pagamos por una habitación deluxe en hoteles.com y pedimos que nos dieran una habitación tranquila, ya que íbamos a pasear durante el día y a descansar por la noche. La habitación que nos dieron era tranquila, efectivamente, pero era una o dos categorias menos de lo que nosotros habíamos pagado.tardaron 2 días en cambiarnos de habitación porque no tenían habitaciones deluxe disponibles, y nos ofrecieron una Premium pagando un extra, despues de haber estado en una habitación con menos prestaciones de las que habiamos pagado. Después. a la hora del check out, nos quisieron cobrar un cambio en la reserva que nos dijeron que no nos cobrarían por telefono, y al salir, la misma persona que me dijo que el personalmente me arreglaba el cambio, me decía que no lo tenia anotado, y que si yo tenia un mail confirmando esas palabras, ya que el no tenia autoridad para hacer ningún cambio en las reservas.