Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de Tripadvisor no se visualice correctamente.Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Consulta la disponibilidad del alojamiento.
Hay hoteles similares disponibles.
Ver todo
rosa isela.

MAL TRATO AL CLIENTE

Opinión sobre el Hotel Casa Real Zacatecas
1.0 de 5 burbujasOpinión escrita 5 oct 2019
estuvimos en septiembre y no encontraban mi reservacion, el personal mal capacitado, no saben trabajar, me dieron una habitacion, ocupada, y ademas estan muy descuidadas, falta mantenimiento, no encocntramos al gerente para hablar con el. nadie se hace responsable, que mala administracion
Fecha de la estadía: septiembre de 2019
2.0 de 5 burbujasCalidad/precio
2.0 de 5 burbujasUbicación
1.0 de 5 burbujasServicio
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hoteles cercanos
$902
$814
  • Priceline
  • Agoda.com
    $902
A 3.6 km de Hotel Casa Real Zacatecas
Property building
$600
$541
Totalmente reembolsable
Sin pago anticipado
  • Priceline
  • Agoda.com
    $600
A 4.2 km de Hotel Casa Real Zacatecas
City view
$1,068
$964
Totalmente reembolsable
  • Agoda.com
    $1,068
A 2.8 km de Hotel Casa Real Zacatecas
  • Algotels
A 4.3 km de Hotel Casa Real Zacatecas
Wi-Fi gratis
Estacionamiento gratis
Obtenga recompensas con One Key
  • Booking.com
    $541
  • Hotels.com
    $528
  • Priceline
A 3.4 km de Hotel Casa Real Zacatecas
Wi-Fi gratis
Restaurante
Obtenga recompensas con One Key
  • Booking.com
    $759
  • Hotels.com
    $757
  • Priceline
A 1.3 km de Hotel Casa Real Zacatecas
Wi-Fi gratis
Estacionamiento gratis
habitacion
Obtenga recompensas con One Key
  • Booking.com
    $629
  • Hotels.com
    $624
  • Priceline
A 1.7 km de Hotel Casa Real Zacatecas
Wi-Fi gratis
Restaurante
Arroyo Express
$735
  • Priceline
  • Agoda.com
    $735
A 1.8 km de Hotel Casa Real Zacatecas
Obtenga recompensas con One Key
  • Priceline
  • Hotels.com
    $563
  • StayForLong
A 1.9 km de Hotel Casa Real Zacatecas
Wi-Fi gratis
Estacionamiento gratis
Go to your Happy Price
  • Agoda.com
    $620
A 1.9 km de Hotel Casa Real Zacatecas
Ver más hoteles en Guadalupe
Opiniones (36)
Filtrar opiniones
36 resultados
Calificación de viajeros
6
12
7
1
10
Tipo de viajero
Época del año
IdiomaTodos los idiomas
Calificación de viajeros
6
12
7
1
10
Consulta qué dicen los viajeros:
Filtros seleccionados
Filtrar
Actualizando la lista...
4 - 9 de 36 opiniones
Escribió una opinión el 24 de abril de 2019 mediante dispositivo móvil

El que sea un hotel económico no implica que carezca de calidad, duchas y baños sucios, poca o nula limpieza en las habitaciones,personal no está capacitado y atiende mal al huésped, no cuenta con vigilancia,parecería que no hay autoridad en el hotel.

Fecha de la estadía: abril de 2019
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Agradécele a rgarciagandara
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 15 de febrero de 2019

Excelente ubicacion, todo te queda cerca, puedes visitar los atractivos que te ofrece zacatecas ya que todo te queda a menos de 15 minutos. Cuenta con estacionamiento seguro y restaurante . Buen precio. Recomendable

Consejo sobre habitaciones: Las habitaciones en el ultimo piso tienen una linda vista a las montañas!
Fecha de la estadía: febrero de 2019
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a Manuel J
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 17 de enero de 2019

tenemos mas de 3 años, llegando a ese hotel. por cuestiones de salud, nos atendieron muy bien desde el principio, nos ayudaron a trasladarnos, y siempre regresamos
la atencion es muy buena, las habitaciones con comodas, quiza no lujosas, pero tienen buen precio.

Consejo sobre habitaciones: las habitaciones del parque son mas comodas en invierno
Fecha de la estadía: diciembre de 2018
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a lopezain
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
PaolaM4653, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Casa Real Zacatecas, respondió a esta opiniónRespondida el 22 de enero de 2019

Muchas gracias por sus comentarios, nos alegra saber que su estancia con nosotros es satisfactoria, estamos para servirle y esperamos seguir contando con su visita.

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 1 de julio de 2018

Hablar de Zacatecas es hablar de historia, de cultura, de su cantera y plata, pues bien es Hotel se encuentra en el centro de la Ciudad, sus costos son muy accesibles, es un hotel pequeño que garantiza una atención casi personalizada, y tiene un restaurante con una vista hermosa a la Ciudad, con una atención increíble, yo recomiendo los uevos ahogados, son deliciosos

Consejo sobre habitaciones: Hay dos torres, la segunda torre es la mas nueva y las habitaciones son mejopres
Fecha de la estadía: mayo de 2018
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Servicio
1  Agradécele a CARLOS V
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 11 de junio de 2018

Ni se les ocurra hospedarse ahí! Fui para ver la organización de un evento y desde el momento en que hicimos la reserva mostraron muy poco interés, las sábanas y almohadas de la habitación estaban sucias nunca fueron a cambiarlas. No me gusto y sinceramente no lo recomiendo a NADIE! Bien dicen que lo barato, sale caro!

Consejo sobre habitaciones: Acudan a un agente de viajes. Ello siempre nos darán la mejor opción.
Fecha de la estadía: mayo de 2018
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Servicio
1  Agradécele a Farah D
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Paola M, Director de Relaciones Públicas en Hotel Casa Real Zacatecas, respondió a esta opiniónRespondida el 12 de junio de 2018

Estimado huésped, lamentamos mucho que haya tenido una mala experiencia en nuestro hotel, de igual manera le agradecemos el comentario, pues es de suma importancia para poder mejorar en los puntos que nos menciona, será informado el personal involucrado y trabajaremos para brindar un mejor servicio, a nombre de todos los que trabajamos aquí, le ofrecemos una disculpa.

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Ver más opiniones