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Tampico, México

Regular

Opinión sobre el Hotel Casa Real Zacatecas
3.0 de 5 burbujasOpinión escrita 6 jun 2018
En general un hotel viejo al cual le falta mantenimiento, con un restaurant con mucha
falta de organización, ibamos en un grupo, la chica de ventas se equivoca y nos vende la fecha, ya pagada, es una chica muy jovencita que creo le falta mucha experiencia, nos envía a otro hotel, a la mitad de grupo, pero todos nos reunimos al almuerzo el cual fue una mala experiencia, ya que si se terminaba alguna de las cosas del buffet no sacaban mas, escogimos este hotel porque decía que tenía buena cocina, el cual no fue el caso, todo regular a malo...la verdad no lo recomiendo
Fecha de la estadía: abril de 2018
Consejo sobre las habitaciones: El hotel se encuentra en una avenida muy transitada, las de enfrente son ruidosas
Tipo de viaje: Viajé con amigos
4.0 de 5 burbujasUbicación
3.0 de 5 burbujasServicio
3.0 de 5 burbujasCalidad del descanso
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Paola M, Director de Relaciones Públicas en Hotel Casa Real Zacatecas, respondió a esta opinión
Respuesta de 12 jun 2018
Estimado huésped, lamentamos muchísimo saber que su estancia con nosotros no fue satisfactoria, ofrecemos una enorme disculpa por todos los inconvenientes sucedidos y agradecemos nos hiciera saber su experiencia, es de vital importancia para de esta manera mejorar la calidad de nuestro servicio, sus quejas serán reportadas al personal involucrada con la finalidad de que no se cometan nuevamente estos errores.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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        10 - 15 de 36 opiniones
        Escribió una opinión el 4 de enero de 2018

        Aunque no nos pudimos hospedar en este hotel por falta de cupo, fuimos dos veces a desayunar y es magífico. El hotel està en una ex plaza de toros y la obra arquitectónica vale la pena visitar. En una futura ocasión nos hospedaremos ahi.

        Consejo sobre habitaciones: reservar con tiempo
        Fecha de la estadía: diciembre de 2017
        • Tipo de viaje: Viajó en pareja
          • Calidad del descanso
          • Habitaciones
          • Servicio
        Agradécele a EnriqueLosa
        Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
        Paola M, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Casa Real Zacatecas, respondió a esta opiniónRespondida el 26 de febrero de 2018

        Estimado cliente muchas gracias por dejarnos su opinión, es muy importante para nosotros para seguir brindando un buen servicio, esperamos que pronto pueda hospedarse con nosotros, será un placer.

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        Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
        Escribió una opinión el 13 de septiembre de 2017

        Hace días me hospede ahí y me pareció extraordinario el trato por parte de todo el personal, en especial en el restaurante, recepción, bueno, todos nos atendieron muy bien, mi habitación súper limpia lo cual agradezco muchisimo porque eso para mi cuenta mas que otra cosa, el precio muy bien, regresamos con mucho gusto en un par de meses. GRACIAS¡

        Consejo sobre habitaciones: Recomiendo las habitaciones que dan al parque, se puede descansar mejor.
        Fecha de la estadía: septiembre de 2017
        • Tipo de viaje: Viajó con familia
          • Ubicación
          • Calidad del descanso
          • Servicio
        Agradécele a _elvia_tur
        Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
        Respuesta de la gerencia:Respondida el 15 de septiembre de 2017

        Estimada cliente, nos da mucho gusto saber que su estancia en nuestro hotel fue placentera, gracias por sus comentarios y por su preferencia, esperamos contar con su visita nuevamente.

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        Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
        Escribió una opinión el 9 de septiembre de 2017 mediante dispositivo móvil

        Pésimo servicio desde el momento de la llegada olor a cigarro en el cuarto no se puede dormir por el paso de carros sobre la carretera casas muy incómodas trato pésimo "no tenemos la culpa de que la carretera este aquí" esa fue la respuesta que recibe en la madrugada por la persona encargada del lobby nada recomendable 👎🏻 tenía dos moches reservadas y me fui la primera porque no me podían dar otra habitación.

        Fecha de la estadía: septiembre de 2017
        Tipo de viaje: Viajó con familia
        1  Agradécele a cynthiaroro
        Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
        Respuesta de la gerencia:Respondida el 11 de septiembre de 2017

        Estimado cliente, lamentamos saber que el hotel no cumplió con sus expectativas, nos decepciona enormemente que su estancia no haya sido de su agradado y le agradecemos sus comentarios, son de suma importancia para nosotros para poder mejorar en la calidad de los servicios, todas sus quejas y recomendaciones han sido pasadas al personal encargado y estaremos trabajando en ello para mejorarlas.

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        Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
        Escribió una opinión el 13 de agosto de 2017

        Hotel limpio con habitaciones amplias, con una atención excelente, ya nos tenian asignadas nuestras habitaciones ya que fuimos un grupo de casi ochenta personas nos distribuyeron correctamente. sólo que no dejaban la cantidad de las toallas necesarias, ese es el único inconveniente, el desayuno muy delicioso con un buen sazón.

        Consejo sobre habitaciones: Las habitaciones del lado del jardín son mejores ya que nosles llega tanto el ruido de los carros de la calle ya que es muy transitada
        Fecha de la estadía: julio de 2017
        • Tipo de viaje: Viajó con amigos
          • Ubicación
          • Habitaciones
          • Servicio
        Agradécele a RosarioS92
        Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
        Respuesta de la gerencia:Respondida el 18 de agosto de 2017

        Estimada cliente, nos complace saber que su estancia con nosotros fue placentera, gracias por tomarse el tiempo de compartirnos su opinión ya que es muy importante para nosotros y poder así, seguir mejorando la calidad de nuestros servicios, tomaremos en cuenta la observación que nos hace, esperamos contar con su visita nuevamente.

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        Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
        Escribió una opinión el 2 de agosto de 2017 mediante dispositivo móvil

        El hotel está muy bien, limpio, con instalaciones en perfecta condición y parece que remodelados. La relación costo / hotel es excelente, pero lo que más me sorprendió fue la honestidad de mi camarera. Mi esposo dejó por equivocación el letrero de "Limpieza por favor" en lugar del "No molestar" y habíamos dejado en el cuarto el Ipad, laptop, un sobre con dinero, maleta completamente abierta, mi maquillaje de alta gama, entre otros aparatos electrónicos, todo a la vista. Nos espantamos al ver la cama tendida y botes de basura limpios e inmediatamente nos pusimos a checar nuestras pertenencias y estaba TODO no faltaba ni un billete ni cosa alguna. Así deberia de ser siempre, tener tranquilidad. Felicidades a la camarera y al hotel por tenerla a ella como personal de limpieza muy honesto.

        Fecha de la estadía: agosto de 2017
        Tipo de viaje: Viajó en pareja
        Agradécele a azav2015
        Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
        Respuesta de la gerencia:Respondida el 4 de agosto de 2017

        Estimada cliente. Gracias por darnos una calificación perfecta y por recomendar nuestro hotel a otros viajeros, estoy segura que todo nuestro personal disfruto atendiendo sus necesidades, esperamos tenerlos con nosotros de visita nuevamente.

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        Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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