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¿Porqué debemos trabajar en equipo?

4.0 de 5 burbujasOpinión escrita 20 abr 2024
Cuándo en la calidad de tu servicio, intervienen varios factores, basta 1 para demeritar, el excelente trabajo de otros. Pésimo trato de la recepción martes 16 de Abril por la noche, una joven Srta. poco interesada en solucionar 1 sola duda administrativa, y su expresión al mencionar "pues ya no tengo, y las que hay son más caras", Muchas gracias, cometí el error de llegar a la sucursal equivocada, lo tomaremos en cuenta, evitando molestarlos.
Fecha de la estadía: abril de 2024
Tipo de viaje: Viajé por negocios
3.0 de 5 burbujasCalidad/precio
3.0 de 5 burbujasHabitaciones
3.0 de 5 burbujasUbicación
4.0 de 5 burbujasLimpieza
3.0 de 5 burbujasServicio
4.0 de 5 burbujasCalidad del descanso
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Luis Alberto Baleon, Atención al cliente/recepción en Casa Inn Business Hotel Celaya Veleros, respondió a esta opinión
Respuesta de 4 semanas atrás
Agradecemos el tiempo que se tomó en darnos sus valiosos comentarios sobre su estancia en Casa Inn Veleros, qué gusto saber que disfrutó de las habitaciones.
Tomaremos en cuenta sus comentarios para compartirlos a nuestro departamento de calidad y hacer las mejoras necesarias.

Quedamos a su servicio y le esperamos en su próximo viaje a Celaya. En Casa Inn es un placer atenderle
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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    7 - 12 de 162 opiniones
    Escribió una opinión el 17 de marzo de 2024

    Venimos a un torneo de básquet infantil, el hotel estaba casi lleno, llegamos desde el jueves y la alberca no estaba funcionando hasta el sábado después de medio día. El servicio en el restaurante fue malo, pedimos a media tarde en la terraza papas con queso y no nos llevaron ni servilletas, salsa ni chile para acompañar, los tragos y cafés bien servidos, el consomé de pollo sin arroz.

    Consejo sobre habitaciones: Verificar que la alberca este funcionando
    Fecha de la estadía: marzo de 2024
    • Tipo de viaje: Viajó con familia
      • Calidad/precio
      • Ubicación
      • Servicio
    Agradécele a Karla S
    Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
    Luis Alberto Baleon, Atención al cliente/recepción en Casa Inn Business Hotel Celaya Veleros, respondió a esta opiniónRespondida el 7 de abril de 2024

    Agradecemos mucho el tiempo que se tomó al darnos sus comentarios, mismos que son muy importantes y nos ayudan en nuestros procesos de mejora continua.

    Por otra parte, lamento mucho que nuestros servicios no hayan estado a la altura de sus expectativas, le ofrezco una sincera disculpa, y el compromiso a seguir esforzándonos a mejorar en nuestras áreas de oportunidad.

    Aún cuando su estancia no fue 100% satisfactoria, esperamos que nos de la oportunidad de atenderle en sus siguientes visitas a Celaya y cambiar su experiencia.

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    Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
    Escribió una opinión el 29 de enero de 2024

    Muy buen hotel, bien ubicado, precios excelentes, el servicio a cuarto es rápido, el aire acondicionado funciona , pero podría ser mejor, enfría muy lento a máxima potencia, es lo pudieran mejorar, la

    Fecha de la estadía: enero de 2024
    • Tipo de viaje: Viajó con familia
      • Calidad/precio
      • Ubicación
      • Calidad del descanso
      • Habitaciones
      • Limpieza
      • Servicio
    Opinión obtenida en colaboración con este hotel
    Agradécele a gherna702229
    Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
    Luis Alberto Baleon, Atención al cliente/recepción en Casa Inn Business Hotel Celaya Veleros, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de febrero de 2024

    Agradecemos el tiempo que se tomó en darnos sus valiosos comentarios sobre su estancia en Casa Inn Veleros, qué gusto saber que disfrutó de las habitaciones y el servicio de nuestro personal.
    Tomaremos en cuenta sus comentarios para compartirlos a nuestro departamento de calidad y hacer las mejoras necesarias.

    Quedamos a su servicio y le esperamos en su próximo viaje a Celaya. En Casa Inn es un placer atenderle

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    Escribió una opinión el 3 de enero de 2024

    las tv que se encuentran en la habitación son de una tecnología muy atrasada, sería importante hacer una actualización en los equipos, ya que la tecnología está avanzando y las plataformas digitales son la tendencia hoy en día.

    Fecha de la estadía: diciembre de 2023
    • Tipo de viaje: Viajó con familia
      • Calidad/precio
      • Ubicación
      • Calidad del descanso
      • Habitaciones
      • Limpieza
      • Servicio
    Opinión obtenida en colaboración con este hotel
    Agradécele a arqjorgecarrillo
    Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
    Luis Alberto Baleon, Atención al cliente/recepción en Casa Inn Business Hotel Celaya Veleros, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de febrero de 2024

    Agradecemos el tiempo que se tomó en darnos sus valiosos comentarios sobre su estancia en Casa Inn Veleros, qué gusto saber que disfrutó de las habitaciones y el servicio de nuestro personal.

    Tomaremos en cuenta sus comentarios para compartirlos a nuestro departamento de calidad y hacer las mejoras necesarias.

    Quedamos a su servicio y le esperamos en su próximo viaje a Celaya. En Casa Inn es un placer atenderle

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    Escribió una opinión el 31 de diciembre de 2023

    Sollo confirmar los precios de internet con los precios del hotel (presencial), Así sera más fácil decidir y más, ya que en internet decía que eran 890 pesos y en el hotel el más económico es de arriba de 1000 pesos, al final decidimos por este hotel en lo general está muy bien

    Fecha de la estadía: diciembre de 2023
    • Tipo de viaje: Viajó en pareja
      • Calidad/precio
      • Ubicación
      • Calidad del descanso
      • Habitaciones
      • Limpieza
      • Servicio
    Opinión obtenida en colaboración con este hotel
    Agradécele a AlfredoA1759
    Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
    Luis Alberto Baleon, Atención al cliente/recepción en Casa Inn Business Hotel Celaya Veleros, respondió a esta opiniónRespondida el 3 de enero de 2024

    El equipo Casa Inn Veleros le agradece su visita. Nos da mucho gusto saber que disfruto de su estancia. Para nosotros lo más importante es la satisfacción total de nuestros huéspedes. Esperamos tener el honor de recibirle nuevamente en esta su casa.

    En Casa Inn Veleros Es un Placer atenderle

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    Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
    Escribió una opinión el 21 de diciembre de 2023

    El restaurante tenía muchos clientes por su calidad en el buffet y lo perdieron dejaron de hacer los tutties (panes horneados) el jugo ya no es natural y también la variedad en platillos ya no es la misma

    Fecha de la estadía: diciembre de 2023
    • Tipo de viaje: Viajó en pareja
      • Calidad/precio
      • Ubicación
      • Calidad del descanso
      • Habitaciones
      • Limpieza
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    Agradécele a paolaldana97
    Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
    Paula Galvez, Atención al cliente/recepción en Casa Inn Business Hotel Celaya Veleros, respondió a esta opiniónRespondida el 2 de enero de 2024

    Agradecemos mucho el tiempo que se tomó al darnos sus comentarios, mismos que son muy importantes y nos ayudan en nuestros procesos de mejora continua.

    Por otra parte, lamento mucho que nuestros servicios no hayan estado a la altura de sus expectativas, le ofrezco una sincera disculpa, y el compromiso a seguir esforzándonos a mejorar en nuestras áreas de oportunidad.

    Aún cuando su estancia no fue 100% satisfactoria, esperamos que nos de la oportunidad de atenderle en sus siguientes visitas a Celaya y cambiar su experiencia.

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