Querida Anna,siento que no se sintiera a gusto en nuestra casa y que no tenga ninguna palabra buena después de habernos preocupado tanto Antonia (mi compañera de trabajo) como yo de haberla sentirse bien créame pero nosotros hicimos todo lo que estaba en nuestra mano.
En primer lugar tanto en el anuncio como en el mensaje que Niumba le envía al reservar, pone bien claro que el apartamento no dispone de sabanas ni toallas y aun así después de terminar mi horario de trabajo a las 22:00 horas me persone en el apartamento para prestarles sabanas de mi casa.
En segundo lugar siempre la salida del apartamento es como muy tarde a las 11:00 horas,se lo pueden verificar nuestros viajeros, ya que para nosotros la limpieza es lo mas importante y tenemos que tener un margen mínimo de 2 horas y media para dejarlo listo para los siguientes.
Sobre el tema de que nosotros respondimos ocasionalmente a sus llamadas,usted sabe que no es correcto,que a pesar que nosotros como bien dice el anuncio solo hablamos español,me preocupe de buscar a una compañera de trabajo que hablaba ruso para que usted se pudiese comunicar mejor.
Y finalmente,sobre el tema de la persiana el técnico que vino a arreglarla nos acredito que la rotura se había producido por forzar la manivela, ya que la persiana se encontraba perfectamente cuando usted entro al apartamento yo personalmente le subí la persiana para que usted saliera a la terraza,de no haber estado rota usted me lo hubiese notificado una de las tantas veces que llamo a mi compañera para preguntar sobre temas sin importancia.
Sobre el tema de los niños no tengo palabras por que no se a que se refiere.
Me alegra saber que por lo menos Salou le gustase.