Pésimo servicio desde el momento de la llegada olor a cigarro en el cuarto no se puede dormir por el paso de carros sobre la carretera casas muy incómodas trato pésimo "no tenemos la culpa de que la carretera este aquí" esa fue la respuesta que recibe en la madrugada por la persona encargada del lobby nada recomendable 👎🏻 tenía dos moches reservadas y me fui la primera porque no me podían dar otra habitación.
Estimado cliente, lamentamos saber que el hotel no cumplió con sus expectativas, nos decepciona enormemente que su estancia no haya sido de su agradado y le agradecemos sus comentarios, son de suma importancia para nosotros para poder mejorar en la calidad de los servicios, todas sus quejas y recomendaciones han sido pasadas al personal encargado y estaremos trabajando en ello para mejorarlas.
Hotel limpio con habitaciones amplias, con una atención excelente, ya nos tenian asignadas nuestras habitaciones ya que fuimos un grupo de casi ochenta personas nos distribuyeron correctamente. sólo que no dejaban la cantidad de las toallas necesarias, ese es el único inconveniente, el desayuno muy delicioso con un buen sazón.
Estimada cliente, nos complace saber que su estancia con nosotros fue placentera, gracias por tomarse el tiempo de compartirnos su opinión ya que es muy importante para nosotros y poder así, seguir mejorando la calidad de nuestros servicios, tomaremos en cuenta la observación que nos hace, esperamos contar con su visita nuevamente.
El hotel está muy bien, limpio, con instalaciones en perfecta condición y parece que remodelados. La relación costo / hotel es excelente, pero lo que más me sorprendió fue la honestidad de mi camarera. Mi esposo dejó por equivocación el letrero de "Limpieza por favor" en lugar del "No molestar" y habíamos dejado en el cuarto el Ipad, laptop, un sobre con dinero, maleta completamente abierta, mi maquillaje de alta gama, entre otros aparatos electrónicos, todo a la vista. Nos espantamos al ver la cama tendida y botes de basura limpios e inmediatamente nos pusimos a checar nuestras pertenencias y estaba TODO no faltaba ni un billete ni cosa alguna. Así deberia de ser siempre, tener tranquilidad. Felicidades a la camarera y al hotel por tenerla a ella como personal de limpieza muy honesto.
Estimada cliente. Gracias por darnos una calificación perfecta y por recomendar nuestro hotel a otros viajeros, estoy segura que todo nuestro personal disfruto atendiendo sus necesidades, esperamos tenerlos con nosotros de visita nuevamente.
Exelente ubicación del hotel, las habitaciones son amplias, el personal resuelve tus dudas y ofrece soluciones. Lo que menos me gustó: algunos focos no prendían, falta aire acondicionado, los elevadores son un poco viejos, pero por el precio está bien.
Gracias por tomarse el tiempo de dejarnos su opinión, para nosotros es muy importante para seguir mejorando en la calidad de nuestro servicio, no alegra saber que le personal atendió sus dudas y le brindo un buen servicio.
Un poco sucio, los servicios son muy lentos, tiene el tipo de olor a hotel viejo más la ubicación es buena, no tiene aire acondicionado pero ps tiene un ventilador que ayuda, el baño me pareció muy desagradable, pero ps para su precio es normal
Estimado cliente. Hotel Casa Real agradece sus comentarios y su preferencia, sus comentarios son de suma importancia para nosotros para seguir mejorando en el servicio, esperamos volver a contar con su visita.
