Exelente ubicación del hotel, las habitaciones son amplias, el personal resuelve tus dudas y ofrece soluciones. Lo que menos me gustó: algunos focos no prendían, falta aire acondicionado, los elevadores son un poco viejos, pero por el precio está bien.
Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos su opinión, para nosotros es muy importante para seguir mejorando en la calidad de nuestro servicio, no alegra saber que le personal atendió sus dudas y le brindo un buen servicio.
Un poco sucio, los servicios son muy lentos, tiene el tipo de olor a hotel viejo más la ubicación es buena, no tiene aire acondicionado pero ps tiene un ventilador que ayuda, el baño me pareció muy desagradable, pero ps para su precio es normal
Estimado cliente. Hotel Casa Real agradece sus comentarios y su preferencia, sus comentarios son de suma importancia para nosotros para seguir mejorando en el servicio, esperamos volver a contar con su visita.
regresamos a hospedarnos este mes de mayo para visitar unos familiares, nos queda cerca el casa real. la atencion ha mejorado considerablemente, hay personal nuevo,
y muy amable, nos dieron una habitacion del nivel 4, todo esta mejor, las alfombras limpias, solo les recomiendo tener una persona que se encargue del mantenimiento,
la atencion del comedor buena, les recomiendo mas variedad en los alimentos,
descansamos muy bien despues de un largo viaje, que bueno que sigan mejorando.
Estimado cliente, nos da mucho gusto saber que su estancia fue placentera, sus comentarios son sumamente importantes para nosotros para seguir mejorando en la calidad de nuestro servicio, esperamos contar con su visita nuevamente.
es absurdo la cantidad de agua que dan! y cuando les pedimos mas al joven en la noche nos dijo que el no podía hacer nada. el baño super apestoso, alfombras con manchas, la almohada rota, las cortinas rotas, es un ASCO! y pésima actitud por parte del personal. la comida fría. en realidad no tiene nada que rescatar el hotel. preferí no bañarme para no agarrar una infección en los baños tan asquerosos.
Un gran disgusto, hotel sucio, mala actitud. tacaños lo peor.
Nos hospedamos 3 personas en una habitación y solo nos dieron 2 botellas de agua de 237 ml. como en la foto. y cuando pides mas nos dijeron que solo el personal autorizado tiene acceso. y el chavo de recepción no quiso ni decirnos en donde comprar cerca. como lo muestro en las fotos.
Para 3 personas solo dejan un jabón y un sobresito de shampoo 2 en 1 obvio cuando pedimos mas nos dijeron que no se podía por que solo eso tenían autorizado, el aire que tienen no es aire acondicionado y no funciona aparte se ve que tiene mas de 20 años como lo muestro en la foto.
lleno de manchas en las alfombras, muchísimas , las cortinas rotas y desgarradas, reparaciones en la pared a simple vista, muros de tablaroca donde se escucha lo que hacen y dicen en las otras habitaciones, madera desgastada, rota y con astillas, solo funciona u elevador. el papel hijienico es del mas corriente y barato, baños sucios y apestosos. huele a coladera. enserio el baño fue lo peor como lo muestro en las fotos hasta marcas de cigarro tiene la taza, las puertas del baño acabadas, sucias, y llenas de humedad, el piso del baño lleno de hongos. solo vean las fotos!.
las instalaciones viejas , la chapa del baño no cierra esta sumamente viejo todo el hotel, huele muy feo la alfombra y rota, de las 4 luces solo 2 funcionaban,las alomadas amarillas y rotas como se ve en las fotos se les sale el relleno. y huelen muy mal. no lo recomiendo.
Gracias por su sincera opinión. Hemos mandado tus comentarios al personal afectado. Pido disculpas por esta mala experiencia. Es muy decepcionante escuchar lo sucedido, pero esperamos que nos de otra oportunidad para demostrarle que hemos mejorado.
