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“Falta de mantenimiento total”

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Courtyard Kaua'i at Coconut Beach
En el puesto n.º5 de 11 hoteles en Kapaa
Certificado de Excelencia
Opinión escrita 17 septiembre 2017 mediante dispositivo móvil

La zona de la piscina está muy descuidada. Sillones con almohades sucios y descocidos. Colillas de cigarrillos en los jardines cercanos a la playa. Caca de gallos por todos lados. Alfombras sucias en los corredores del lobby.
Seguro ha sido un buen hotel pero se quedó el el tiempo... Las playas son públicas. El domingo que estuve había algunas familias acampando en la playa del hotel y varios de ellos ingresaron a la piscina sin problemas, mientras los huéspedes del hotel nos íbamos retirando lentamente.....Las habitaciones limpias, pequeñas y la decoración antigua.

Estadía: septiembre de 2017, viajó en pareja
Agradécele a lialisia
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Lee Ann B, Manager en Courtyard Kaua'i at Coconut Beach, respondió a esta opiniónRespuesta de 19 septiembre 2017
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Aloha lialisia,
Thank you for taking the time and sharing your review. I am truly sorry that we have fallen short in delivering you with the superior service that our property is known for. Please know that this is not the norm for our property as we take pride in ensuring cleanliness is a key factor in our everyday operations. I want to apologize that our property did not meet your expectations, we are looking forward to a upcoming refresh and appreciate your feedback as this helps us better know where improvements need to be made. We truly hope to have another opportunity to serve you in the near future and show you we can do it right.
Mahalo,

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1 - 5 de 1,829 opiniones

Opinión escrita 22 agosto 2017

Estuvimos alojados cinco noches, nada más llegar y hacer el check in, nos dieron un ticket para poner en el coche cuando lo dejásemos aparcado en el parking exterior.
Nuestra sorpresa fue el último día cuando nos pasaron por debajo de la puerta de la habitación la factura del parking, 15 dólares cada noche, lo cual, no nos habían avisado el día que hicimos el check in. De haberlo sabido hubiésemos aparcado fuera del recinto del hotel pues hay sitio para ello.
Nos quejamos y ellos nos dijeron que en la web del hotel ya está indicado.

  • Estadía: agosto de 2017, viajó en pareja
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a IRATXE L
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Lee Ann B, Manager en Courtyard Kaua'i at Coconut Beach, respondió a esta opiniónRespuesta de 25 agosto 2017
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Aloha IRATXE L.
Thank you for taking the time and sharing you stay review with us. We are truly sorry that you were not advised upon check in about our parking fee when given your parking pass, I am a little shocked that this wasn't portrayed upon check in as this is apart of our check in verbiage. I thank you for this feedback, as I will be using this as a training opportunity to ensure our valued guest are given . We make great efforts in ensuring our Destination Fee and Parking Fee are clearly noted upon booking and confirming your reservation with us. We truly hope your vacation here on the garden island of Kauai was wonderful.
Mahalo

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Opinión escrita 20 octubre 2016 mediante dispositivo móvil

La ubicacion del hotel es buena. Esta a 20 minuyos del aeropuerto y tiene varios locales alrededor. La atencion del mostrador es pesima , la del resto del hotel es muy buena. La habitacion es normal , la cama es excelente. Tiene dos muy buenos restaurantes , uno con tragos hasta tarde. La playa no es accesible desde el hotel pero la pileta es muy buena con un jacuzzi abierto hasta tarde. En general es un correcto resort , por el precio esta muy bien.

Estadía: octubre de 2016
Agradécele a Matiasfra
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Lee Ann B, Manager en Courtyard Kaua'i at Coconut Beach, respondió a esta opiniónRespuesta de 21 octubre 2016
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Aloha Matiasfra,
Thank you for taking the time and sharing your stay details with us. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. I must agree it is a great location with many stores and beaches close by. We hope to have an opportunity to serve you again in the near future.
Mahalo

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Opinión escrita 28 septiembre 2016 mediante dispositivo móvil

El hotel esta en una excelente ubicación te queda el pueblo cerca y muchos restaurantes también, el servicio y la gente que trabaja ahi son muy buenos, la comida del restaurant principal también es riquísima y los viernes tienen un bufete de langosta exquisito. El hotel tiene su propia playa y esta muy limpia y bonita

Estadía: septiembre de 2016, viajó en pareja
Agradécele a daisy n
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Rania R, Front Office Manager en Courtyard Kaua'i at Coconut Beach, respondió a esta opiniónRespuesta de 29 septiembre 2016
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Aloha ,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza al Courtyard Kaua'i al Coconut Beach attraverso il sondaggio soddisfazione del cliente.

Con la missione di fornire un servizio clienti di qualità superiore, siamo molto orgogliosi di servire le vostre esigenze e siamo lieti di sentire che abbiamo incontrato le vostre aspettative. Come un ospite prezioso il tuo feedback sarà condiviso con il team di continuare ad ispirare e motivare loro di fornire un servizio clienti eccezionale.

Grazie per il soggiorno al Courtyard Kaua'i al Coconut Beach e speriamo si sceglie di stare con noi di nuovo ogni volta che le esigenze di viaggio vi riporterà a Kapaa.

Cordiali saluti
Rania Roach





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Opinión escrita 11 abril 2016

Buen hotel. Lindas vistas. Limpio. Confortable. El restaurante es bueno y muy conveniente durante el "happy hour". A medio camino de las atracciones del norte y el sur. Cerca de dos grandes tiendas que permiten estar bien provisto. Buen wifi. Estacionamiento amplio

  • Estadía: marzo de 2016, viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a glObEtrOttEr_CANCH
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Información adicional sobre Courtyard Kaua'i at Coconut Beach

Dirección: 650 Aleka Loop, Kapaa, Kauai, HI 96746-1402 (Previamente Aston Kauai Beach at Makaiwa)
Ubicación: Estados Unidos > Hawái > Kauai > Kapaa
Servicios:
Bar / Salón Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi ) Restaurante Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.º 1 de hoteles de spa en Kapaa
N.º 3 de hoteles y resorts más populares en Kapaa
N.º 5 de hoteles en la playa en Kapaa
N.º 5 de hoteles románticos en Kapaa
N.º 5 de hoteles para familias en Kapaa
Rango de precios: $4,239 - $8,941 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Courtyard Kaua'i at Coconut Beach 3*
Cantidad de habitaciones: 311
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Courtyard By Marriott Kauai At Coconut Beach Hotel Kapaa
Aston Hotel Kapaa
Resortquest Kauai Beach Makaiwa
Aston Resort Kapaa
Waipouli Beach
Resort Quest Kauai
Courtyard Kaua'i At Coconut Beach Kauai, Hawái - Kapaa

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