Todo excelente, buena ubicación el personal muy amable, hasta para encender la chimenea...... todo con una tranquilidad,para una completa relajación y desestresarte es el lugar ideal, cerca del pueblo y de fácil acceso a lugares de renta de motos
Todo muy bien muy limpio todo esta hermoso la vista y el canto de los pajaros te conectas con la naturaleza te relajas al maximo con el bosque todo verde ayuda mucho para no recordar la cuidad con tanta contaminación.
No puedo poner una calificación mejor porque es una total falta de respeto y de control por parte de la administración, las dos noches que pasamos ahí hubo música fuertisima en otra cabaña, hasta más o menos a las 4 de la mañana, y parecía que a la administración del hotel no le importaba aplicar reglas de convivencia o tal vez ni las tienen, total falta de respeto, no dormimos ningún día, y se supone que vienes a estos destinos de total calma a disfrutar de unos días tranquilos y alejarte del stress de las ciudades, lo cual no fue posible, la comida del restaurant insípida, contratamos el paquete familiar y resultó que a la hora de querer hacer los tours dos de los integrantes de mi familia no podían hacerlos por restricción de peso y edad, cosa que no nos comentaron al momento de hacer la reserva por lo que tuvimos que perder un ticket y no fue reembolsable, las cabañas son lindas pero sinceramente deja mucho que desear el servicio y la nula administración del lugar
Estimada Daniela,
Agradecemos tu aportación, realmente estamos muy apenados por la situación del ruido que viviste, desgraciadamente el ruido venía del exterior del hotel y no de una cabaña vecina, por lo que no estaba en nuestro poder el controlarlo.
Sobre los tours se ofrecieron cambios por no cumplir con las restricciones que mencionas pero no fueron aceptados de su parte.
Lamentamos que nos califiquen de esta manera por algo exterior.
Pésimo servicio, no me respetaron lo que reservé, reservé una cabaña chica para dos personas, al llegar me dieron un chalet, cuando en la reservación se pidió y se reservó así como cabaña chica no como chalet. la atención del persona pésima, no te resuelven nada, cambiaron mi reservación y me dieron un chalet pésimo.
Estimado Pedro,
Lamentamos mucho el error con la observación de su parte del tipo de cabaña solicitado, solo es importante aclarar para nosotros que tanto chalet como cabaña chica cuentan con los mismos espacios y amenidades, de hecho su tarifa es la misma. Lamentablemente por ocupación ya no pudimos hacer movimientos. Esperemos nos de la oportunidad de volver pronto, porque al parecer fue el único problema con su estancia. Saludos.
Pésimo servicio, no respetaron mi reservación y me asignaron la cabaña que les sobró, sin vista y las supuestas amenidades en pésimas condiciones, solicité en recepción me respetaran mi reserva y simplemente me comentaron que perdía mi dinero por la temporada asignaron las cabañas de forma incorrecta
Estimada Carolina,
Te enviamos una atenta disculpa por el inconveniente en el cambio de tu reservación. Hubo un error en la anotación de tu preferencia, aunque cabañas chicas y chalet cuentan con lo mismo en espacios y amenidades, además que su tarifa es la misma. Debimos de haberte resuelto de mejor manera. Esperamos puedas contactarnos para otorgarte algo especial para tu siguiente estancia en Monteverde. Saludos.
