Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de Tripadvisor no se visualice correctamente.Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Consulta la disponibilidad del alojamiento.
Hay hoteles similares disponibles.
Ver todo
Martha L
Managua

Una decepción

Opinión sobre el Hotel Estrada
2.0 de 5 burbujasOpinión escrita 30 nov 2015mediante dispositivo móvil
Cuando amaneció el domingo pensé que sería un excelente día, la habitación era perfecta, el desayuno riquísimo, pero luego el tropiezo.

Cuando se acercaba la hora del check out, fuimos a retirar nuestro carro al parqueo, el cual es contratado por el hotel para los huéspedes que lo requieran. Una de las chicas que trabaja en el hotel nos abrió la puerta de acceso peatonal sin ningún problema. Sin embargo, cuando pretendíamos salir en nuestro carro, por alguna razón que todavía no me explico, la cerradura del portón vehicular no abría.

Después de 20 minutos de espera y varios intentos de abrir el portón nosotros mismos, notificamos al hotel vía telefónica.

Para no hacer más largo el cuento, esperamos poco más de una hora hasta que finalmente lograron abrir el portón, del hotel no sabíamos nada mas que cuando llamábamos para indicarles que seguíamos atrapados adentro, a nosotros nos tocó llamar al dueño para informarle de la situación y solicitar su ayuda.

Una hora después, ya en el hotel, nos apuramos en salir para tratar de aprovechar la tarde. En el mostrador la recepcionista nos indicó que teníamos un cargo a la habitación por US$ 11.

Sintiéndome algo molesta por la hora que acabamos de perder atrapados en el parqueo, me atreví a decirle a la señorita que en compensación deberían darnos de cortesía esos once dólares. No sólo nos tuvo como 10 minutos esperando mientras hacía la consulta, sino que mientras cancelábamos los US$ 11 porque no estábamos dispuestos a seguir perdiendo nuestro tiempo, recibió una llamada indicándole que no podía dar de cortesía dicho cargo pendiente.

Considero que nuestro tiempo perdido vale más que once tristes dólares. Y definitivamente esperábamos más de la atención al cliente en un hotel boutique.
Fecha de la estadía: noviembre de 2015
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
HotelEstrada, Manager en Hotel Estrada, respondió a esta opinión
Respuesta de 1 dic 2015
Estimada Martha,

Muchas gracias por sus comentarios y de ante mano, acepta nuestras sinceras disculpas por este evento ocurrido el pasado domingo. Efectivamente, la cerradura del portón de nuestro parqueo, por alguna razón, no abrió. Realmente es algo imprevisto, afuera de control, como un caso de mala suerte. Nuestros empleados actuaron con toda eficacia y rapidez, tratando de solucionar el incidente. Incluso contamos con el apoyo de empleados que vinieron desde sus casas durante su día libre para ayudar a resolver la situación.

Aprovecho para recordarle que el parqueo está a disposición de nuestros huéspedes y no se cobra por este servicio gratuito. Además nos parece su reacción desmesurada de criticar nuestra boutique hotel por un fallo de un servicio gratuito. Esperemos que usted pueda tener en perspectiva la situación como algo totalmente fuera de nuestra control y acordando de su impresión de nuestro hotel: “la habitación era perfecta, el desayuno riquísimo”.

Fue un placer para nosotros atenderles.

Saludos cordiales,
El equipo de Hotel Estrada
___________________________________________________
Dear Marta,

Thank you very much for your comments and beforehand, accept our sincere apologies for this event which occurred last Sunday. Indeed, the lock on the gate of the parking lot, for some reason, did not open. It really is something unforeseen and out of our control, a case of bad luck. Our employees acted quickly with efficiency trying to solve the incident. We even had the support of dedicated employees who came from their homes during their day off to help resolve the situation.

I take this opportunity to remind you that parking is available to our guests at no charge. In addition we believe it is an overreaction to criticize our boutique hotel due to the failure of a free service. Hopefully you will be able to put the situation into perspective as something totally out of our control and remember your own impression of our hotel: "the room was perfect, breakfast was lovely."

It was our pleasure to serve you.

Best regards,
The Hotel Estrada team
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Hoteles cercanos
$1,717
Totalmente reembolsable
Sin pago anticipado
Obtenga recompensas con One Key
  • Expedia.com
    $1,721
  • Booking.com
    $1,715
  • Priceline
    $1,715
A 0.1 km de Hotel Estrada
Wi-Fi gratis
Piscina
$2,704
Totalmente reembolsable
  • Expedia.com
    $2,714
  • Hotels.com
    $2,708
  • Priceline
    $2,704
A 0.2 km de Hotel Estrada
Wi-Fi gratis
Estacionamiento gratis
All corners
$654
  • Priceline
    $654
  • Agoda.com
    $655
  • eDreams
A 0.3 km de Hotel Estrada
Wi-Fi gratis
Piscina
$1,443
Totalmente reembolsable
Obtenga recompensas con One Key
  • Booking.com
    $1,438
  • Hotels.com
    $1,440
  • Priceline
    $1,438
A 0.4 km de Hotel Estrada
Wi-Fi gratis
Piscina
$4,658
Obtenga recompensas con One Key
  • Booking.com
    $3,585
  • Hotels.com
    $4,647
  • Priceline
    $4,084
A 0.5 km de Hotel Estrada
Wi-Fi gratis
Piscina
$1,893
Obtenga recompensas con One Key
  • Booking.com
    $1,816
  • Hotels.com
    $2,021
  • Priceline
    $1,816
A 0.3 km de Hotel Estrada
Wi-Fi gratis
Piscina
Facade
$1,127
$938
  • Expedia.com
    $1,007
  • Hotels.com
    $1,004
  • Priceline
    $1,126
A 0.2 km de Hotel Estrada
Wi-Fi gratis
Piscina
$2,513
  • Hotels.com
    $2,809
  • Trip.com
    $2,104
  • Expedia.com
    $2,815
A 6.4 km de Hotel Estrada
Wi-Fi gratis
Piscina
$1,478
Totalmente reembolsable
  • Expedia.com
    $1,286
  • Agoda.com
    $1,029
  • Hotels.com
    $1,167
A 1.2 km de Hotel Estrada
Wi-Fi gratis
Piscina
$1,715
  • Expedia.com
    $1,721
  • Hotels.com
    $1,717
  • Priceline
    $1,715
A 0.6 km de Hotel Estrada
Wi-Fi gratis
Estacionamiento gratis
Ver más hoteles en Granada
Opiniones (140)
Filtrar opiniones
140 resultados
Calificación de viajeros
109
24
3
3
1
Tipo de viajero
Época del año
IdiomaTodos los idiomas
Más idiomas
Calificación de viajeros
109
24
3
3
1
Consulta qué dicen los viajeros:
Filtros seleccionados
Filtrar
Actualizando la lista...
14 - 19 de 140 opiniones
Escribió una opinión el 30 de octubre de 2015

Me encantó este hotel, está super bien ubicado y apenas al mirarlo uno se siente a gusto. Una patio interior de lujo donde se toma el desayuno y la habitacion amplia, impecable y de buen gusto. Quedé muy impresionado, ademas personal muy amable y eficiente. Sin duda volveria a este hotel.

Fecha de la estadía: agosto de 2015
  • Tipo de viaje: Viajó solo
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a wilmermh
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 26 de septiembre de 2015

Conozi el hotel desde que comenzó .El hotel Estrada a tenido varios cambios siempre mejorando la experiencia . Pase 2 noches en la cual pude observar la calidad y el potencial que tiene el Hotel .Esta muy bien localizada , y el personal es muy amable . Lo recomiendo !!!

Fecha de la estadía: junio de 2015
Tipo de viaje: Viajó solo
Agradécele a Chris P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 5 de mayo de 2015

Me encanto el hotel, es muy boutique y muy limpio la primera noche cenamos en el restaurant del hotel y fue excelente, a pesar que se habia ido la electricidad no tuvimos problemas con la cena.
El inconveniente que tuvimos fue por una fuerte lluvia que inundo la habitacion DELUXE, y el personal no brindo ayuda hasta el dia siguiente que llego una nueva persona a la recepcion que si nos brindo ayuda, y se nos compenso el inconveniente.
Las intalacion y la ubicacion son excelentes. EL hotel es muy recomendado, pero pidan habiataciones arriba!!

Fecha de la estadía: mayo de 2015
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a Daniela M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 8 de febrero de 2015 mediante dispositivo móvil

Definitivamente Hotel Casa Estrada es el mejor en Granada. Tienen un personal que se encarga de que todo marche a la perfección. Las habitaciones son amplias y siempre su limpieza impecable - La
Comida deliciosa y la habitación cuenta con todas las comodidades - UNA MARAVILLA DE LUGAR!!

Fecha de la estadía: febrero de 2015
Tipo de viaje: Viajó en pareja
1  Agradécele a MCC2015
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 31 de diciembre de 2014

Regrese hace una semana de una estadia en el Hotel estrada en Ganada,despues de un par de años de haberlo descubierto,agradablemente sorprendido,pues ha madurado como un buen vino,muy bien,se siente uno muy bien en cada parte de el,es muy acogedor,sus colores ,sus muebles y cuadros,la amabilidad de su personal,en fin se respira paz y tranquilidad en su jardin interior con su fuente se siente muy rico,comer o simplemente tomar un cafe y leer,el bistro es precioso,se siente uno como transportado a la vieja Europa y la comida del restaurant es muy buena y muy correctos los precios ,pude probar dos platos de la semana a $10 todo incluido ,entrada,plato principal y un postre,los dos muy ricos.
La ubicacion del Hotel Estrada,es perfecta a solo 200 mts de la plaza central y lejos del bullicio de esta,se puede ir a pie a cualquier punto de interes turistico de la ciudad ,en fin se los recomiendo,es un tiro seguro.

Consejo sobre habitaciones: Todos los cuartos son muy bonitos y distintos hay creo 2 pequeños y mediano y 3 grandes,no me recuerdo los nombres pero al reservar le pueden orientar mejor
Fecha de la estadía: diciembre de 2014
  • Tipo de viaje: Viajó solo
    • Ubicación
    • Sueño
    • Servicio
Agradécele a JRGeissmann
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Ver más opiniones