Hola Lusimu, muchas gracias por tomar su tiempo y compartirnos su experiencia, siempre tomamos los comentarios de ustedes nuestros clientes como valiosos aportes para buscar una mejora continua en nuestras labores diarias.
Es correcto, los últimos 300 mts para llegar al hotel no tiene asfalto, pero, apta para cualquier tipo de vehículo. Con respecto al desayuno complementario, hemos revisado el detalle de la fruta y estamos valorando el detalle de las porciones adecuadas para su satisfacción, consideremos que la variedad del buffet es buena, dado que se tienen más de 10 opciones a escoger (puede tomar de todas, si así lo desea).
Con el tema del perrito, lamentamos mucho la respuesta que recibió de parte de nuestro equipo de Recepción, nos asombra porque no es parte de nuestra filosofía, pero, aseguramos que ese tipo de detalles no volverán a suceder, estamos de acuerdo con usted totalmente que el perrito no tenía porqué estar dentro de las instalaciones (somos pet friendly, pero claramente cada dueño se debe responsabilizar de su mascota); es probable que era de algún vecino de la localidad, sin embargo, recalcamos nuestras disculpas por los inconvenientes que esto les generó.
Saludos desde Costa Rica.
