El mantenimiento del hotel es pésimo, el aire acondicionado hacía mucho ruido y no enfriaba, el de mantenimiento no hizo nada, nos cambiaron de cuarto y estaba peor, aire acondicionado igual de mal, caja fuerte no servía, no tenía frigobar. La recepcionista poco amable, el gerente amable y nos apoyó para la devolución del dinero. Nos cambiamos inmediatamente de hotel.
Buen día, agradecemos ampliamente sus comentarios, sin duda nos marcan una pauta para mejorar en nuestro servicio y saber a dónde direccionar nuestros esfuerzos. Su valiosa opinión nos servirá para tomar las medidas necesarias a fin de que este tipo de inconvenientes no sucedan de nuevo. Lamentamos que su experiencia no haya sido la mejor. Estaremos mejorando para darle una grata experiencia a todos los que visitan nuestro hotel. Nuevamente agradeciendo, le deseamos un gran día. En Hoteles Casa Inn, es un placer atenderle!
Fue una visita muy corta pero me encantó el servicio, la comida, el servicios y sobre todo la alberca techada.
Hola Claudia, muchas gracias por tus amables comentarios y tiempo empleado para evaluar a nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que disfrutaste tu estancia con nosotros. Tu opinión nos motiva a seguir entregando un excelente servicio a todos nuestros clientes. En Hoteles Casa Inn, es un placer atenderle!
El estacionamiento es inconodo e inseguro, los lugares a vista los tienes apartados y no permiten usarlos
Agradecemos mucho el tiempo que se tomó al darnos sus comentarios, mismos que son muy importantes y nos ayudan en nuestros procesos de mejora continua.
Por otra parte, lamento mucho que nuestros servicios no hayan estado a la altura de sus expectativas, le ofrezco una sincera disculpa, y el compromiso a seguir esforzándonos a mejorar en nuestras áreas de oportunidad.
Aún cuando su estancia no fue 100% satisfactoria, esperamos que nos de la oportunidad de atenderle en sus siguientes visitas a Celaya y cambiar su experiencia.
Calidad garantizada lo único malo es que con la temperatura en Celaya el aire acondicionado era fundamental pero no enfriaba mucho.
Agradecemos el tiempo que se tomó en darnos sus valiosos comentarios sobre su estancia en Casa Inn Veleros, qué gusto saber que disfrutó de las habitaciones y el servicio de nuestro personal.
Tomaremos en cuenta sus comentarios para compartirlos a nuestro departamento de calidad y hacer las mejoras necesarias.
Quedamos a su servicio y le esperamos en su próximo viaje a Celaya. En Casa Inn es un placer atenderle
Falto instrucción sobre el manejo de tarjetas de plástico de acceso a la habitación. No supe usarla, pedí apoyo al personal de recepción y me acompaño a la habitación para abrir puerta. Ya no tuve dificultad para esto.
Agradecemos el tiempo que se tomó en darnos sus valiosos comentarios sobre su estancia en Casa Inn Veleros, qué gusto saber que disfrutó de las habitaciones y el servicio de nuestro personal.
Tomaremos en cuenta sus comentarios para compartirlos a nuestro departamento de calidad y hacer las mejoras necesarias.
Quedamos a su servicio y le esperamos en su próximo viaje a Celaya. En Casa Inn es un placer atenderle
