El hotel viene acompañado de una gran fama y del sello de estar incluido entre los 100 mejores del mundo. En mi opinión se encuentra muy lejos de esta clasificación y de las 5 estrellas que en teoría ostenta.
Destacaré las cosas positivas del hotel
-Buena situación, en un lugar elevado con magníficas vistas
-Personal y atención excelentes. El personal siempre trató de que estuviesemos bien e hizo todo lo posible por complacernos.
-El pueblo de Islita es bastante curioso

Pero para mí pesan más los elementos negativos:
-La playa es muy mala, cuando nosotros estuvimos era época de lluvias y desembocaban en ella dos ríos con la consiguiente suciedad. Bañarnos fue imposible
-El camino para llegar allí malísimo y por lo menos cuando nosotros fuimos debido a las lluvias resultó casi imposible salir a otros lugares.
-Los precios de las habitaciones del hotel son desorbitados para lo que ofrece. Las habitaciones corresponden a un hotel de menos categoría
-La comida es buena pero también resulta carísima, a precios de un restaurante de renombre europeo.

Contaré mi experiencia:
Pedimos una suite con jacuzzi y la suite era una habitación cuyos únicos muebles eran una cama y un minibar, el aire acondicionado goteaba, tenía un fregador fuera¿¿?? y olía a humedad. Al jacuzzi le faltaban teselas y el jardín estaba descuidado. Algo intolerable en una habitación que sobrepasa los 400 USD. Eso si, las vistas eran muy bonitas.
Pedimos cambio de habitación y se nos acomodó en una casita de superior categoria, esta no presentaba ya estos problemas, pero se notaban elementos descuidados: el suelo del baño, el armario por dentro, pequeñas manchas en las cortinas, antigua silicona pegada de haber quitado las cortinas del baño...
Un hotel de 5 estrellas y a esos precios tiene que tener habitaciones perfectas, no se le puede tolerar ningún fallo.
Hemos estado en otros hoteles en Costa Rica, mucho más baratos y con mejores habitaciones.
En definitiva, una gran decepción

Este hotel no merece la categoría de un 5 estrellas.

El entorno es ideal, pero desde que llegamos empezamos a notar deficiencias.

1.- Las maletas las tuvimos que sacar nosotros del coche y llevarlos a la recepción
2.- La habitación NO tenía teléfono, por lo que es imposible dar servicios ya de un hotel de 5, porque:

.- Cómo pedir servicio de habitaciones, ...facil, hay que ir al restaurante pedirlo y esperar que te lo traigan
.- Igualmente con cualquier cosa que se te pueda ocurrir, para una aspirina tuve que ir a recepción

3.- No hay iluminación por el camino y te dan una linterna, con lo que es muy idilico pero poco practico ya que si pisas mal te puedes hacer mucho daño

4.- Teníamos 4 noches, lo conseguimos cambiar a 2 noches a traves de la agencia, debido al mal trato, por ejemplo no nos cambiaron las toallas en los dos dias.

5.- No nos hicieron las camas

6.- No hay privacidad en las habitaciones, tienes vecinos que pueden estar hablando en tu propio jardin y que obligatoriamente tienen que pasar delante tuya para ir a su habitacion

7.- El restaurante no lo puedo considerar de gran calidad, no está mal pero no esta bien, ademas si tienes el desayuno contratado , resulta que no incluye huevos o tortilla y es aparte.

8.- La playa está bien y la piscina de la playa no está mal, pero el servicio está fatal. El camión que te baja a la playa es tercermundista y estaba oxidado.

En lineas generales si has viajado y sabes como son los hoteles de 5 estrellas, yo lo pondría como mucho en un 4 y por el entorno, pero por el servicio no pasaría de un 3 estrellas.

El Hotel está muy bién situado en una zona muy tranquila y protegida. Llegamos con coche y desde el primer momento todo el staff del hotel nos trato de una forma excelente!
La comida del restaurant muy buena al igual que el servicio.
El único inconveniente era el tema de las iguanas. Por la mañana había iguanas por todas partes, y si no te gustan mucho estos animales pueden llegar a molestar, ya que los puedes tener a tocar de tu piscina o jakuzzi. Nosotros teníamos una de muy grande controlando todo el día...y claro...cuando queríamos disfrutar del jakuzzi teníamos que mirar de tenerlo todo bién cerrado para que no se colase dentro de la habitación.
Todo lo otro, excelente! Volveremos a Punta Islita! Y recomendación...llevad la VISA bién cargada...que los precios no son nada baratos!
Una recomendación: masaje de chocolate en la casa SPA. Excelente!