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nepole
Provincia de Valladolid, España

Buen balneario para ir también con bebes

Opinión sobre el Castilla Termal Olmedo
4.0 de 5 burbujasOpinión escrita 11 nov 2014
Empezare diciendo que el trato fue genial,todo el personal es encantador,nosotros fuimos con nuestro bebe de 3 meses y medio,y en el balneario hay unas horas para que te puedas meter con los bebes,lo cual es una maravilla porque no hay tanta aglomeración y no tienes que estar incomoda(por si el niño llora..que en nuetsro caso no fue preocupante porque le encanto :)) ya que el resto de los que están también están con niños o bebes.Las habitaciones son amplias y modernas,Me regalaron unos tratamientos y tengo que decir que al ser en el puente de 1 noviembre,había tanta gente que estaban desbordados,mi tratamiento era de vinoterapia y en la bañera en vez sales de vino no me pusieron nada,cierto es que al equivocarse me ofrecieron la posibilidad de volver por la tarde a repetir el baño,lo que no me gusto ni un pelo y deberían tener mucho mucho cuidado es que uno de los chicos que trabajan allí(un chico rapado) cuando me estaba desnudando (estaba sin la parte de abajo del vikini) entro sin mas en la habitación donde estaba,me pidió disculpas pero no me parece suficiente...las chicas que me hicieron los tratamientos eran un encanto.
Los desayunos fenomenal.
Lo que no me gusto tanto son las cenas,dejaron mucho que desear.
Conclusión un Hotel-Balneario con encanto, pero espero que tengan en cuenta tanto las criticas buenas como las menos buenas para que solvente esos problemillas.
Por cierto algo que se me olvidaba..hice otra critica sobre el burgo de Osma y tuve la mala suerte de que la calefacción no funcionaba en pleno invierno,me contestaron por aqui la directora "Silvia",me comento que cuando volviera alguno de sus hoteles que me harían un 10% de descuento,la escribo para comentarla que íbamos a volver y me contesto cuando volvimos del balneario,ni 10% ni leches...
Fecha de la estadía: noviembre de 2014
Tipo de viaje: Viajé con familia
4.0 de 5 burbujasLimpieza
5.0 de 5 burbujasServicio
5.0 de 5 burbujasSueño
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
CastillaTermal, Director de Relaciones con Clientes en Castilla Termal Olmedo, respondió a esta opinión
Respuesta de 15 nov 2014
Estimada Nepolea, muchas gracias por su comentario. Nos alegramos de que haya disfrutado de nuestras instalaciones y servicios junto a su familia. Hablaremos con el departamento de balneario para averiguar que pudo pasar sobre el hecho que comenta y así evitar que vuelva a suceder, este tipo de comentarios son los que nos ayudan a mejorar, no dude que lo tendremos muy en cuenta.
Nos gustaría aclarar lo sucedido con la tramitación de su descuento, tal y como le hemos explicado ya por email personalmente. Nos escribió anunciando su reserva "para el próximo fin de semana" y solicitando su descuento, el jueves 30 a las 19.49, la persona a la que se lo envío, por encontrarse de descanso, no pudo verlo hasta su vuelta el lunes, momento en que le respondió que informaba al departamento de reservas para que le aplicasen el descuento, como pudo ver en el email que también le hemos enviado, y pensando que se trataba del fin de semana del 8 de noviembre.
Tramitamos la crítica que hizo en su momento al establecimiento de Burgo de Osma y le respondimos de una manera que consideramos correcta y atenta, como nos gusta tratar a nuestros clientes. Le ofrecimos un descuento en su próxima estancia para tratar de compensarle. Le tramitamos una petición para venir a uno de nuestros hoteles en noviembre de 2011, aplicándole un 10% de descuento. Lamentamos mucho no haber podido gestionar su petición en este caso un plazo menor de 24 horas laborables y le trasladamos nuestro malestar por lo ocurrido, nuestra intención en todo momento fue hacerlo lo mejor posible.

Atentamente
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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828 - 833 de 1,118 opiniones
Escribió una opinión el 4 de noviembre de 2014

Lo descubri en el año 20 10 y se ha convertido en uno de esos lugares a los que tienes que ir por lo menos dos veces al año para recuperar la paz y la tranquilidad . Todo es excelente. El personal de recepcion, las habitaciones, el claustro termal. El balneario cuenta en general con buenos profesionales.

Fecha de la estadía: agosto de 2014
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Agradécele a Ana M
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Escribió una opinión el 3 de noviembre de 2014

Este antiguo convento convertido en hotel, es un lugar fantástico para relajarse y desconectar. Desde el primer momento que entras, ya percibes el excelente trato y la atención personalizada que te ofrece todo el personal del hotel, sin duda de lo mejor y más destacable. La zona del spa, aunque no destaca por su amplitud, es suficiente, las instalaciones están en perfecto estado de conservación y la piscina exterior de agua templada una gozada, así como el jardín exterior donde puedes pasear o tomar el sol en las tumbonas.
La limpieza es absoluta en todo el hotel, tanto la habitación como las zonas comunes y los jardines. Tanto la habitación como el baño son muy espaciosos y el mobiliario de un diseño muy refinado y actual. La cama muy confortable y de calidad, y el nivel sonoro es perfecto, pues en ningún momento se escucha ningún tipo de ruido. La verdad que pocos comentarios negativos puedo hacer de este lugar, salvo el comportamiento de algunos clientes que no saben estar en un spa, donde se va a relajarse, no a conversar a voces, ni echar carreras a nado ni zambullirse. También creo que debería habilitarse una zona infantil solo para niños, ya que al fin y al cabo, los niños son niños y aunque tienen el acceso restringido en un horario determinado, no dejan de ser un inconveniente a la hora de relajarse. El restaurante es de una calidad excelente, así como la atención, pero lo puntuaré en una opinión aparte.

Fecha de la estadía: noviembre de 2014
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Sueño
    • Limpieza
    • Servicio
1  Agradécele a fotolu_es
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 29 de octubre de 2014

En este mes de Octubre 2014 nos alojamos mi pareja y yo en este balneario durante 3 noches 4 días, la verdad que la experiencia ha sido buena ya que las aguas termales, los chorros y burbujas son una pasada, así como su piscina exterior con agua caliente termal, las instalaciones no son excesivamente grandes pero los días que estuvimos no había agobios de gente.
La comida es de muy buena calidad, nosotros solo teníamos alojamiento, desayuno y termal y decir que el desayuno era muy bueno, un día también comimos en su restaurante y también estuvo bien salía mas o menos por unos 30€ por persona comer en el restaurante, después también tiene sándwich y platos en la cafetería a un precio mas económicos.
La habitación estaba bastante bien, cama de 2x2 con un sofá y una mesa, baño completo con secador, si tenemos que ponerle una pega es que la TV no se corresponde con esa habitación ya que era pequeña para el tipo de habitación que teníamos y deberían ser ya duchas en vez de bañeras.
En instalaciones el balneario estaba bien, si destacar que me parece el precio un poco excesivo para solo poder disfrutar de la parte de piscina lo que es chorros de agua, burbujas y demás cosas de piscina, había saunas y piscinas de agua fría-caliente pero eso era una actividad que constaba 30€ por persona aunque ahora si estabas mas de 2 noches te hacían un 2x1, creo que eso que le llaman Patio Mudéjar tiene un precio excesivo y debería de estar dentro del precio del balneario porque la verdad que realmente consta de 3 tipos de saunas, piscina de contraste, lluvia de agua fina y habitación relax con disfrute de te y una brocheta de frutas, hora y media por 30€ persona, reitero que tendría que estar dentro del precio del balneario.
En cuanto a los tratamientos hicimos un tratamiento relax total por 62€ por persona de 1 hora de duración que aunque creo que era un poco caro a mi personalmente me dejaron genial y relajado totalmente.
En cuanto al personal hay que decir que la simpatía reina en ellas, una amabilidad increíble y un trato perfecto, hasta en un pequeño problema de ruidos que tuve supieron recompensarlo muy gratamente y pidieron disculpas.
En general me parece un buen balneario termal para disfrutar 2 o 3 días en pareja y relajarte lo más posible pero a lo mejor es un poco caro para lo que ofrece.

Fecha de la estadía: octubre de 2014
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Sueño
    • Limpieza
    • Servicio
2  Agradécele a Rocas12
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 24 de octubre de 2014

a hora y media de Madrid en la bonita villa de olmedo se encuentra el hotel balneario , posiblemente, más bonito de España.
Sus instalaciones son muy bonitas , en el emplazamiento de un antiguo convento.
La piscina termal es espectacular con toda clase de chorros , baños etc e incluso se puede acceder a una piscina con aguas termales en el exterior y el contraste es maravilloso , estarse bañando a 10º por ejemplo en una piscina exterior con agua caliente. merece la pena.
El desayuno bufé es de los mejores que he visto y las comidas son dignas del restaurante de 4 tenedores que tiene el hotel, comidas muy elaboradas a unos precios muy aceptables.
El personal del hotel es muy agradable y siempre están dispuestos a colaborar.
Una vez que se llega al hotel y se aparca en sus extensos jardines , aconsejo que ya no lo vuelvan a coger hasta la vuelta. Al otro lado de una pasarela que está a la misma salida del hotel se llega a Olmedo y a unos 7 minutos andando está el Parque Temático : Pasión por el Mudejar , donde se encuentran a escala los principales edificios, palacios, castillos e iglesias del mudejar castellano y de ahí en unos 15 minutos se llega al Palacio del Caballero de Olmedo donde con holografías , videos, etc en distintos escenarios por donde se va pasando , se asiste a una representación de la susodicha obra de Lope de Vega . Incluso se puede sacar un ticket conjunto para los dos espectáculos que sal más barato

Consejo sobre habitaciones: no hay ruido exterior , son jardines alrededor
Fecha de la estadía: octubre de 2014
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Sueño
    • Limpieza
    • Servicio
1  Agradécele a Antonio G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 18 de octubre de 2014 mediante dispositivo móvil

Entrar en este balneario es encontrar la paz y la tranquilidad. Desde nuestra llegada todo fueron atenciones por parte de todo el personal. La piscina termal es una maravilla y el circuito de contrastes situado dentro de un patio de estilo mudejar es asombroso. Los masajes pues como en cualquier otro y la comida es digna de llamar al cocinero para felicitarle. La habitacion era bastante amplia y la cama grande, con un baño más qur aceptable. Para nosotros la experiencia fue excelente. Ojo como casi todo, estos servicios tienen su precio.

Fecha de la estadía: octubre de 2014
Tipo de viaje: Viajó con amigos
Agradécele a JOSE P
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