Estoy haciendo check out del Hotel. Es muy bueno y el personal muy atento. Estoy en una convencion del ICSC sobre Centros Comerciales, me quede muy impresionado por el exceletne servicio y la comida dentro del Hotel excelente. Solo dos cosas que escribo para mejorar la experiencia. Fallas constantes en los ascensores del Hotel. Generalmente funcionaba solo 1 ascensor, y teniamos esperas largas, mas de lo habitual. Otra cosa es que le hacen promocion al Spa pero si quieres ir a hacer un bano turco o sauna debes pagar adicional 25$. pienso que un hotel que cobra lo que cobra no deberia cobrarte adicional por este servicio basico de un sauna, que tampoco es gran cosa.

Lujo de inicio a fin, la habitación q me toco era más grande q mi dpto. Café libre, agua libre, tv con home theatre, bañera y ducha, baños equipados hasta con costurero y máquina de afeitar. La verdad que la atención de todos los empleados es espectacular. Lo único malo fue q el bar estaba bastante lleno y no había lugar para sentarse, las dos noches volví a mi habitación a pedir room service.

El personal que atiende al entrar no puede ser mas seca, no te explica nada del funcionamiento del hotel, no wi fi ni desayuno ni nada, ni se preocupa si les entiendes o no. Por tres veces tuve que preguntar por el funcionalmiento de la wi fi y las tres me contestaron cosas distintas. Nosotros teníamos es servicio level y vaya servicio, no puede ser más básico, Si llegas a las cuatro y cinco minutos de la tarde y pretendes picar algo en el level, olvídate, de cuantro a cinco no hay servicio. Gracias al conserje del level que es un encanto y te saca algún sandwich para que no te vayas si comer y le pides un coctel explicándole lo que lleva y baja al bar y te lo hace, ya que en el level de bebidas solo hay agua. refrescos y vino. En cuanto a si tienes un problema el único con el que puedes contar es con Rafael, el conserje del hotel que es un encanto y le daré las gracias porque si no fuera por el estaría perdida. El desayuno, cuidadín porque nosotros preguntamos si es desayuno era abajo y nos dijeron que si , no nos contaron que por tener level el desayuno era arriba y nos cobraron el desayuno dos veces el del level y el que comimos abajo. Si no es por la camarera del desayuno que nos advirtió el segundo día que preguntaramos otra vez porque creía que nos iban a cobrar el desayuno a parte nos hubieran clavado dos desayunos más y no es barato 62 dolares lo menos. Nos quejamos y nos quitaron el primer desayuno de la factura. No volveré a un Ritz , son unos estirados y yo voy a disfrutar y a sentirme agusto.