Pésimo servicio, no me respetaron lo que reservé, reservé una cabaña chica para dos personas, al llegar me dieron un chalet, cuando en la reservación se pidió y se reservó así como cabaña chica no como chalet. la atención del persona pésima, no te resuelven nada, cambiaron mi reservación y me dieron un chalet pésimo.
Estimado Pedro,
Lamentamos mucho el error con la observación de su parte del tipo de cabaña solicitado, solo es importante aclarar para nosotros que tanto chalet como cabaña chica cuentan con los mismos espacios y amenidades, de hecho su tarifa es la misma. Lamentablemente por ocupación ya no pudimos hacer movimientos. Esperemos nos de la oportunidad de volver pronto, porque al parecer fue el único problema con su estancia. Saludos.
Pésimo servicio, no respetaron mi reservación y me asignaron la cabaña que les sobró, sin vista y las supuestas amenidades en pésimas condiciones, solicité en recepción me respetaran mi reserva y simplemente me comentaron que perdía mi dinero por la temporada asignaron las cabañas de forma incorrecta
Estimada Carolina,
Te enviamos una atenta disculpa por el inconveniente en el cambio de tu reservación. Hubo un error en la anotación de tu preferencia, aunque cabañas chicas y chalet cuentan con lo mismo en espacios y amenidades, además que su tarifa es la misma. Debimos de haberte resuelto de mejor manera. Esperamos puedas contactarnos para otorgarte algo especial para tu siguiente estancia en Monteverde. Saludos.
Relajante y encantador. Si tuvieran servicio de taxi directamente del hotel (que estén disponibles al salir) a la central o centro estaría genial. Su servicio, habitaciones comida todo en general fue de lo mejor.
Buena ubicación excelente servicio y trato comunicarse fue fácil atención excelente de la cocina y entregas de comida, paisaje excepcional ubicación cerca del centro buena atención en la recepción gracias
El hotel tiene excelentes áreas verdes. Un servicio súper bueno y todo muy organizado
El método de prender la fogata súper fácil. No lo había visto. La vista desde la cabaña espectacular. Tuvimos suerte y vimos animales locales al amanecer
