Primero que nada quiero expresar que comparto mi experiencia por este medio ya que el personal con el que cuentan es grosero déspota y realmente parece no importarles la experiencia de marca del hotel, Reserve mediante una plataforma mi alojamiento para el pasado puente 1-3 de febrero del 2020, me confirmaron la reserva mediante la misma aplicación y al día siguiente recibí un whats supuestamente del hotel confirmando nuevamente mi reserva, ¡dos confirmaciones! esto me dio seguridad, hasta me preguntaron mi hora aproximada de llegada para hacer el check in, arribe 1 hora antes y desde ahí empezó mi odisea, para empezar había mucha gente en el lobby y se les notaba molestos, me acerqué a recepción y estaba un chico (Antonio) quien al decirle que tenía una reserva solo me dijo: "Permitame" pasaron 15 min, y no me atendió, llegaba más gente atendía a otros clientes y les asignaban habitación a lo cual yo lo empece a observar con desespero, una vez más su boca emitió el genial: "Permitame" pasaron otros 15 min pero en ese lapso me percate por el resto de las personas molestas que tenían sobreventa, llega otra persona lo atiende y me planto frente a el esperando que me atienda, y me dice "no tengo habitaciones" a lo cual le digo ok pero tengo una reserva, no me has preguntado mi nombre, número de confirmación, nada, y me empezó a discutir que si lo había hecho a lo cual le pregunte¿cómo me llamo? obviamente no tenía la respuesta, molesto por hacerle ver su mentira e ineficiencia me solicita mis datos revisa y me dice : no esta su reserva, sentí mucha impotencia al no poder hacer nada y que el tipo se lavara las manos diciendo tenga un 01800 en el cual por cierto jamás contestaron, un cliente que pasaba por lo mismo me dió otro número en el cual por cierto tampoco me resolvieron, termine pagando el triple de lo que supuestamente gastaría gracias a esta avariciosa estrategia de sobre venta y preocupado por conseguir una habitación para pasar la noche, afortunadamente aunque conseguí un hotel, el cual me dió el servicio pude disfrutar esas vacaciones, pero esa horrible bienvenida jamás la olvidare, si han llegado hasta aquí no les pediré que lo ignoren, pero si tomen sus precauciones antes de reservar en este hotel, afortunadamente encontré otro lugar por mis medios, pero que hubiera pasado si no.