El complejo es espectacular ,mucha calidad en las habitaciones ,confortable, tiene las comodidades de un super complejo y de un apartahotel pequeño aunque tiene bastantes habitaciones,cómodo siempre repito .
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Anonimo
Donostia-San Sebastián, EspañaSemana en familia
Opinión sobre el Los Amigos Beach Club
Opinión escrita 14 abr 2023
Hemos estado bien, el alojamiento es de dos plantas, camas muy cómodas, según cuantos das te alojes pasan a a limpiar , no hemos hecho uso ni de la restaurante ni del Spa, en el restaurante tienes opción a coger media pensión, mínimo 3 días, el agua de la piscina muy muy fría, necesitas coche para moverte.
Fecha de la estadía: abril de 2023Tipo de viaje: Viajé con familia
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Sueño
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Carola Ruslender, Owner en Los Amigos Beach Club, respondió a esta opinión
Respuesta de 28 abr 2023
Gracias por sus cálidos comentarios acerca de su reciente estancia en Los Amigos Beach Club.
Ha sido un verdadero placer haberle tenido con nosotros. De parte de todo el equipo, deseamos volver a verle pronto.
Reciba un cordial saludo,
Ha sido un verdadero placer haberle tenido con nosotros. De parte de todo el equipo, deseamos volver a verle pronto.
Reciba un cordial saludo,
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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Javier2523
Sevilla, España
3426
Fecha de la estadía: abril de 2023
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Pregunta a Javier2523 sobre Los Amigos Beach Club
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Carola Ruslender, Owner en Los Amigos Beach Club, respondió a esta opiniónRespondida el 28 de abril de 2023
Gracias por sus cálidos comentarios acerca de su reciente estancia en Los Amigos Beach Club.
Ha sido un verdadero placer haberle tenido con nosotros. De parte de todo el equipo, deseamos volver a verle pronto.
Reciba un cordial saludo,
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
musicojaen1
1
Desde nuestra llegada todo fue mal. Entramos en la habitación a las 15:30 porque no estaba preparada. Comimos en el restaurante del complejo y nos pusieron platos diferentes a lo que aparecían en la carta, cuando se lo comunicamos al camarero nos puso una bandeja para llevar con aquello que faltaba...
Nuestro alojamiento pese avisar que íbamos con 2 niños pequeños en las observaciones, tenía una subida de escaleras que evidentemente no podíamos hacer si no los cogíamos en peso. Se veía en el suelo perfectamente los "restregones " y suciedad de la fregona.
Reservamos en el Spa (gratuito) pero nos encontramos con unas instalaciones frías donde el mismo socorrista iba con 2 capas de ropa para sobrellevar la sensación térmica.
La guinda de nuestro fin de semana fue utilizar el ascensor a las 8 de la tarde y quedarnos encerrados durante 10 minutos. Mi mujer que sufre de ansiedad tuvo que ir al centro de salud cuando nos sacaron.
Para terminar nos dijeron que el check-out se realizaba a las 10 de la mañana bajo amenaza de que se paga un suplemento, si no se abandonaban las instalaciones.
La utilización de hasta 3 tarjetas para acceder a los distintos espacios (spa, gimnasio y alojamiento) no resulta práctico, con lo que consiguen que no apetezca directamente usarlo.
En definitiva una experiencia mala de un fin de semana que íbamos para descansar y desconectar.
Consejo sobre habitaciones: existen diferentes tipos de alojamientos pese a que las capacidades.
Fecha de la estadía: febrero de 2023
Pregunta a musicojaen1 sobre Los Amigos Beach Club
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Carola Ruslender, Owner en Los Amigos Beach Club, respondió a esta opiniónRespondida el 27 de febrero de 2023
Gracias por haberse tomado la molestia de compartir sus impresiones acerca de sus recientes vacaciones.
Como equipo, hacemos todo lo que está en nuestras manos para que todos nuestros huéspedes disfruten de una feliz estancia. En primer lugar, lamentamos muchísimo la incidencia en el ascensor, hemos contactado a la compañía encargada de su servicio técnico para que lo verificaran. En segundo lugar, entendemos que usted ha reservado su estancia mediante una agencia de viajes. Ésta en ningún momento nos avisó que vendrían con niños. Además, en nuestro registro de documentos de identidad, hemos registrado 4 adultos. Los apartamentos de 1 dormitorio tienen una capacidad máxima para alojar 4 personas, no más ya que no está autorizado. Por otro lado, al haber reservado mediante agencia, la misma debería haber informado sobre las horas de entrada (16:00 horas) y salida (10:00 horas). Nos gustaría aclarar, que no cobramos penalizaciones por las salidas tarde (a las 11:00 o 12:00 horas), sino que se abona una tarifa extra de €10 y €20.
En cuanto al malentendido con el restaurante, le pedimos disculpas ya que es una empresa externa quien lo gestiona. Hablaremos con su mánager en cuanto a lo sucedido. Por otra parte, si no ha encontrado el apartamento en las condiciones esperadas, debería haber avisado a recepción al momento para poder solucionarlo inmediatamente. Lamentamos por lo tanto que sus vacaciones en Los Amigos Beach Club no cumplieran con sus expectativas. Haré llegar sus comentarios a nuestro equipo para continuar brindando el mejor servicio posible.
Esperamos que nos dé otra oportunidad en el futuro y por lo tanto poder darle la bienvenida de nuevo en nuestro complejo.
Reciba un atento saludo,
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
josemanuelnunez
Sevilla, España
1
A pesar de que la agencia con la que hice la reserva no me informó del horario de salida, en recepción tampoco lo hiciero y me obligaron a bonar 10€ adicionales por salir a las 11:00 AM (ojo que si sales a las 12 son 20€ adicionales) Tampoco me informaron de clave WIFI en el momento de la llegada. Pensé que venía en el plano que me dejaron pero no estaba.
Fecha de la estadía: febrero de 2023
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Pregunta a josemanuelnunez sobre Los Amigos Beach Club
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Carola Ruslender, Owner en Los Amigos Beach Club, respondió a esta opiniónRespondida el 27 de febrero de 2023
Gracias Jose Manuel por haberse tomado la molestia de hacernos llegar sus comentarios sobre su estancia con nosotros en Los Amigos Beach Club.
Lamentamos que el servicio que recibió no llegase a cumplir con sus expectativas. Nuestro objetivo es ofrecer una magnífica hospitalidad a todos y cada uno de nuestros huéspedes. Sus comentarios constructivos contribuirán a que nuestro equipo siga mejorando.
Esperamos que nos dé otra oportunidad en el futuro y por lo tanto poder darle la bienvenida de nuevo en nuestro complejo.
Reciba un cálido saludo,
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Caballasss
1120
Buenos días ya son varias varias veces las que venimos a este complejo y una vez más nos vuelve a sorprender y volveremos sin duda pronto. Muchas gracias a Juani por gestionarnos la reserva y ser tan agradable y eficiente da gusto tratar con gente así. Hay que decir que todos los que he tratado en recepción son muy agradables y resolutivos
Ayer tuvimos un promebla y en seguida nos mandaron la muchacho de mantenimiento para solucionar el problema que lo solucionó rápidamente. Gracias
Fecha de la estadía: enero de 2023
Pregunta a Caballasss sobre Los Amigos Beach Club
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MONTSERRAT C
2320
Sustituyen el pago de 3 adultos con una cama supletoria en el salon que es muy incómoda. Podría valer para niños pero no para adultos. Y podría valer aunque tampoco si fuera para 1 o 2 noches. Para más es un sufrimiento la verdad.
Fecha de la estadía: diciembre de 2022
Pregunta a MONTSERRAT C sobre Los Amigos Beach Club
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