Experiencia negativa por tener una categoría inadecuada respecto a sus instalaciones. Habitaciones antiguas, sin reformar. Poca iluminación. Colchones muelle. Bufé pobre poca calidad. Mala situación, en cuesta. Limpieza mala, sobre todo en el comedor. No lo recomiendo
Estimado cliente,
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Tomamos muy en serio sus observaciones sobre la limpieza y el estado de las instalaciones, y trabajaremos en mejorar estos aspectos.
Saludos cordiales, Sara Martínez, Guest Experience, ILUNION Hacienda de Mijas.
La verdad que todo estaba muy limpio pero se nota que es un hotel que tiene falta de renovar ya que el mobiliario es antiguo, las duchas tienen óxido y los colchones no son cómodos. Por lo demás el personal es muy amable y las vistas desde la terraza son muy bonitas
Estimado cliente,
Gracias por su comentario. Nos alegra que haya disfrutado de nuestras instalaciones exteriores. Lamentamos los inconvenientes en la habitación y tomamos nota de sus sugerencias para mejorar nuestras instalaciones.
Saludos cordiales, Sara Martínez, Guest Experience, ILUNION Hacienda de Mijas.
Satisfactoria en casi todos los sentidos
Quizás una mejora en el buffet y unos elementos de aseos más adecuados y de mayor calidad
Estimado cliente,
Gracias por su reseña positiva. Nos alegra que haya disfrutado su estancia, y tomamos en cuenta su sugerencia para mejorar el buffet y los elementos de aseo.
Saludos cordiales, Sara Martínez, Guest Experience, ILUNION Hacienda de Mijas.
Sitio hermoso, el personal de recepción no es muy informativa con relación al transporte para ir y venir a la ciudad, especialmente los que viajamos de otros países sin coche
Estimado cliente,
Gracias por su comentario. Lamentamos que la información sobre transporte no haya sido clara. Estamos trabajando en mejorar este aspecto para brindar una mejor orientación a nuestros huéspedes.
Saludos cordiales, Sara Martínez, Guest Experience, ILUNION Hacienda de Mijas.
Reservé el hotel para mí y mi esposa, que estaba embarazada de 7 meses, una vez allí, alrededor de las 12:30 a. m., notamos ratones en el hotel, salimos del hotel inmediatamente a la 1 a. m., al día siguiente me comuniqué con la reserva para obtener un reembolso. Me pidieron que fuera allí. para confirmar, la recepcionista confirmó que iba a recibir mi reembolso, ha pasado 1 mes desde que recibí algo a pesar de varias llamadas y correos electrónicos, él lo niega. "No hay problema, tomaremos más medidas posibles para futuros clientes que puedan saber en qué se están embarcando.
