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2 - 7 de 2,475 opiniones
Opinión escrita 1 semana atrás

Perdimos unas sandalias en la playa y Fidel de seguridad nos ayudó a encontrarlas en los objetos perdidos. Siempre muy amable y atento, que bueno que exista gente tan atenta como el trabajando en esta industria.

Fecha de la estadía: diciembre de 2021
    • Calidad del descanso
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a anapaula2620
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
Jorge Castro, Director General en Villa La Estancia Beach Resort & Spa Riviera Nayarit, respondió a esta opiniónRespuesta de 1 semana atrás

Es un gran placer saludarlos y agradecerles por elegir a Villa la estancia como su destino de vacaciones, nos alegra que su experiencia con nosotros haya superado sus expectativas, esperamos nuevamente tener su grata visita y permitirnos atenderlo con el calidad y calidez que nos caracteriza. Te deseo un dia excepcional

Jorge Castro
Director general

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Opinión escrita 2 semanas atrás

Tuve problemas con el internet de mi habitación todo el tiempo y la respuesta del personal de Conicerge como de Recepción era fustrante cuando tenías la suerte de que te contestaran al teléfono. El servicio nocturno no fue consistente durante mi estancia, a veces lo hacían otras no. El personal de Recepción no puede manejar o informar sobre la cuenta maestra lo que hizo difícil coordinar las indicaciones para las 5 habitaciones que reservamos. Los demás del grupo también tuvieron problemas con la habitación asignada. En los centros de consumo son poco atentos y el servicio es lento aun cuando el restaurante estuviera con dos mesas unicamente. El personal no saluda, hace como si no te viera.

Consejo sobre habitaciones: Muy pocas habitiaciones tienen vista al mar, si la quieres hay que solicitarla y pagarla.
Fecha de la estadía: octubre de 2021
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a TeresaViajera2019
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Jorge Castro, Director General en Villa La Estancia Beach Resort & Spa Riviera Nayarit, respondió a esta opiniónRespuesta de 1 semana atrás

Estimada Teresa, primeramente es un gusto muy grande poder saludarla nuevamente, apreciamos sus comentarios ya que serán de gran ayuda para mejorar en nuestro servicio, lamento que haya pasado por un pequeño detalle negativo, me pongo a sus ordenes esperando nuevamente su pronta visita y me permita servirle con la calidad y calidez que nos caracteriza, le deseo un dia excepcional estimada Teresa.

Jorge Castro
Gerente General

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Opinión escrita 2 semanas atrás

Fue nuestra primera vez en este hotel y nos gusto bastante, los chicos de recepcion fueron muy amables,Monserrat y Nancy nos ayudaron en todo, muy linda atencion hacia el cliente, sin duda volveremos.

Fecha de la estadía: diciembre de 2021
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a eduardogM8709WV
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Jorge Castro, Director General en Villa La Estancia Beach Resort & Spa Riviera Nayarit, respondió a esta opiniónRespuesta de 1 semana atrás

Es un gran placer saludarlos y agradecerles por elegir a Villa la estancia como su destino de vacaciones, nos alegra que su experiencia con nosotros haya superado sus expectativas, esperamos nuevamente tener su grata visita y permitirnos atenderlo con el calidad y calidez que nos caracteriza. Te deseo un dia excepcional

Jorge Castro
Director general

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Opinión escrita 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Excelente lugar, las instalaciones muy bien, incluso la alberca climatizada para que puedas disfrutar hasta en la noche en diciembre, la atención muy buena... Fidel Padilla muy atento en el area de alberca siempre pendiente de tus necesidades.... definitivo volveremos

Fecha de la estadía: diciembre de 2021
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a LizzyEsC
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Jorge Castro, Director General en Villa La Estancia Beach Resort & Spa Riviera Nayarit, respondió a esta opiniónRespuesta de 1 semana atrás
Traductor de Google

It is a great pleasure to greet you and thank you for choosing Villa la estancia as your vacation destination, we are glad that your experience with us has exceeded your expectations, we hope again to have your pleasant visit and allow us to serve you with the quality and warmth that characterizes us. I wish you an exceptional day

Jorge Castro
Managing Director

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Opinión escrita 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Todo el tiempo el personal al pendiente de lo más mínimo q se necesite. En especial en el area de albercas el Sr. Fidel Padilla estuvo DIARIO al pendiente de lo q pudiéramos necesitar. Ampliamente recomendado.

Fecha de la estadía: diciembre de 2021
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a Cynthiaescarenocoell
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Jorge Castro, Director General en Villa La Estancia Beach Resort & Spa Riviera Nayarit, respondió a esta opiniónRespuesta de 1 semana atrás

Es un gran placer saludarlos y agradecerles por elegir a Villa la estancia como su destino de vacaciones, nos alegra que su experiencia con nosotros haya superado sus expectativas, esperamos nuevamente tener su grata visita y permitirnos atenderlo con la calidad y calidez que nos caracteriza. Te deseo un dia excepcional

Jorge Castro
Director general

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