Estimado mfmartinezortega,
Agradecemos su preferencia al elegir Crowne Plaza Mexico Norte Tlalnepantla para hospedarse durante su estadía en Tlalnepantla.
Antes que nada, me hallo contento de saber que las instalaciones del hotel para eventos fue a su gusto. Pero por otra parte, quiero ofrecer mis más sinceras disculpas por la insatisfacción y las molestias que usted experimentó a la hora de cotizar el evento. Le aseguro que no toleramos cosas que poner nuestro reputación de alto servicio al cliente en juego. Por eso, he tratado este asunto a la propiedad del hotel y el resto de la gestión para fines de capacitación adicional del gerente involucrado.
Gracias por elegirnos. Nos alegramos de que haya dedicado su tiempo y esfuerzo para dejarnos saber sobre nuestra actuación. Esperamos que vuelva pronto en nuestros hoteles de IHG.
Todo mi agradecimiento,
Rio R.
Case Manager
IHGService