Fue una visita muy corta pero me encantó el servicio, la comida, el servicios y sobre todo la alberca techada.
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Arte
Mal hotel
Opinión sobre el Casa Inn Business Hotel Celaya Veleros
Opinión escrita 12 jul 2024
El mantenimiento del hotel es pésimo, el aire acondicionado hacía mucho ruido y no enfriaba, el de mantenimiento no hizo nada, nos cambiaron de cuarto y estaba peor, aire acondicionado igual de mal, caja fuerte no servía, no tenía frigobar. La recepcionista poco amable, el gerente amable y nos apoyó para la devolución del dinero. Nos cambiamos inmediatamente de hotel.
Fecha de la estadía: julio de 2024Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Fernanda Molina, Marketing en Casa Inn Business Hotel Celaya Veleros, respondió a esta opinión
Respuesta de 26 jul 2024
Buen día, agradecemos ampliamente sus comentarios, sin duda nos marcan una pauta para mejorar en nuestro servicio y saber a dónde direccionar nuestros esfuerzos. Su valiosa opinión nos servirá para tomar las medidas necesarias a fin de que este tipo de inconvenientes no sucedan de nuevo. Lamentamos que su experiencia no haya sido la mejor. Estaremos mejorando para darle una grata experiencia a todos los que visitan nuestro hotel. Nuevamente agradeciendo, le deseamos un gran día. En Hoteles Casa Inn, es un placer atenderle!
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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7 - 12 de 169 opiniones
claudiabautistam
Ciudad de México, México
1
Fecha de la estadía: junio de 2024
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Pregunta a claudiabautistam sobre Casa Inn Business Hotel Celaya Veleros
Agradécele a claudiabautistam
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Fernanda Molina, Marketing en Casa Inn Business Hotel Celaya Veleros, respondió a esta opiniónRespondida el 26 de julio de 2024
Hola Claudia, muchas gracias por tus amables comentarios y tiempo empleado para evaluar a nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que disfrutaste tu estancia con nosotros. Tu opinión nos motiva a seguir entregando un excelente servicio a todos nuestros clientes. En Hoteles Casa Inn, es un placer atenderle!
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Ortomedikaveterinari
Naucalpan de Juárez, México
1
El estacionamiento es inconodo e inseguro, los lugares a vista los tienes apartados y no permiten usarlos
Fecha de la estadía: abril de 2024
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Pregunta a Ortomedikaveterinari sobre Casa Inn Business Hotel Celaya Veleros
Agradécele a Ortomedikaveterinari
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Luis Alberto Baleon, Atención al cliente/recepción en Casa Inn Business Hotel Celaya Veleros, respondió a esta opiniónRespondida el 13 de mayo de 2024
Agradecemos mucho el tiempo que se tomó al darnos sus comentarios, mismos que son muy importantes y nos ayudan en nuestros procesos de mejora continua.
Por otra parte, lamento mucho que nuestros servicios no hayan estado a la altura de sus expectativas, le ofrezco una sincera disculpa, y el compromiso a seguir esforzándonos a mejorar en nuestras áreas de oportunidad.
Aún cuando su estancia no fue 100% satisfactoria, esperamos que nos de la oportunidad de atenderle en sus siguientes visitas a Celaya y cambiar su experiencia.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
smjulio2008
1
Calidad garantizada lo único malo es que con la temperatura en Celaya el aire acondicionado era fundamental pero no enfriaba mucho.
Fecha de la estadía: abril de 2024
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Pregunta a smjulio2008 sobre Casa Inn Business Hotel Celaya Veleros
Agradécele a smjulio2008
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Luis Alberto Baleon, Atención al cliente/recepción en Casa Inn Business Hotel Celaya Veleros, respondió a esta opiniónRespondida el 13 de mayo de 2024
Agradecemos el tiempo que se tomó en darnos sus valiosos comentarios sobre su estancia en Casa Inn Veleros, qué gusto saber que disfrutó de las habitaciones y el servicio de nuestro personal.
Tomaremos en cuenta sus comentarios para compartirlos a nuestro departamento de calidad y hacer las mejoras necesarias.
Quedamos a su servicio y le esperamos en su próximo viaje a Celaya. En Casa Inn es un placer atenderle
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
papanemesis
1
Falto instrucción sobre el manejo de tarjetas de plástico de acceso a la habitación. No supe usarla, pedí apoyo al personal de recepción y me acompaño a la habitación para abrir puerta. Ya no tuve dificultad para esto.
Fecha de la estadía: abril de 2024
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Pregunta a papanemesis sobre Casa Inn Business Hotel Celaya Veleros
Agradécele a papanemesis
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Luis Alberto Baleon, Atención al cliente/recepción en Casa Inn Business Hotel Celaya Veleros, respondió a esta opiniónRespondida el 13 de mayo de 2024
Agradecemos el tiempo que se tomó en darnos sus valiosos comentarios sobre su estancia en Casa Inn Veleros, qué gusto saber que disfrutó de las habitaciones y el servicio de nuestro personal.
Tomaremos en cuenta sus comentarios para compartirlos a nuestro departamento de calidad y hacer las mejoras necesarias.
Quedamos a su servicio y le esperamos en su próximo viaje a Celaya. En Casa Inn es un placer atenderle
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Raptor63tam
1
El aire acondicionado no funciona y la televisión de igual manera aparte son modelos viejísimos
Y aparte no sirve el cable
Fecha de la estadía: abril de 2024
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Pregunta a Raptor63tam sobre Casa Inn Business Hotel Celaya Veleros
Agradécele a Raptor63tam
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Luis Alberto Baleon, Atención al cliente/recepción en Casa Inn Business Hotel Celaya Veleros, respondió a esta opiniónRespondida el 13 de mayo de 2024
Agradecemos mucho el tiempo que se tomó al darnos sus comentarios, mismos que son muy importantes y nos ayudan en nuestros procesos de mejora continua.
Por otra parte, lamento mucho que nuestros servicios no hayan estado a la altura de sus expectativas, le ofrezco una sincera disculpa, y el compromiso a seguir esforzándonos a mejorar en nuestras áreas de oportunidad.
Aún cuando su estancia no fue 100% satisfactoria, esperamos que nos de la oportunidad de atenderle en sus siguientes visitas a Celaya y cambiar su experiencia.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC