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Francisco R
Santa Coloma de Cervelló, España

LAS HABITACIONES SE HAN DE REPASAR ANTES DE ENTREGAR

Opinión sobre el Los Amigos Beach Club
2.0 de 5 burbujasOpinión escrita 25 ago 2021
cómo es posible que en agosto no se compruebe que el aire acondicionado no funcionase antes de entregar la habitación.
para ser honesto la intención de reparar se realizó cuándo lo comunique a recepción.
pero claro, si ves que no se puede reparar, en mi opinión no debes cobrar la tarifa completa ya que esto es un servicio indispensable para dormir cómodo en agosto. la alternativa que se nos ofreció de un ventilador y si no nos convence un cambio de habitación, no la entendimos cuándo ya estábamos instalados y solo con estancia para una noche.
Fecha de la estadía: agosto de 2021
Tipo de viaje: Viajé con familia
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Diamond Resorts, Atención al cliente/recepción en Los Amigos Beach Club, respondió a esta opinión
Respuesta de 1 sep 2021
Gracias por haberse tomado la molestia de hacernos llegar sus comentarios sobre su estancia con nosotros en Los Amigos Beach Club.
Valoramos sus comentarios y lamentamos profundamente que el servicio que recibió no llegase a cumplir con sus expectativas.
Esperamos que nos dé otra oportunidad en el futuro y por lo tanto poder darle la bienvenida de nuevo en nuestro complejo.

Reciba un cordial saludo,
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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27 - 32 de 1,587 opiniones
Escribió una opinión el 28 de julio de 2021

Tanto las habitaciones como el complejo en sí, incluyendo piscina climatizada y una genial zona deportiva, son muy recomendables. No lo es tanto la ubicación al ser la playa aledaña regular. Si hay que destacar algo por encima de todo lo demás, serían los apartamentos duplex, con un equipamiento muy por encima de la media.

Fecha de la estadía: junio de 2021
Agradécele a rafaelsO5015CR
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Diamond Resorts, Otros en Los Amigos Beach Club, respondió a esta opiniónRespondida el 13 de agosto de 2021

Gracias por habernos hecho saber que disfrutó de una estancia agradable en Los Amigos Beach Club.
Nuestro objetivo es crear experiencias inolvidables a través de una hospitalidad memorable.
Todo nuestro equipo desea poder volver a tenerle con nosotros pronto.
Reciba un cálido saludo,

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 17 de julio de 2021

Decidimos reservar porque habíamos estado en el Sahara Sunset y la experiencia fue muy buena. Pues aquí también, viajamos la semana pasada, llegamos antes y nos asignaron el apartamento más temprano, por lo que dejamos las cosas y pudimos aprovechar el día. Los apartamentos muy equipados, vistas a la piscina, disponen de todo lo necesario para hacer vida allí, cosa que creo indispensable cuando vas con niños. Tienen hasta lavadora (en el Sahara no tuvimos) . con las restricciones por el covid, las animaciones estaban suspendidas. Además disponen de filtro para el agua por lo que ni siquiera has de cargar bidones de agua. Lo recomendamos 100%. Los trabajadores super amables. En fin una experiencia muy buena. Repetiremos

Fecha de la estadía: julio de 2021
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a PaolaBianchi
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Diamond Resorts, Atención al cliente/recepción en Los Amigos Beach Club, respondió a esta opiniónRespondida el 31 de agosto de 2021

Gracias por habernos hecho saber que disfrutó de una estancia agradable en Los Amigos Beach Club.
Nuestro objetivo es crear experiencias inolvidables a través de una hospitalidad memorable.
Todo nuestro equipo desea poder volver a tenerle con nosotros pronto.
Reciba un cálido saludo,

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 12 de julio de 2021

Excelente hospedaje para una vacaciones en familia, sus instalaciones en muy buen estado que hacen que sea placentero. Tener en cuenta que a mi parecer es necesario ir en coche, porque queda distanciado de mercados y de una playa apta para niños.

Fecha de la estadía: junio de 2021
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con RCI
Agradécele a Alberto M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Diamond Resorts, Otros en Los Amigos Beach Club, respondió a esta opiniónRespondida el 13 de agosto de 2021

Gracias por haber elegido pasar sus vacaciones en Los Amigos Beach Club.
Es un placer saber que nuestro equipo ha conseguido que su estancia haya sido memorable. Dedicamos nuestros esfuerzos a su confort y bienestar, y siempre estamos dispuestos a atenderle para proporcionarle la mejor experiencia posible.
Esperamos volver a tenerle de vuelta pronto en nuestro complejo.
Reciba un cálido saludo,

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 4 de junio de 2021

La comida estaba excelente , la animación ( anairis) y (Laura ) muy buenas ambas y muy amistosas los bartender en especial Luis y kelvin que son bartender de la playa muy bien servicio y muy amistosos , no están todos los restaurantes abiertos y no tienen muchas opciones de comida , anoche duramos mas de una hora esperando una orden gracias a Dios que el metried Sergio nos ayudó a agilizar para que la comida llegara más rápido , el camarero anthony excelente , las múcamas no limpiaban las habitaciones ni sacaban las basuras de el baño , no retiraban las toallas usadas ni llevaban nuevas ,ni cambiaban las sábanas . Muy poco personal para la cantidad de clientes

Fecha de la estadía: junio de 2021
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a dorshyh
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 3 de junio de 2021

Teníamos la entrada en el alojamiento el sábado a las 16:00 y nos llaman a las 15:51 diciendo que el hotel está cerrado. Se hacen el loco diciendo que llamaban por si Booking no nos había avisado que estaba cerrado, pero que casualmente tenían otro complejo muy cerca y nos pasaban la reserva para ese hotel en otro municipio. Nos vemos a 6 horas de casa, cargados y sin otra opción.
El trato fue maleducado y falto de respeto, casi un o lo tomas o lo dejas.

Fecha de la estadía: junio de 2021
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a juanj393
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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