Un hotel engañoso !!! Pone fotos en su página que no son de su hotel si no de otros dos que tiene de mayor categoría !!
La habitación con dos camas y un baño que el lavabo se caía si te apoyabas, la ducha espaciosa pero con cortinas muy usadas
Para no volver
Una pena porque Monteverde es precioso
Enfrente hay un restaurante ( espectacular, comida riquísima )que se llama restaurante Lucia que nos comentaron que era del mismo dueño
Hola estimada Noellesantamarta, muchas gracias por sus comentarios.
Nos entristece mucho venir a enterarnos por este medio que no disfrutó de su estadía con nosotros, nos hubiese encantado que en sitio nos hubiese comentado y así brindarnos la oportunidad de ofrecerle más opciones para cumplir con su satisfacción.
Si debemos aclarar que, las fotos que están en el web site, son nuestras fotos y no de otros hoteles como usted menciona. Con el detalle del baño, lo hemos revisado y realmente no es así tal cual usted lo expresa, recalco, nos hubiese encantado que en sitio nos dijera para atender su situación inmediamente.
Solo para aclarar también, el restaurante que está al frente- Lucia-, no, no es del hotel (quien le comentó, le dio mal la información); el hotel tiene su propio restaurante.
Insistimos que lamentamos que no se haya acercado durante su estadía a expresarnos sus comentarios y así nos diera la oportunidad de mejorarle su estadía, el cual es nuestro objetivo diario para con todos nuestros clientes.
Saludos cordiales, quedamos a sus órdenes.
Recomiendo quedarse aquí en la estancia en monte verde por la comodidad del hotel, esta súper nuevo, tiene un balcón para cenar incluso te dejan de tu propia comida que es donde mejor se esta de todo monte verde. Tienes cocina comunitaria para usar y café y te gratis. El personal entero es increíble desde las cocineras hasta todos,destacamos a Diego que es una persona increíble con un valor humano que poca gente existe así y solo piensa en ayudarte. Las instalaciones están super limpias y cuidadas, nuevas, y la ubicación excelente.
Hola Nekanegutierrez, demasiadas gracias por tomar su tiempo y brindarnos sus comentarios, son muy importantes para nosotros.
A diario hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener nuestras instalaciones en las mejores condiciones para su dusfrute y así también brindarles el mejor servicio posible.
Muchas gracias nuevamente, quedamos a sus órdenes y a la espera que puedan venir pronto nuevamente.
Saludos
Nos hospedamos en este hotel para nuestras vacaciones familiares de medio año. La habitación era cómoda, el desayuno regular, las instalaciones bien cuidadas y el restaurante muy caro (como la mayoría de restaurantes en Monteverde). La atención muy buena, el personal muy amable. Teníamos la opción de usar las instalaciones del Hotel Poco a Poco, pero no pudimos porque no había disponibilidad. El hotel queda como a 1.4 kilómetros del centro, por lo que nos debimos trasladar en taxi, los cuales no usan el taxímetro y tienen tarifas establecidas para los destinos, las cuales superan el 50% del costo de la tarifa regular. Exijan siempre el uso del taxímetro.
Hola María, muchas gracias por sus comentarios, son muy importantes para nosotros.
Nos alegra que la hayan pasado bien; con el tema de los precios del Restaurante lo consideramos justos para la calidad que les ofrecemos.
Con respecto a lo del taxi, sería importante para nosotros saber quien le brindó el servicio, para asegurarnos que les haya cobrado lo justo, a pesar de no ser un servicio del hotel nos interesa por supuesto que todo lo que reciban sea con la calidad adecuada.
Saludos cordiales.
El desayuno no es buffet, lo cual es muy respetable, pero la cantidad de cada plato es ridícula (no se puede repetir) además se solo haber 5 platos disponibles.
El primer día pedimos las Tostadas Country que llevan salchicha y eran 3 trozos. El segundo día nos dijeron que la Tiquicia era mas generosa, y como se puede ver en la foto nos pusieron 3 trozos de plátano y un trozo de queso, además de poco arroz.
El resto del hotel está muy bien, el personal es muy amable y atento. Lo único negativo sería que la habitación y en especial el baño estaban bastante fríos
Hola estimado Esau A, agradecemos mucho que haya tomado su tiempo para brindarnos sus experiencias.
Respetamos su comentario, pero no lo compartimos. El desayuno, incluido, consta de café, te, jugo natural o incluso chocolate si así lo desea, les colocamos fruta fresca de temporada y les damos la opción de escoger entre mlas opciones de plato caliente.
Nos alegra saber que sentiera la esencia de nuestro servicio y con respecto a lo de su habitación, no nos queda c;aro que es 'bastante frío', en todo caso siempre cualquier de nuestros colaboradores cuando nos hacen saber en sitio sobre algo que no está cumpliendo al 100% para satisfacer sus gustos, estaremos encantados de buscarle y ofrecerle más opciones para alcanzar dicho fin.
Saludos y nuevamente muchas gracias.
Nos encantó el Hotel al pie del Volcán Arenal. Con una ubicación bastante aceptable para caminar al centro y visitar las tienditas y restaurantes. Son cabañas individuales con su terraza. El desayuno muy completo y muy rico.
Hola ehovelman,
Parece ser que su comentario era para algún hotel en la hermosa zona de la Fortuna, nos alegramos montones que la haya pasado muy bien.
Saludos
