Ahora si que como dicen por ahí -- ¡ NOS APEDREARON EL RANCHO ! --
Lo bueno es que estos foros son para que se lea la versión de ambas partes. Aquí va la nuestra.
Si ustedes, los que leen estas líneas se reconocen en la actitud que tomaron estos huéspedes y su proceder de verdad EVITENLO, no vengan pues realmente se la van a pasar TAN MAL COMO ELLOS.
La familia que hizo esta reservación ya había visitado la playa de Chacala y el hotel. Antes de llegar les pedimos nos informaran la hora de su llegada y en caso de que quisieran cenar entraran a la página web en RESTAURANTE y escogieran sus platillos del MENU con anticipación como son las reglas de “Majahua”. Así fue, llegaron a las 10:30 de la noche y cenaron. Hicimos gustosos la excepción de horarios, el personal, por solo CUATRO PERSONAS se quedó hasta las 12:30 de la noche (hora de Nayarit).
Por la mañana durante el desayuno comente con ellos del problema que fue para la playa de Chacala los DOS últimos huracanes Odile y Polo y como afecto a la comunidad de Chacala en general y a nuestro club de playa en particular. (INFORMACION QUE YA ESTABA EN LA PAGINA WEB ANTES DE QUE ELLOS VINIERAN. Visitenla por favor en ACTIVIDADES – PLAYA y verán fotos y todo)
LA NOCHE SIGUIENTE … la familia bajo, tomo una mesa. El mesero les pregunto que querían, pidieron bebidas, el las sirvió y la familia se puso a platicar. Nunca dijeron, A) me trae el menú. B) Disculpa José porque no nos atienden (sabían mi nombre, estaba ahí parado ---la señora en su queja dice que somos amables??). C) Oiga que mal servicio, llevo aquí X tiempo y nadie hace nada.
LOS QUE SERVIMOS convencidos y seguros de que no venían a cenar, ---- no lo habían pedido con anticipación como ya lo habían hecho la noche anterior, no dijeron nada----. Primero se paró una de las señoritas ya con mala cara y se fue, después la otra también como enojada. Yo le comente a la cocinera --- se me hace que ya se pelearon los de esa mesa --- Después los señores al irse no dijeron ni buenas noches. IMAGINESE EL CUADRO, es un restaurante de cinco mesas y para salir pasas casi por mitad de la cocina. A mí en realidad ante el fuerte estrés familiar que se sentía me dio pena preguntar nada.
A LA MAÑANA SIGUIENTE …. La familia MUY molesta, la señora sobre todo furiosa, estaba que hachaba chispas. Yo al enterarme de la situación primero ME DISCULPE SINCERAMENTE y les comente que la forma de operar del restaurante está en la página web donde ya habían reservado la noche anterior, que también estaba en la información de sus cuartos y a la entrada del restaurante así como en un cartel en recepción. Yo verdaderamente apenado por el malentendido pedía disculpa tras disculpa. La respuesta del Sr ante mis disculpas fue NOSOTROS NO LEEMOS EN VACACIONES.!!! Una de las hijas estaba junto a él y asintió con la cabeza.
Ahora, lo que pone la Señora de la chinches, caro, malo, con montones de hojas, y más, hace ver su furia desmedida, que no supo aceptar una sincera disculpa sobre un mal entendido. Nunca quisieron enterarse a donde venían. --- NO LEYERON --- ni antes ni durante sus vacaciones.
DE LA ADMINISTRACION.
- Es un “Hotel Selva”, imposible que no haya hojas cuando el techo del lugar son árboles y es lo que hace, como ella dice… una bella selva.
- No estamos construyendo nada, Si, el mantenimiento en estos ambientes costeros es constante.
- Cables eléctricos, Si en los jardines, los que alimentan las lámparas que iluminan, si no como?
- Nos parece extraño que estando tan a disgusto pidieran de favor UN CHECK OUT TARDIO lo que amablemente se les concedió sin cargo alguno.(Tal vez dando tiempo para que los picaran más chinches!)
Esto realmente es falso y muy mala leche de la señora. POR QUE NO LO DIJO LA PRIMERA NOCHE. Es delicado y una mentira.
COSTOS
- Habitación doble con desayuno incluido $1,290.- X 2 habitaciones X 2 noches = $5,160.- pesos
- CENA (aperitivos, digestivo, descorche de dos botellas de vino rosado, 4 entradas y 4 platos fuertes postre para tres y café $1,761.- pesos con la propina ya incluida-
- SPA cuatro masajes (NO UNO) dos en la mañana y dos en la tarde más dos jacuzzi caliente. ( SI LOS MASAJES FUERON TAN “REGULARES” POR QUE NO CANCELARON LOS DE LA TARDE O DIJERON ALGO AL RESPECTO? Servicios de SPA para 4 personas $3,422.- pesos
- TOTAL $10.343.- PESOS
- La actitud que tomaron y pasársela mal porque no NO LEEN ... NO TIENEN PRECIO.
Hay quienes tienen la posibilidad económica y van a Hoteles Gran Turismo buscando servicio las 24hrs. Hay quienes tienen su casa privada en la playa y pueden pedirle a la muchacha que se quede despierta hasta la media noche para servir la cena o un desayuno mañanero de 6 am. Hay quienes ya más entrados en lujos tiene DOBLE TURNO DE PLANTA. Esos si que se sienten a la mesa cuando quieran, sin tan siquiera avisar.
REGRESANDO A ESTE PEQUEÑO HOTEL DE SEIS HABITACIONES FRENTE AL MAR
Para los que leen... esta respuesta, tengan la confianza que tanto los dueños como el personal que labora aquí (6 en total) hacemos lo posible para que disfruten, para que se la pasen bien. Que estamos en una colina frente al mar rodeada de naturaleza que tiene sus bemoles. Visiten nuestra página web para que vean el concepto del lugar, costos, en que fechas hay piedras en la playa y en cuales hay más arena. Se enteren cómo funciona “Majahua” y juzguen por ustedes mismos. Visitenla , lleva el nombre del hotel.
Gracias por leer estas lineas.
