Estimado Alex,
Agradecemos sus comentarios después de su reciente visita. Dado que siempre tratamos de mejorar, sus comentarios son cruciales para nuestro éxito futuro.
Por otro lado, lamentamos leer su descontento con la habitación; también sentimos que nuestra oferta de buffet no estuvo a la altura de sus expectativas. No obstante, tenemos una gran variedad de diferentes platos calientes, fritos, ensaladas elaboradas, verduras y frutas, carne y pescado fresco en nuestro show cooking, postres, embutidos y quesos...
Por último, apreciamos sus encantadoras palabras con respecto a nuestro personal. Su amabilidad y gentileza son, sin duda, uno de los principales activos de nuestro hotel. Les felicitaremos en su nombre por la contribución que han llevado a cabo para asegurar su bienestar durante su estancia con nosotros.
Esperamos que esto no le impida alojarse con nosotros nuevamente y esperamos recibirle de nuevo en un futuro una experiencia más positiva, así como debería esta debería haber sido.
Un saludo,