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Opiniones (4,300)
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681 - 686 de 4,300 opiniones
Opinión escrita 3 de mayo de 2012

Hemos ido por primera vez a primeros de Mayo mi mujer, mis dos hijos, 14 y 16 años y yo, Resumiendo, lo recomendamos,
Excelente trato del personal
Tuvimos una habitación familiar, recomendable, comoda, confortable y muy limpia.
Comimos en el restaurante Italiano Don Giovani, muy buena calidad y el trato de primera. Los otros restaurantes no los probamos ya que nos gusta salir fuera y conocer otros sitios, pero tenían una pinta excelente.
El desayuno que tanto nos gusta en los hoteles a todos, es de calidad en todos los productos, los zumos son naturales y hay de todo, el trato de los camareros es muy bueno.
Sobre las piscinas:
- La de agua salada está muy fría, pero es que la del mar está igual de fría.
- La de agua dulce y yacuzzi con agua climatizada muy bien.
Ambas muy limpias y cuidadas. Este mensaje es para el hotel, las hamacas pegadas al borde de la piscina están todas muy juntas, y dejan muy poco espacio o nulo para meterse en el agua, creo que hay espacio de sobra para quitar alguna y hacer mas huecos de paso ( esto no es relevante pero creo que es algo sencillo de mejorar).

En definitiva y la respuesta sobre si repetiremos en este hotel, es que SI.

Cuidadín si no te gustan o te molestan los niños, es un hotel donde se alojan muchas familias con niños y claro los niños son niños. Hay que a veces tener un pelín de paciencia con ellos, pero en general los clientes del hotel son y somos educados, hay mucho guiri alemán sobre todo, pero es normal, tenemos una crisis de caballo.

Saludos

Consejo sobre las habitaciones: Solo conozco las habitaciones familiares y las recomiendo.
  • Estadía: mayo de 2012, viajó con la familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Luis L
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
PYaiza, Gerente en Princesa Yaiza Suite Hotel Resort, respondió a esta opiniónRespuesta de 14 de mayo de 2012

Buenos días,
Desde el Hotel Princesa Yaiza Suite Hotel Resort le agradecemos el habernos escogido para disfrutar de Lanzarote junto con su familia y por los comentarios que nos ayudan a mejorar cada día y alcanzar así la excelencia en el servicio.

Tomamos nota de su comentario a cerca de las hamacas y si bien es cierto que la redistribución y vaciado de hamacas es algo que hacemos habitualmente al acabar una temporada alta, esta vez no se había llevado a cabo aún.

Como usted bien destaca, somos un hotel familiar 5 estrellas lujo y dependiendo la época del año tenemos más o menos familias. Estoy totalmente de acuerdo con usted que el bloque familiar es un acierto para los que tenemos hijos y queremos disfrutar de intimidad a la vez de tener la seguridad de que están bien. En las Family Suites, los dos dormitorios, los dos baños y el salón ofrecen la independencia y seguridad buscadas.

Espero tener la oportunidad de saludarles personalmente en su próxima estancia en nuestro hotel y quedo a su total disposición para cualquier cosa que necesiten del hotel o de la Isla de Lanzarote.

Reciba un cordial saludo.


Òscar Pubill Gómez
Director de Operaciones
oscar.pubill@princesayaiza.com

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Opinión escrita 2 de mayo de 2012

Esun hotel en primera linea de playa en LANZAROTE. de una calidad excelente en todos sus
aspectos, habitacioines , instalacioines y restauración, para recomendar a cualquuiera.

  • Estadía: septiembre de 2011, viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a MariaMundaka
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PYaiza, Gerente en Princesa Yaiza Suite Hotel Resort, respondió a esta opiniónRespuesta de 14 de mayo de 2012

Buenos días,

Nuestro mayor deseo es la satisfacción de nuestros clientes a través de la excelencia en el servicio durante su estancia en el Princesa Yaiza Suite Hotel Resort, es por tal motivo que agradecemos sus impresiones a cerca de nuestra ubicación, instalaciones y gastronomía. Nos indica que seguimos en el buen camino de atención óptima hacia nuestros huéspedes.

Si tiene la posibilidad de volver a Lanzarote, no dude que será recibida con nuestra mejor sonrisa y profesionalidad.

Atentamente,


Òscar Pubill Gómez
Director de Operaciones
oscar.pubill@princesayaiza.com

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Opinión escrita 1 de mayo de 2012

Estuve alojado en este hotel en Verano junto a mi esposa, y la verdad es que fue fantástico. Merece absolutamente la pena seleccionar media pensión, ya que el buffet de cena es totalmente recomendable, con varias salas especializadas en comida italiana,internacional,... Además de esto, la comida en vivo es de muy buena calidad, y la tabla de ibéricos y chuches están acorde con la calidad que se le presume al hotel.

Para comer, pues 3 días comimos en los restaurantes del hotel, uno de ellos en el chiringuito de la piscina ( todo muy rico), y otro día en el restaurante Don Giovanni ( en la plaza), una rica ensalda cesar junto con una pasta muy fresca. Y de precio, sin ser barato evidentemente, me parecieron precios razonables.

Sí a esto unimos, bajo mi punto de vista el emplazamiento, en primera línea de playa con acceso directo al paseo marítimo, en una playa de arena blanca ( eso sí artificial) junto al pueblecito de playa blanca, merece la pena darse el capricho de alojarse en el que para mi es el mejor hotel de lanzarote.

  • Estadía: julio de 2011, viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a IVMM
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
PYaiza, Gerente en Princesa Yaiza Suite Hotel Resort, respondió a esta opiniónRespuesta de 14 de mayo de 2012

Buenos días,

Que nuestros clientes nos consideren el "MEJOR HOTEL DE LANZAROTE" es un gran reto para todos los componentes del proyecto de Princesa Yaiza Suite Hotel Resort. Nuestro mayor interés es el de intentar superar las expectativas de todos nuestros huéspedes, adaptándonos a sus necesidades.

Le agradecemos que destaque nuestra gastronomía pues el Princesa Yaiza Suite Hotel Resort fue reconocido el año 2011 con el "Premio a la Mejor Gastronomía de Hotel" por la revista Gran Hotel. No se si tuvieron la posibilidad de visitar nuestro restaurante gastronómico con vistas a Playa Dorada y la vecina Isla de Fuerteventura: el restaurante Isla de Lobos que obtuvo el premio a la mejor Gastronomía Canaria 2011 en un certamen donde estaban presentes los mejores restauradores de las Islas Canarias.

Nuestro compromiso es el del trabajo bien hecho. Su reconocimiento, un orgullo.

Muchas gracias y esperamos poder recibirle pronto de nuevo en el Princesa Yaiza Suite Hotel Resort.

Reciba un cordial saludo.


Òscar Pubill Gómez
Director de Operaciones
oscar.pubill@princesayaiza.com

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Opinión escrita 29 de abril de 2012

Acabamos de llegar de una estancia de una semana. Era nuestra segunda vez en el hotel.
La primera fue hace dos años. Ibamos con dos niños y un bebé y nos alojamos en el edificio principal. Fue increíble. El hotel precioso y muy cuidado, el sitio perfecto al lado de la playa, muy apropiada para ir con niños, los buffets espectaculares en variedad y calidad (no probamos los restaurantes a la carta). Además todo el personal es muy amable. No se puede poner ninguna pega.
Este año volvimos con los tres niños y nos alojamos en el bloque familiar. Ya sabíamos que estaba un poco alejado. Nos dio pena que desde la habitación no se ve el mar, pero son unas habitaciones muy amplias y cómodas para 5 personas. El hotel sigue igual de impecable que hace dos años. Se ve que tienen un mantenimiento muy bueno. El personal igual de amable. Los animadores más simpáticos si cabe. Nos llevamos un recuerdo muy especial de Eva, sobre todo mis hijos. En fin, que toda la familia disfrutamos un montón y no nos tuvimos que preocupar por nada.
Es verdad que el precio es elevado, pero yo prefiero pagar un poco más y no llevarme ninguna sorpresa desagradable en las vacaciones.
Si podemos, el año que viene volveremos, aunque esta vez con un bebé más. El problema para volver será cuando el cuarto niño deje de dormir en cuna. Espero que para entonces haya habitaciones habilitadas para 6 personas...

  • Estadía: abril de 2012, viajó con la familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
5  Agradécele a alcafocha
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PYaiza, Gerente en Princesa Yaiza Suite Hotel Resort, respondió a esta opiniónRespuesta de 14 de mayo de 2012

Buenos días,

Su fidelidad es el mayor de nuestros premios.

Si hemos conseguido mantener el Princesa Yaiza Suite Hotel Resort con un nivel de servicio y de mantenimiento óptimo ha sido por la auto-exigencia de todo nuestro personal, de la exigencia de nuestros propietarios y sobretodo gracias a la exigencia y confianza de nuestros huéspedes. Es por ello que le agradecemos sus comentarios que nos ayudan a evaluar día a día nuestro nivel de servicio e instalaciones.

Transmitiré personalmente al departamento de animación y en especial a Eva su agradecimiento que estoy seguro que apreciará y agradecerá mucho. Todo el equipo de animación trabaja muy duro para poder hacer que los niños permitan "estar de vacaciones" a sus padres.

En cuanto a su preocupación de si tendremos habitación para usted cuando sean 6 personas, déjelo en nuestras manos. Actualmente estamos desarrollando un proyecto piloto para unir dos habitaciones tipo suite, con lo que estoy seguro que así podremos satisfacer su petición.

Por favor contáctenos antes de volver a visitarnos para poder adaptarnos a sus necesidades.

Atentamente,


Òscar Pubill Gómez
Director de Operaciones
oscar.pubill@princesayaiza.com

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Opinión escrita 28 de abril de 2012

No me voy a extender con las numerosas bondades y maravillas de este hotel. Hemos estado en dos ocaiones una semana en Julio y hansido maravillosas. Solo me extiendo un poquito en lo malo, el agua fria de la piscinas,a pesar de que dicen que son climatizadas, estan muy frias y las hamacas algo viejas. A la direccionle pediria que vigilaran de verdad el tema de la reseva de hamacas, ya que avisanque no pueden reservar y ves muuuuchas solo con toallas durante casi todo el dia, con el consiguiente problema de encontrar una libre.
A pesar de esto, creo que este año repetiremos

  • Estadía: julio de 2011, viajó con la familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
3  Agradécele a LuisV350
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PYaiza, Gerente en Princesa Yaiza Suite Hotel Resort, respondió a esta opiniónRespuesta de 14 de mayo de 2012

Buenos días,

Ante todo quiero agradecer su interés en ayudarnos a mejorar el servicio de nuestro hotel. Princesa Yaiza Suite Hotel Resort tiene una clara Orientación al huésped y todos y cada uno de los comentarios que nos hacen llegar por las diferentes vías (cuestionarios de satisfacción, e-mails personalizados, foros de opinión como TripAdvisor, etc…) son tenidos muy en cuenta a la hora de planificar y de detectar si estamos o no en el camino correcto para lograr estar por encima de las expectativas de nuestros huéspedes. Gracias por su opinión.

En referencia a su experiencia destacar que ya se ha procedido al cambio total de las colchonetas de las hamacas de las piscinas y que seguimos trabajando en la concienciación de todos nuestros clientes en pro del respeto a las normas internas marcadas.

Así mismo le informo que toda nuestra climatización se hace siguiendo la legislación vigente utilizando únicamente energías renovables, estando la piscina de agua dulce del edificio principal está climatizada a una media de 26º, mientras que la piscina de niños está aproximadamente a 30º y los jacuzzys a más de 32º. Aprovecho para hacerle saber que en nuestro compromiso con el medio ambiente, estamos valorando diferentes medidas para mejorar asegurar la climatización en todas las estaciones y en la mayoría de piscinas del resort.

Una vez más gracias por compartir su experiencia.

Reciba un cordial saludo.


Òscar Pubill Gómez
Director de Operaciones
oscar.pubill@princesayaiza.com

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