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“Pobre servicio al cliente y consideracion”

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Hyatt Regency Jacksonville Riverfront
En el puesto n.º11 de 134 hoteles en Jacksonville
Certificado de Excelencia
EcoLíderesNivel Plata
Opinión escrita 1 octubre 2017 mediante dispositivo móvil

Llegue a la ciudad con una resrrva confirmada el 25 de septiembre y al presentarme en el hotel, luego de viajar todo el dia, me entero de que el hotel esta cerrado y que habian cancelado mi reserva sin siquiera avisarme o enviarme una nota via correo electronico. Puedo entender que el hotel haya tenido daños considerables por la inundacion durante el pasl del huracan Irma, sin embargo, considero que debieron avisar a los huespedes, para que otros arreglos pudieran hacerse. Lo peor de todo es que no mostraron ningun tipo de interes en ayudarme a realizar arreglos para poder hospedarme en otro lugar, sin importarle el hecho de que venia de tan lejos y que no habia estado en la ciudad en un largo periodo de tiempo; tuve que ver como me transportaba a otro hotel por mis propios medios. Pobre servicio al cliente y consideracion nula por parte de este hotel y sus colaboradores

Estadía: septiembre de 2017, viajó solo
Agradécele a Mary291278
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Opiniones (2,933)
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1 - 5 de 2,933 opiniones

Opinión escrita 10 agosto 2017 mediante dispositivo móvil

Un hotel simplemente en una ciudad que no ofrece mucho.
Las camas del hotel no son muy buenas, demasiado blandas, te caes hacia el lado del que mas pesa y cuando te mueves bota toda la cama... mostraron interes en cambiarnos de habitacion buscando alguna que tuviera mejor colchon, por mis problemas de espalda, pero no hubo nada que hacer. Personal amable, algunos hasta demasiado y limpieza justa...
Comida sin mas y bastante cara... (foto 30$)
No volveria.

Estadía: agosto de 2017
Agradécele a katydevacaciones
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HyattMGR1, Manager en Hyatt Regency Jacksonville Riverfront, respondió a esta opiniónRespuesta de 14 agosto 2017
Traductor de Google

Greetings katydevacaciones,
Thank you for choosing to stay with us while in Jacksonville. We appreciate you sharing your feedback. I apologize if the hotel did not meet your expectations. We hope to have you try us again in the future.

Warm Regards,
Rachel Otis
Marketing Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 13 febrero 2017

Tuvimos algunos problemas en la habitacion (el piso estaba mojado, encontramos ropa interior de el huesped anterior en la ducha), y el hotel ofrecio un credito para un desayuno, pero al momento de hacer checkout no lo cumplieron. Deben tener mas cuidado con lo que ofrecen. Las areas de comida del hotel son muy buenas. Tambien alquilan bicicletas.

Consejo sobre las habitaciones: pedir habitaciones con vista al rio
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  • Estadía: febrero de 2017, viajó por negocios
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a soniafai13
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HyattMGR1, Manager en Hyatt Regency Jacksonville Riverfront, respondió a esta opiniónRespuesta de 23 febrero 2017
Traductor de Google

Greetings soniafai13,
Thank you for choosing to stay with us while in Jacksonville. We appreciate you sharing your feedback on your stay. I apologize if the hotel did not meet your expectations. We will look further into this. We hope to have you try us again in the future.

Warm Regards,
Rachel Otis
Marketing Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 13 febrero 2017

  • Estadía: febrero de 2017, viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels
Agradécele a soniafai13
Esta opinión es la opinión subjetiva de un viajero y no de TripAdvisor LLC ni de ninguno de sus socios comerciales.
HyattMGR1, Manager en Hyatt Regency Jacksonville Riverfront, respondió a esta opiniónRespuesta de 23 febrero 2017
Traductor de Google

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección de esta propiedad, no de TripAdvisor LLC o de sus socios.
Opinión escrita 10 octubre 2016

Fue una gran experiencia poder quedarme en ese hotel. Las habitaciones fueron muy cómodas, las comidas muy variadas y de buen sabor. El trato del valer parking fue extraordinario. Él check in y check Out súper rápido y eficiente.

Las habitaciones muy cómodas y limpias.

  • Estadía: octubre de 2016, viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels
Agradécele a L627OQvanessag
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HyattMGR1, Manager en Hyatt Regency Jacksonville Riverfront, respondió a esta opiniónRespuesta de 25 octubre 2016
Traductor de Google

Greetings L627OQvanessag,
Thank you for choosing to stay with us while in Jacksonville. I am delighted to see you enjoyed the hotel and our service. We look forward to welcoming you back again soon.

Warm Regards,
Rachel Otis
Marketing Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre Hyatt Regency Jacksonville Riverfront

Dirección: 225 E Coastline Dr, Jacksonville, FL 32202-5458
Ubicación: Estados Unidos > Florida > Jacksonville
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Se admiten mascotas ( Se aceptan perros / mascotas ) Restaurante Servicio de habitación Traslado en bus Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.º 1 de Ecohoteles en Jacksonville
N.º 23 de hoteles de negocios en Jacksonville
N.º 25 de hoteles románticos en Jacksonville
N.º 35 de hoteles para familias en Jacksonville
Rango de precios: $2,081 - $4,862 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hyatt Regency Jacksonville Riverfront 4*
Cantidad de habitaciones: 963
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hyatt Regency Jacksonville Riverfront Hotel Jacksonville
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