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Daniel F
A Coruña, España

Muy mal el hotel. Una decepción

1.0 de 5 burbujasOpinión escrita 19 nov 2015mediante dispositivo móvil
Tuve que cancelar el hotel porque me cancelaron el avión el día de mi vuelo y no pude ir a Dallas. Al ser el mismo día de mi viaje, tenía cargo por cancelación. Al cancelar en el vuelo, tuve que cambiar mis planes y pedí que me cambiarán las 2 noches iniciales por otras 2, pero me dijeron que el hotel estaba completo para las nuevas 2 noches. Hablé con Booking que a su vez habló con el hotel para explicarles la situacion y no he tenido repuesta, pero sí que me cargaron en la tarjeta 1 de las 2 noches. Creo que un hotel de esta categoría debería haber aceptado la cancelación sin penalización, dadas las circunstancias especiales, que además documenté con la información de la cancelación del vuelo por parte de la compañía aérea.
Fecha de la estadía: noviembre de 2015
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Ryan E, Public Relations Manager en Magnolia Hotel Dallas Downtown, respondió a esta opinión
Respuesta de 24 nov 2015
Hola Daniel,

Estamos muy apesadumbrado de oír que no disfrute de su estancia con nosotros. Pedimos disculpas por la falta de comunicación y le instamos a ponerse en contacto con nosotros de nuevo para que podamos llegar a alguna resolución . Esperamos oír de usted pronto.

MAGNOLIA HOTEL DOWNTOWN DALLAS
1.401 mil Commerce St , Dallas, TX 75201
(214) 915-6500

Saludos,

Ryan
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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10 - 15 de 3,910 opiniones
Escribió una opinión el 9 de noviembre de 2015 mediante dispositivo móvil

El hotel es viejo pero está bien cuidado. La gente de la recepción es amable.
Los cuartos distan mucho de ser lo que aparentan en las fotografías pero están aceptables.
Hay un desayuno bufete incluido bastante bueno.
En general cumple. Sin embargo, no se trata de un hotel de lujo ni mucho menos. Eso sí, excelente ubicación; a 20 caminando del AA Stadium, a 10 del museo de Kennedy y a 30 minutos en coche del ATT Stadium.

Fecha de la estadía: noviembre de 2015
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a ArturoEduardo
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Ryan E, Public Relations Manager en Magnolia Hotel Dallas Downtown, respondió a esta opiniónRespondida el 10 de noviembre de 2015

Hola

Muchas gracias por estar con nosotros en su reciente viaje - nos quedamos muy contentos de tenerte ! Estamos felices de que su habitación estaba limpia y cómoda, y el placer de oír el personal fue muy atento .

Gracias por elegir nuestro hotel fuera de todas las opciones disponibles para usted , nos alegramos de contar contigo !

Esperamos volver a verte pronto!

Saludos,

Ryan

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 27 de mayo de 2015

El hotel cuenta con una excelente ubicación. Adicionalmente, la atención es la recepción es muy buena y están dispuestos a ayudarte en buscar lugares a dónde ir, transportes, etc. Tiene servicios de hotel de negocios como leche y galletas gratis en la tarde. Es un hotel pequeño pero es cómodo, limpio, habitaciones amplias y adicionalmente lo están remodelando. El desayuno no es muy variado pero cuenta con lo necesario y de muy buena calidad. Definitivamente lo recomiendo.

Fecha de la estadía: marzo de 2015
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Limpieza
    • Servicio
1  Agradécele a DianaCM11
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Ryan E, Public Relations Manager en Magnolia Hotel Dallas Downtown, respondió a esta opiniónRespondida el 28 de mayo de 2015

Querido DianaCM11,

Estamos tan contentos que tenía una maravillosa estancia con nosotros en La Magnolia. Tu opinión hizo que nuestro día! Gracias por llamar la atención a muchas de las cosas que hacen de nuestro hotel un poco singular ti. Esperamos verle de nuevo la próxima vez que estés en la ciudad.

Atentamente,
Ryan

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Escribió una opinión el 30 de abril de 2015

Es un agrado poder alojar en un lugar que esté a la altura de tus vacaciones y que se vuelva parte de éstas. Habitaciones amplias y personal muy amable y respetuoso, te ayudan en lo que necesites. Excelente ubicación. Sin duda una de las mejores opciones que podemos encontrar en el lugar.

Fecha de la estadía: diciembre de 2014
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Ubicación
    • Sueño
    • Servicio
Agradécele a Marcelo M M
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Ryan E, Public Relations Manager en Magnolia Hotel Dallas Downtown, respondió a esta opiniónRespondida el 4 de mayo de 2015

Estimado Marcelo M M

¡Genial! Usted ha dicho demasiadas cosas increíbles sobre nosotros. Estamos encantados de que tenía una estancia maravillosa con nosotros. Considere nosotros la próxima vez estás en la ciudad. Vamos a estar aquí para ti.

Best,
Ryan

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Escribió una opinión el 3 de abril de 2015

Muy bien ubicado en la calle Commerce, en el corazón de Dallas, le permite al viajero recorrer a pie los principales sitios de interés en el "downtown" de esta magnifica Ciudad. Un edificio de principios del siglo pasado, remodelado para hotel, con cómodas habitaciones, buen desayuno incluido y un amable servicio. Muy limpio y a precio razonable. Aprueba cualquier exigencia. Muy recomendable.

Consejo sobre habitaciones: Cualquiera con vista a la calle en todos los niveles. Muy silenciosas y amplias.
Fecha de la estadía: marzo de 2015
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Servicio
Agradécele a GOURMANDRG
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Ryan E, Public Relations Manager en Magnolia Hotel Dallas Downtown, respondió a esta opiniónRespondida el 6 de abril de 2015

Estimado GOURMANDRG ,

Estamos muy contentos de que tenía una gran experiencia durante su estancia! Estamos encantados de que haya disfrutado de la ubicación y la habitación era una buena opción para su estancia en Dallas . Nosotros tener en cuenta para la próxima.

Gracias de nuevo,
Ryan

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Escribió una opinión el 31 de marzo de 2015 mediante dispositivo móvil

Pocos hoteles se parecen al Magnolia. Su diseño es encantadoramente extraño, y sus habitaciones son comodísimas, equipadas hasta con plancha. El servicio es excelente, con desayuno, recepción de vinos y cookies con leche incluídas diariamente en la estadía. La ubicación es excelente, y si bien no tiene estacionamiento, hay uno cerca por tan solo 6 usd al día. Muy recomendado.

Fecha de la estadía: abril de 2015
Agradécele a LaRutaDelViajero
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Ryan E, Public Relations Manager en Magnolia Hotel Dallas Downtown, respondió a esta opiniónRespondida el 6 de abril de 2015

Estimado LaRutaDelViajero,

Comentarios como el suyo son por qué hacemos lo que hacemos aquí. Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus pensamientos . Estamos encantados de que tenía una maravillosa estancia con nosotros y disfrutamos de algunas de las comodidades que nuestro hotel tiene para ofrecer. La próxima vez que estés en la ciudad , vamos a hacerlo de nuevo!

Gracias,
Ryan

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