Tengan cuidado porque este hotel parece ser bueno pero el personal es pesimo en atención y servicio. Las habitaciones estan mas o menos pues no te cambian las sabanas ni mucho menos los articulos de baño. Asi como tambien en el baño esta en pesimas condiciones. El restaruante es de medio pelo con mal servicio. El personal de front desk es pesimo en atención. no tiene ni siquiera una preparacion para tenderte amablemente. LES FALTA CAPACITACIÓN.
Poco personal en restaurant y falta de capacitacion al personal en el servicio. Una mala experiencia en el restaurant, habia una tipo convencion en ese momento, y solo habia un mesero para todo el restaurant, lo que ocasiono que el servicio fuera lento y deficiente.
Me gusto mucho la estancia. Los libros en recepción, las habitaciones, el desayuno y la alberca.
Bien ubicado el hotel. Bonita vista. En general todo bien. Muy seguro el lugar, buen trato del personal.
Tuve mi jornada de trabajo sin contratiempos, en el hotel tienen una excelente atención y muy personalizada, los alimentos son muy ricos a su temperatura ideal. El personal es muy atento, la limpieza en las habitaciones es genial todo esta desinfectado y e orden, el shampoo y la crema de uso personal tienen un aroma muy relajante, la ubicacion del hotel esta frente a una de las plazas comerciales de Celaya, me llamo la atencion el mensaje en la habitacion "si se te olvido pasta de dientes, cepillos, articulos de higiene personal solo debes llamar a recepcion y se te llevara a la habitacion sin costo alguno" ese mensaje y servicio prestado al cliente en ningun otro hotel lo habia visto y me parecio excelente.
Gracias por sus comentarios, su opinión es muy importante para nosotros y el ser reconocidos en el servicio que brindamos nos motiva a seguir mejorando.
Las meseras que atienden para la cena, son déspotas sin ganas de trabajar y aparte te cobran por consumos que no vienen en la carta ejemplo: pedí una ensalada cesar y la ensalada cesar por su característica trae queso parmesano, inclusive en el menú te lo describe, lo cual fue mi sorpresa que al pedir la ensalada no traía el queso y lo tuve que pedir pero me lo cobraron como un ingrediente más, por mi insatisfacción en Fiesta Inn Celaya.
Apreciable huésped siento mucho su mala experiencia, sin embargo el cargo que aplico fue porque pidio porción extra de queso parmesano.
Reciba nuestras disculpas por el mal servicio recibido. esperamos tener la oportunidad de atenderle en futuras estancias y cambiar su experiencia.
