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C.R.
Granada, España

Perfecto!

Opinión sobre el Novotel London Brentford
5.0 de 5 burbujasOpinión escrita 8 may 2024mediante dispositivo móvil
Excelente hotel con un personal estupendo, súper atento y servicial.
El desayuno es bastante completo, con una cuidada presentación y productos de calidad.
Sus zonas comunes, la decoración y detalles hacen que sea un hotel muy bonito y agradable.
Cama muy cómoda y habitación moderna.
Con piscina y sauna que esperamos probar en la siguiente visita.
Muy recomendable. Da gusto sentirse bienvenid@!
Fecha de la estadía: mayo de 2024
Tipo de viaje: Viajé con familia
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Terence Beach, General Manager en Novotel London Brentford, respondió a esta opinión
Respuesta de 13 may 2024
Dear C.R.
Thank you for your Perfect TripAdvisor review. It was great to read that you found the hotel to be excellent with great staff, complete breakfast, very comfortable bed, modern room, beautiful common areas and quality products.

As you did not get to experience our pool and saunarium you now have two more reasons to return to Novotel London Brentford. Thank you once again for your Perfect feedback and recommendation.

We are looking forward to welcoming you back to the hotel in the near future.

Kind regards,

Terence

Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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Lovely, charming and clean hotel, a little gem!
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Opiniones (1,456)
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1 - 6 de 1,456 opiniones
Escribió una opinión el 28 de abril de 2024

Hemos reservado éste Hotel y fué el mejor acierto que hemos hecho. Muy buena comunicación al Centro, ya por metro, bus y tren, todo cercano al Hotel.
Sus instalaciones fabulosas, habitación muy amplia, y una cama muy cómoda. Muy limpio y contaba con piscina y gimnasio, ideal para relajarte una vez que llegas de recorrer y visitar el centro.
El personal muy atento y agradable, en todo momento ayudándonos en las dudas que teníamos y molestándose, para que nuestra estancia fuera lo mejor posible. Todo el personal un diez y en especial a Óscary y Swiston que nos atendieron de maravilla cuando llegábamos al hotel de tarde, para tomarnos algo y después cenar. Ali que nos hizo el check-in y tuvo mucha paciencia, porque nuestro inglés es muy básico y Sony que fue muy atenta resolviéndonos una duda que teníamos. Endefinitiva un personal de diez.
El desayuno era buffet y había mucha variedad y todo muy bueno.
En definitiva, una estancia de diez y cuando volvamos a Londres, sin duda volveremos a repetir en éste mismo hotel. Muchas gracias por haber cuidado de nosotros.

Consejo sobre habitaciones: Hotel excelente y super recomendable.
Fecha de la estadía: abril de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Agradécele a silvia g
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Terence Beach, General Manager en Novotel London Brentford, respondió a esta opiniónRespondida el 7 de mayo de 2024
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Dear Silvia G,

Thank you for your Fantastic review. I was so proud to read that your decision to book Novotel London Brentford was the best one you ever made. The key points being the clean spacious rooms, swimming pool, gym and very good transportation connections to central London. However the point that impressed you most and also made me the proudest was the nice attentive staff.


Thank you once again for your fantastic review and we are looking forward to welcoming you back to the hotel soon.

Kind regards,

Terence

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 25 de marzo de 2024

Hotel, super limpio, moderno, habitación amplia,lavabo nuevo , la atención al cliente muy bien, sobre todo Roberto, un recepcionista, que nos atendió y ayudó en todo, y sobre todo que te atiendan en tu idioma, yo personalmente valoro mucho🔝 hotel recomendable!!!

Fecha de la estadía: marzo de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Sara P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Terence Beach, General Manager en Novotel London Brentford, respondió a esta opiniónRespondida el 26 de marzo de 2024
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Dear Sarapv1979,

Thank you for your great TripAdvisor review. I was delighted to read that you found the hotel to super clean, modern, spacious room, very good customer service, especially Roberto who helped with everything. Thank you also for recommending the hotel, which we appreciate.

Please continue to make Novotel London Brentford you preferred hotel when you visit London.

Kind regards,

Terence

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Escribió una opinión el 25 de marzo de 2024 mediante dispositivo móvil

El hotel es muy chulo y está limpio, moderno, las habitaciones son grandes y tienen tele que puedes poner netflix YouTube etc en la televisión. El buffet del desayuno es un poco pobre, no hay mucha variedad. Los empleados son muy amables. Lo único malo, es la distancia. Está a 1h de todos los sitios de interés, tienes que coger bus y metro lo cual tardas mucho tiempo en desplazarte y también esta a 2 h de los aeropuertos… eso es lo único malo y te fastidia bastante porque pierdes mucho tiempo para disfrutar bien del viaje o poder volver a descansar.

Consejo sobre habitaciones: Mirar las distancias
Fecha de la estadía: marzo de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a catalinera91
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Terence Beach, General Manager en Novotel London Brentford, respondió a esta opiniónRespondida el 26 de marzo de 2024
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Dear Laura P.X.

Thank you for your feedback regarding your recent stay with us at Novotel London Brentford. It seems that you found everything about the hotel to be great except the location, which could have also been a positive if you had some additional travel information.

Thanks for specifically highlighting that "The hotel is very cool and clean, modern, the rooms are large and have a TV where you can put Netflix, YouTube, etc. on the TV....... The employees are very kind."

The hotel is in proximity of a number of places of interest (Kew Gardens, Twickenham Stadium, Wembley, Richmond etc, however I believe what you might have been referring to is that the hotel is between 45 minutes - 1 hour from the centre of London.

The hotel is well connected to transportation links with the bus stop located directly across the road with both the Brentford overhead train station as well as the South Ealing underground station within walking distance from the hotel.

London Heathrow airport is approximately 25 minutes by car and approximately 50 minutes by bus/underground if you travel outside of peak traffic. I am therefore sorry to learn that your journey to the airport took 2 hours which then negatively impacted your overall stay with us.

I hope that with you now being a bit more travel savvy, this will ease the one negative you had of your stay and not deter you from staying with us again in the future.

Kind regards,

Terence


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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 11 de abril de 2022

Un servicio excelente, personal muy amable. Estuvimos en la cuarta planta y la limpieza de la habitación fue perfecta así como el mantenimiento que fue rapido en resolver deficiencias. Si hay que poner una pega, esa es la monotonía del desayuno ( 9 días con el mismo menú).

Fecha de la estadía: abril de 2022
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Servicio
Agradécele a 233rosaj
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Terence Beach, General Manager en Novotel London Brentford, respondió a esta opiniónRespondida el 12 de abril de 2022
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Dear 233rosaj,

Thank you for your TripAdvisor review about our excellent service, very friendly staff and perfectly cleaned room. I am so looking forward to sharing your feedback with the team. You will be pleased to know that we will soon be changing our menu to reflect the spring and summer season. This will also see the re-introduction of daily menu specials, which is another good reason for you to return in the near future.

Thank you once again for you great feedback.

Kind regards,

Terence

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 9 de octubre de 2019

Hotel moderno y business a 20 minutos de Heathrow y 10 de Kensington. Ideal para alojarse si se va de negocios por esa zona. Las habitaciones son amplias y limpias al igual que el cuarto de baño.
Le faltan amenities en el baño, sólo ponen un tubito de champú y otro de gel, no tiene albornoz y las toallas de ducha son algo pequeñas
Por lo demás el trato del personal es fantástico y el restaurante/desayuno muy completo.

Consejo sobre habitaciones: hay habitaciones que dan a la zona interior que son más tranquilas, el hotel es muy silencioso
Fecha de la estadía: octubre de 2019
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Habitaciones
    • Servicio
1  Agradécele a mariaurdiales2018
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Terence B, General Manager en Novotel London Brentford, respondió a esta opiniónRespondida el 9 de octubre de 2019
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Dear mariaurdiales2018,

Thank you for your Very Good review regarding your recent stay with us. I was pleased to read how much you enjoyed the hotel, the staff and the transportation links to Kensington. I have taken on board your feedback regarding bathrobes and additional amenities, which we do provide in our Executive rooms and Suites.

I am looking forward to welcome you back to the hotel. Please contact me direct prior to your return visit and I will ensure we even further improve on you experience.

Kind regards,

Terence

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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