Hemos estado de DayPass en la infinity pool hace un par de semanas, y la verdad que hemos vuelto encantados! Quiero destacar el servicio de Victor, que ha estado pendiente de nosotros en cada momento, haciendo que no nos faltase de nada! Gracias 🙏
Estimado Go44853669498,
Muchas gracias por tu encantadora reseña! Nos alegra saber que disfrutaste de tu experiencia en la infinity pool como DayPass. Es un placer escuchar que Víctor hizo que te sintieras bien atendido y cómodo durante tu visita.
Agradecemos sinceramente tus amables palabras y esperamos poder darte la bienvenida nuevamente muy pronto. ¡Siempre serás bienvenido en 7Pines Resort Ibiza!
Con aprecio,
Lugar increíble. Experiencia única. Desayuno top amenizado con música en directo (chica tocando arpa).
Las dos masajistas del sábado 04/07 (Flora y no recuerdo el nombre de su compañera 🙏🏻) súper profesionales.
El club kids KIO un lugar perfecto para que los nenes jueguen, se lo pasan pipa!
Repetiremos el año que viene 100%
Dear sandrasZ169WR,
Thank you for your fantastic review! We’re thrilled to hear that you had such an incredible experience at 7Pines Resort Ibiza. The live harp music at breakfast is indeed a special touch, and we’re glad you enjoyed it!
It’s wonderful to know that Flora and her colleague provided you with exceptional massage services, and that the KIO Kids Club was a hit with your little ones. Creating memorable experiences for families is what we strive for.
We can’t wait to welcome you back next year for another unforgettable stay!
Warm regards,
Todo lo estropea la mala administración
Hemos pasado 4 noches perfectas en el hotel (habitación 4074)
Las instalaciones son de ensueño y el personal perfecto, exceptuando la recepción y administración que, precisamente por estar de cara la público debería ser los mejores, dejan mucho que desear.
Cuando llegas al hotel te hacen una retención en la tarjeta de crédito de 800€ por garantía de lo que puedas consumir.
Cuando haces el check out pagas todo el consumo realizado en el hotel, pero 48 horas después de salir sigo teniendo la retención en mi tarjeta de crédito.
He llamado al hotel y me dicen que es problema de mi banco, es decir, se lavan las manos de este asunto.
Moraleja: si vais al hotel negaos a que os hagan ninguna retención porque tardaréis en que os sea devuelta, a pesar de haber pagado la totalidad del consumo y estancia en el mismo.
Estimado Huésped,
Sus comentarios son muy valiosos para nosotros y le agradecemos que haya llamado nuestra atención sobre este asunto. Es maravilloso saber que tuvo una estancia fantástica y que disfrutó de nuestras instalaciones y de nuestro personal. Lamentamos profundamente conocer su experiencia con la retención de la tarjeta de crédito y entendemos los inconvenientes que esto le haya podido causar.
Aun asi, entendemos que una estrella de cuatro, cuando les ha gustado todo de nuestras instalaciones, aparte de la gestion del deposito, politica del resort, que de nuestra parte hemos devuelto ya, es muy decepcionado.
Nos hemos asegurado con nuestro departamento de finanzas, que el dinero por nuestra parte se ha devuelto. Dependiendo del banco, y de la tarjeta que tiene, puede tardar hasta 3 semanas.
Tenga la seguridad de que no es nuestra intención causar ninguna molestia a nuestros huéspedes. Nuestro objetivo es ofrecerles una experiencia sin contratiempos desde el momento en que ponen un pie en nuestro complejo. Lamentamos saber que su experiencia no se ajustó a nuestro compromiso.
Entendemos que este tipo de preocupaciones económicas pueden ser angustiosas, y nos gustaría asegurarle que siempre nos esforzamos por mejorar nuestros servicios.
Esperamos tener la oportunidad de servirle mejor en el futuro.
Saludos soleados desde Ibiza,
Ramona Brieschenk
Oficina Ejecutiva
El Hotel & Resort 7Pines da un servicio impecable y están muy atentos a tus necesidades de tour, reservas, guia y recomendaciones. Nota: Para tener 5 Estrellas requiere de un personal mas experimentado y no tan joven para poder cumplir con un hotel de 5 Estrellas
Estimado/a Excursion66004867789,
Le agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontró nuestro servicio impecable y que nuestro equipo estuvo atento a sus necesidades en cuanto a tours, reservas y recomendaciones.
Agradecemos también su sugerencia sobre la experiencia del personal. Estamos en constante búsqueda de mejorar nuestras ofertas y brindar la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes. Sus comentarios son muy valiosos para nuestro desarrollo continuo.
Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en el 7Pines Resort Ibiza para otra estancia excepcional.
Atentamente,
Este hotel es una maravilla!
Personal muy amable, Infinity pool preciosa con vistas a Es Vedrá.
La habitación, impecable, una Swim up en la laguna era perfecta para mi hijo de 13 años.
Una bienvenida llena de detalles que nos fascinó.
Pero sobre todo, cómo te hacen sentir, Doriane, Nacho, María en recepción. Todos amables y dispuestos a ayudar.
Román, Alberto y Sandra en los restaurantes.
Alejandra en el Spa.
Hasta el director de operaciones, Daniele, vino a saludarnos.
Estar en 7Pines es como estar en casa.
El desayuno muy variado y con pianista y cantante en directo, precioso.
El sushi en Pershing bar también increíble.
Lo recomiendo 100%.
Enhorabuena por hacer las cosas tan bien 7Pines!
Volveremos!
Estimada Kapurtala,
¡Muchas gracias por tu maravillosa reseña! Nos alegra enormemente saber que disfrutaste de tu experiencia en nuestro hotel. Es fantástico saber que te encantó nuestra impresionante piscina infinita con vistas a Es Vedrà y que la habitación swim-up fue perfecta para tu hijo.
Agradecemos de corazón tus amables palabras sobre nuestro equipo: Doriane, Nacho, María, Román, Alberto, Sandra y Alejandra. Creemos que son ellos quienes realmente marcan la diferencia, y nos alegra saber que te hicieron sentir como en casa.
Nos alegra también que disfrutaras de la variedad en nuestro desayuno y de la música en vivo; ¡realmente crean una atmósfera encantadora para comenzar el día!
Gracias por tu recomendación. ¡Esperamos darte la bienvenida nuevamente en 7Pines Resort Ibiza para otra estancia inolvidable!
Saludos cordiales,
