Cuidado porque el personal roba, si dejas algo te hacen creer que te lo regresan y cuando quieres ir por el, te avisan de sus políticas y ya no te los regresan. Hable 4 días después me confirmo el ama de llaves que si estaba, me pasaron con varias personas y una de tantas me dio un número de reporte, les comente que mis suegros llegaban de Canadá por el 10 de noviembre y ellos pasarían y hoy que llamo y me confirman que esta todo registrado, me llaman 30’minutoa después y me dicen que por política del hotel no me los pueden regresar.

Nunca pensé que un hotel de esa categoría robara.

Estuvimos hospedados desde el jueves 5 hasta el lunes 9 de Noviembre de 2020. Desde la llegada recibimos un trato sumamente amable y cálido de cada uno de los colaboradores del hotel, los cuales demuestran hacer su trabajo con profesionalismo, entusiasmo y Amor a lo que hacen, en especial queremos agradecer el excelente servicio que nos ofrecieron el Señor Fernando, Raúl, Eduardo,Diego, y Ricardo en el Restaurante la Casona y el Restaurante la Parrilla, y a Cristian y Esbai, en él área de playa y piscina. Así como también a Paul en el Gym. En general reconocemos la excelente labor que hace cada uno de los empleados del hotel en su área. (Recepción, porteros, concierge, camareros etc).
Las instalaciones están en excelentes condiciones y de muy buen gusto. Habitaciones confortables, amplias y súper limpias. La comida exquisita!!!
El aroma en el hotel lo hace inolvidable. Por ello vamos a regresar muy pronto.
P.D. Nos encantó la Actividad de Agradecimiento que realizan Cristian y Esbai, en los jardines cuando el sol está a punto de darle un beso al mar.
Por todo esto Gracias por tan Increíbles vacaciones!!!

Excelente atención y actitud de todo el personal, felicidades por mantenerse así a pesar de las circunstancias. Lograron hacer de nuestra estancia una experiencia agradable en todo momento. Gracias en especial a Fernando, Josué, Ramón y Alfonso del restaurante, también a Esbai por su magnífica atención, y a todos los chicos del área de alberca y playa. Gracias a las chicas que llevaban la cortesía (dulces) a nuestros cuartos por la noche, a quienes mantienen las áreas limpias, que lavan, que podan, que recogen. A quienes con su trabajo hacen que todo se vea tan perfecto que parece que nunca se desordena.
¡Más que recomendable!
Todo el hotel huele muy rico ☺️