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itzigaldos79
Santa Eulalia del Río, España

Buffet La Dalila maravilloso así como Pablo

5.0 de 5 burbujasOpinión escrita 17 ago 2024mediante dispositivo móvil
Gran atención muy profesional y atenta por parte de Pablo, del restaurante La Dalia. Atento y de amabilidad exquisita, su trabajo nos ha resultado impecable. Felicitaciones por tenerlo dentro de su equipo de profesionales. Un gusto ser tratada así de bien.
Fecha de la estadía: agosto de 2024
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Palladium Hotel Group, Atención al huésped/Recepción en Grand Palladium Kantenah Resort & Spa, respondió a esta opinión
Respuesta de 18 ago 2024
Estimado Huésped,

Agradecemos enormemente sus amables palabras sobre su reciente estancia en Grand Palladium Kantenah Resort & Spa y, en particular, sobre la atención recibida por Pablo en el restaurante La Dalia.

Nos complace saber que disfrutó de una experiencia tan positiva y que nuestro equipo pudo contribuir a hacer de su visita una ocasión memorable. Transmitiremos sus comentarios a Pablo, quien sin duda se sentirá muy motivado por sus palabras.

Esperamos tener el placer de volver a darle la bienvenida muy pronto.

Reciba un cordial saludo,

Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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    62 - 67 de 10,002 opiniones
    Escribió una opinión el 16 de agosto de 2024

    Hotel muy bonito todo bien pero los recorridos muuuuy largos y a veces bajo el sol si era pesadodejar toallas los restaurantes por eso elegimos solo unotodo lo demas bien

    Fecha de la estadía: agosto de 2024
    • Tipo de viaje: Viajó con familia
      • Calidad/precio
      • Ubicación
      • Sueño
      • Habitaciones
      • Limpieza
      • Servicio
    Opinión obtenida en colaboración con este hotel
    Agradécele a luciat029
    Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
    Palladium Hotel Group, Atención al huésped/Recepción en Grand Palladium Kantenah Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 16 de agosto de 2024

    Estimada Sra. Luciat029,

    Agradecemos sinceramente sus comentarios. Lamentamos que los recorridos dentro del hotel le hayan parecido largos y que el clima haya influido en su experiencia.

    Su opinión es muy valiosa para nosotros, ya que nos ayuda a identificar áreas de oportunidad. Estamos trabajando constantemente en mejorar la señalización y en ofrecer alternativas de transporte más eficientes para nuestros huéspedes.

    Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y ofrecerle una experiencia aún más placentera.

    Reciba un cordial saludo,

    Kenia Rodriguez
    Hospitality SR Advisor

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    Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
    Escribió una opinión el 14 de agosto de 2024 mediante dispositivo móvil

    Bonito pero desorganizado, llegamos hoy, todo bien como se esperaba, check in promedio, servicio de botones lento, de hecho nos pidieron ir con botones para que nos mostrará el camino a la habitación y el botones solo nos dijo "en un rato les llevo el equipaje" sin señalarnos el camino, al final dimos siguiendo los letreros... la playa bien, las piscinas bien... las reservas de restaurante por lo menos hoy, un desastre, me ayudo el mayordomo y muy atento me envió la confirmación por whatsapp. Habia que movernos a otro lobby para ir a el restaurante La Paisana, primer problema casi 20 minutos esperando a que pasara el carrito, segundo problema la hostess dice " no tengo su reservacion" le muestro la confirmacion en mi telefono" y solo dice "pues yo no la tengo" nos pide que esperemos en la barra... ok, me siento a esperar, dos cantineros detras de la barra, sin otros huespedes ordenando, solo los observe a ver quien hacia contacto visual y ofrecía algo de beber, pasaron 10 minutos y la hostess me llamo para pasar al restaurante sin qué me ofrecieran nada.
    Ese es el resumen hasta ahora, oh, se me olvidaba, pedí tequila para comenzar y normal, me ofreciero la barra regular, luego pregunte or la barra premium y... Ni si quiera tienen Don Julio 70!

    Fecha de la estadía: agosto de 2024
    Tipo de viaje: Viajó con familia
    Agradécele a Mario V
    Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
    Palladium Hotel Group, Atención al huésped/Recepción en Grand Palladium Kantenah Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 15 de agosto de 2024

    Estimado Sr. Mario V,

    Lamentamos profundamente que su experiencia inicial en nuestro hotel no haya cumplido con sus expectativas. Valoramos enormemente sus comentarios, ya que nos permiten identificar áreas de oportunidad para mejorar nuestros servicios.

    Entendemos completamente su frustración con respecto a la recepción, el servicio de botones y las reservas en el restaurante La Paisana. Estos inconvenientes no reflejan el alto estándar de servicio que nos esforzamos por ofrecer a todos nuestros huéspedes.

    Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Nos gustaría invitarlo a comunicarse con nuestro equipo de Relaciones Públicas a su próxima conveniencia para discutir este asunto con mayor detalle y encontrar una solución que satisfaga sus necesidades.

    Nuevamente, le pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado y esperamos tener la oportunidad de rectificar esta impresión a nuestro hotel.

    Reciba un cordial saludo,

    Kenia Rodriguez
    Hospitality SR Advisor

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    Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
    Escribió una opinión el 13 de agosto de 2024

    Excelente servicio e instalaciones. La comida es magnifica, la variedad de restaurantes y la calidad de los productos es sorprendente. Muy buena atención, muy buenos los bares. Es muy importante resaltar el gran nivel del gimnasio y el centro deportivo, le da un toque de calidad al hotel por estar tan bien equipado.

    Fecha de la estadía: agosto de 2024
    • Tipo de viaje: Viajó en pareja
      • Calidad/precio
      • Ubicación
      • Sueño
      • Habitaciones
      • Limpieza
      • Servicio
    Opinión obtenida en colaboración con este hotel
    Agradécele a tribulando
    Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
    Palladium Hotel Group, Atención al huésped/Recepción en Grand Palladium Kantenah Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 14 de agosto de 2024

    Estimado Huésped,

    Muchas gracias por compartir su experiencia tan positiva en Grand Palladium Kantenah Resort & Spa.

    Nos alegra enormemente saber que disfrutó de nuestro servicio, instalaciones y, especialmente, de la variedad gastronómica. Su reconocimiento a nuestro gimnasio y centro deportivo es muy valioso para nosotros. Es nuestro compromiso ofrecer a nuestros huéspedes una estancia inolvidable, y sus comentarios nos motivan a seguir mejorando.

    ¡Esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto!

    Reciba un cordial saludo hasta Argentina,

    Kenia Rodriguez
    Hospitality SR Advisor

    Informar que la respuesta no es apropiada
    Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
    Escribió una opinión el 9 de agosto de 2024 mediante dispositivo móvil

    Las instalaciones son increíbles, pero la actitud del staff para TODO es francamente terrible. El señor de las toallas no te las presta porque puede ser que no se las regreses, los carritos te gritan que ellos no te pueden llevar que porque no van para allá y tardan años en pasar, si no aprendes a moverte a pie, ya te puedes preparar a perder horas en traslados.Y la alberca de niños cierra a las 6, según el salvavidas que por seguridad….claro es más seguro que estén los niños en la alberca profunda 🤦🏽‍♀️. Básicamente se resume en NADIE aquí tiene ganas de hacer NADA. Insisto, instalaciones inmejorables y la comida bastante decente.

    Fecha de la estadía: agosto de 2024
    Tipo de viaje: Viajó con familia
    Agradécele a 241alejandrao
    Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
    Palladium Hotel Group, Atención al huésped/Recepción en Grand Palladium Kantenah Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 9 de agosto de 2024

    Estimada Sra. 241alejandrao,

    Lamentamos profundamente que su experiencia en nuestro hotel no haya cumplido con sus expectativas. Valoramos mucho sus comentarios y tomamos en serio cada opinión de nuestros huéspedes.

    Es inaceptable que nuestros colaboradores no hayan brindado el servicio de calidad que usted merece. Estamos comprometidos a mejorar continuamente y tomamos nota de sus observaciones sobre el servicio de toallas, el transporte interno y el horario de la alberca infantil. Le aseguramos que tomaremos las medidas necesarias para capacitar a nuestro equipo y garantizar que estos incidentes no vuelvan a ocurrir.

    Su satisfacción es nuestra prioridad.

    Kenia Rodriguez
    Hospitality SR Advisor

    Informar que la respuesta no es apropiada
    Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
    Escribió una opinión el 5 de agosto de 2024

    Un lugar ideal para descansar solo, acompañado o en familia, buenos espacios, muy buen amibente, la comida no falta.

    Fecha de la estadía: julio de 2024
    • Tipo de viaje: Viajó con amigos
      • Calidad/precio
      • Ubicación
      • Habitaciones
      • Limpieza
      • Servicio
    Opinión obtenida en colaboración con este hotel
    Agradécele a msoldevilla88
    Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
    Palladium Hotel Group, Atención al huésped/Recepción en Grand Palladium Kantenah Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 6 de agosto de 2024

    Estimado Huésped,

    ¡Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra enormemente saber que disfrutaste de nuestros espacios, ambiente y la variedad de opciones gastronómicas.

    Es nuestro objetivo que cada huésped se sienta como en casa y disfrute de unas vacaciones inolvidables. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!

    Reciba un cordial saludo,

    Kenia Rodriguez
    Hospitality SR Advisor

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