El hotel es muy bueno, es familiar más que nada. No hay mucha atracción en las noches. Sin embargo en la noche en la barra del lobby de kantenah coloci a Isabel y Alejandro. Las mejores personas que me han atendido y platicado, personas que vale la pena conocer.
Estimado Sr. RicardocZ2976XK,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros!
Nos alegra saber que disfrutaste de tu estancia en el Grand Palladium Kantenah Resort & Spa. Valoramos mucho tus comentarios positivos sobre nuestras instalaciones y, sobre todo, sobre la atención que recibiste por parte de Isabel y Alejandro. Son un gran ejemplo de nuestro compromiso por brindar un servicio excepcional.
¡Esperamos verte pronto de vuelta!
Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor
Creo que ha bajado un poquito la calidad de la comida y la variedad, incluso los espectáculos que hacían en la noche que yo recuerdo, quizá están en cambio de temporada ,pero sigue siendo Palladium, para mí por encima del resto. Pudimos hablar con otros huéspedes de otros hoteles y las comparativas que hicimos salíamos ganando con creces.
Tuve un pequeño problema con la habitación y enseguida me solucionaron, me cambiaron a otra mejor y estuvieron llamándome constantemente para saber si estaba todo correcto, si te necesitaba alguna otra cosa o si podían ayudarme en cualquier mínimo detalle. CALIDAD
Estimado huésped,
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Lamentamos escuchar que ha notado una disminución en la calidad y variedad de la comida, así como en los espectáculos nocturnos. Agradecemos su comprensión y paciencia, ya que a veces se realizan ajustes de temporada que pueden influir en estos aspectos.
Nos alegra saber que, a pesar de estos inconvenientes, su experiencia general en nuestro resort fue positiva y que el servicio del equipo fue de su agrado. Es gratificante escuchar que, a pesar de los desafíos, seguimos destacándonos en comparación con otros hoteles y que nuestro equipo resolvió rápidamente el problema con su habitación.
Gracias nuevamente por su valiosa opinión. Esperamos tener el placer de recibirle de nuevo y ofrecerle una experiencia aún mejor.
Atentamente,
Sergio Hernandez
Guest Satisfaction Lead
El hotel es bueno, las instalaciones básicamente son impecables. Creo que los baristas viven mucho estrés y a veces se ven molestos, no todos pero algunos.
Estimado Sr. Jesusmtzqc,
Apreciamos mucho que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia en el Grand Palladium Kantenah Resort & Spa.
Nos alegra saber que disfrutó de nuestras instalaciones. Tomamos muy en serio sus comentarios sobre el servicio en los bares. Es importante para nosotros que todos nuestros huéspedes se sientan atendidos y valorados. Estamos comprometidos con la mejora continua y estamos trabajando activamente en brindar capacitación adicional a nuestro equipo para garantizar que siempre ofrezcan una experiencia excepcional. Su opinión nos ayudará a seguir mejorando.
Reciba un cordial saludo,
Kenia Rodriguez
Hospitality SR Advisor
La camarera Leyli de la piscina del colonial, excelente en el trato y servicio. ( siempre preguntando a los clientes que queríamos tomar y siempre con muy buen caracter y un sonrisa.
A años luz del resto de compañeros,
La piscina muy limpia...
Estimado huésped
Muchas gracias por su comentario tan positivo. Nos alegra saber que Leyli brindó un servicio excelente en la piscina del Colonial y que su actitud y sonrisa hicieron una gran diferencia en su experiencia.
También nos complace que haya encontrado la piscina muy limpia. Compartiremos sus elogios con Leyli y nuestro equipo para motivarlos a seguir ofreciendo un servicio de calidad.
Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en nuestro resort.
Atentamente,
Sergio Hernandez
Guest Satisfaction Lead
Mala calidad de la comida
Cafe frio
Cucarachas
Habitaciones limpian por encimita suciedad debajo de los colchones
Estimado huésped
Lamentamos sinceramente saber que su experiencia no cumplió con sus expectativas. Sus comentarios sobre la calidad de la comida, el café frío, y los problemas de limpieza son preocupantes y serán abordados con urgencia.
Queremos asegurarle que tomamos muy en serio la higiene y el mantenimiento de nuestras instalaciones, y revisaremos estos aspectos para mejorar nuestro servicio.
Agradecemos que nos haya informado y esperamos poder ofrecerle una experiencia más satisfactoria en el futuro.
Atentamente,
Sergio Hernandez
Guest Satisfaction Lead
