Nos esforzamos por brindar un servicio de excelencia a todos nuestros huéspedes, y nos entristece saber que no hemos cumplido con sus expectativas.

    Apreciamos enormemente que nos haya hecho saber sus comentarios, ya que nos permiten identificar áreas de oportunidad para mejorar. Le aseguramos que estamos tomando medidas inmediatas para abordar estas inquietudes. Ya hemos comenzado a trabajar con nuestro equipo para mejorar la eficiencia y la atención al cliente en todas las áreas del hotel.

    Nos gustaría tener la oportunidad de recuperar su confianza y demostrarle el verdadero nivel de servicio que Grand Palladium es conocido por ofrecer.

    Reciba un cordial saludo,

    Kenia Rodriguez
    Hospitality SR Advisor

    Informar que la respuesta no es apropiada
    Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
    Ver más opiniones